会计培训客户跟进流程及内容

feion1992024-07-25  2

首先刚开始接触会计的人是从会计考证开始的,主要学习《会计基础》《财经法规与会计职业道德》《会计点算化》,这3们课程是考试的必考科。要学会做账必须是把这3科学会之后在找培训班去上他们的实操班,有手工做账、电脑做账和纳税实务等。

一、关注客户关系管理的三个境界对于客户关系管理的三个境界,从浅到深依次为供应商型、朋友型、合作伙伴型。供应商型即在商言商,我们与客户之间就是商业上的互惠互利;朋友型是在商业利益上有进一步的交情发展。合作伙伴型是与客户的一种关联。这是客户管理的最高境界。比如,在公司转型时,你的客户、供应商会协助你共同转型;在客户波动时会互相帮助,尤其是在市场普遍不好时,他会率先支持你。如何让客户做到现款,除了公司产品有技术优势,客户的付款习惯是我培养的。假设我在给公司的供应商付款时,如果按物质、感情、产品价值、公司价格进行排列,你会选择哪一个在前边?毋庸置疑,我们会选择把关系好的、战略型的合作伙伴放在首位,这时候就要看谁的关系跟客户更紧密。货款收不回来,一方面是因为客户把你遗忘了;另外就是因为竞争对手比你跑得更快。西门子,在客户关系维护跟进上有个规定,客户经理每年都要做一个计划,他的客户像一个漏斗一样,由重要程度依次排列。重要的客户会由他的上层经理定期拜访;特别重要的客户会安排总经理进行拜访,而且每年至少有八个这样的客户要做拜访。由此我们可以看出,情感层面的维护对客户关系管理的重要性。二、提升与客户的沟通能力沟通的难点是信息不对称,为了减少盲点,就要与客户定期沟通,使之形成一种规律性行为。与客户沟通时,可以参考话图练习,即把与客户的沟通当成在一张白纸上话图,要想客户明确地知道白纸上图的内涵,就需要你的话功。首先要给客户一个总体概念,然后是用语的专业性和准确性;第三就是要讲求逻辑性;还有就是要互动,倾听提问表达。要实现有效沟通,态度要真实、真诚、具体。下面笔者介绍一个与客户沟通的流程。第一次拜访客户,可以为客户准备一个小礼物。见到要拜访的客户对象之后,首先要介绍自己;然后,向客户提出一个问题,这个问题要靠近你的业务,如果你的问题与客户出现冲突,面对异议,不要纠缠而是要正面回应;如果与客户的谈话顺利,要对其适度赞美,目的是为了了解更多关于客户的背景。三、做好卓越客户的维护根据客户的思维方式与特点,以及在我心目中的优先顺序,对客户进行分类。第二步,进行客户激励。例如,西安杨森对客户的激励方式是奖金池,以教育基金的形式帮助客户员工、下游客户做培训。第三步,服务支持。对于客户反馈的问题要及时解决。第四步,创造增值。帮助客户去创造更大的价值。总之,对于客户的维护与跟进,公司要将其上升到一个战略性高度。客户关系管理不仅是销售层面的工作,更是公司层面的整体问题。对于客户管理,公司要建立完善的客户资源管理表格。

会计培训基本内容:

1、出纳实操:点钞技术、出纳的工作流程、报销单据填写、填开支票、背书、银行进账单填写、现金的保管和使用、银行余额调节表编制、与会计工作衔接、现金与银行存款明细账登记,与会计对账;

2、新办商业企业真账实操:新公司开办流程、期初建账、筹备及开业账处理、商业企业的全盘核算;

3、工业企业真账实操:工业企业核算要点、成本核算、采购、生产、销售业务核算、增值税计算;

4、纳税申报实训:地税、国税手工和网上申报全套;

5、连锁业、酒店业、施工行业真账实操:连锁业、酒店、施工业财务核算要点、业务流程及账务处理;

6、广告业、连锁店铺、医药业真账实操:广告业、店铺、医药业连锁业核算要点和账务处理。

会计简介:

会计是以货币为主要计量单位,以提高经济效益为主要目标,运用专门方法对企业,机关,事业单位和其他组织的经济活动进行全面、综合、连续、系统地核算和监督,提供会计信息,并随着社会经济的日益发展,逐步开展预测、决策、控制和分析的一种经济管理活动,可以说,会计是经济管理活动的重要组成部分。

初级会计职称培训内容:点击了解初级会计学习条件

1、银行结算业务实务操作流程;

2、会计基本业务的实务操作要点和操作程序;

3、企业全套帐务处理流程包括填制和审核凭证、登记帐簿和编制报表;

4、企业会计做帐过程应具备的基本技巧;

5、独立完成一个企业一个月的全套帐务和操作;

初级会计职称培训对象:了解初级会计培训哪里好

1、无任何基础理论的一切社会群体。

2.有一定的会计理论基础,却无会计工作经验的应届专业毕业生;

3、有一定会计工作经验,但不能独立完成会计账务核算处理的会计人员;

4、己领取会计从业资格证书准备从事会计工作的人员;

5、即将走上会计工作岗位,但缺乏实践操作经验的会计人员;

6、自己开办公司,想精通会计,消除财务风险,驾驭资本运营的掌舵人。

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