最美家庭先进事迹材料1500字
用自己的实际行动诠释文明和谐家庭，为和谐社会的创建贡献自己的一份力量。下面我为大家整理了最美家庭先进事迹材料1500字范文，欢迎阅读参考!
世间万物，因和谐而美丽，因和谐而温馨，社会是这样，家庭也是这样。郭桂莲的家庭就是这样一个平凡而幸福的家庭，丈夫王x贤和她，以及一个懂事可爱的儿子王康，郭桂莲的家庭和大多数家庭一样，没有什么轰轰烈烈的事迹，但是她的家庭成员相互尊重、相互理解、相互支持、积极进取、乐于助人。
相互理解支持 构建温馨家园
郭桂莲和爱人结婚20年了，在这20个春秋里，她们无论是在生活中还是在工作中相互帮助、相濡以沫、和谐恩爱、相敬如宾，不仅有美满的家庭，事为上也取得了进步。丈夫是银行的干部，每天的工作特别忙。郭桂莲原为县商贸公司职工，因企业改制于2003年10月下岗，下岗后在县城打零工，2009年5月应聘到社区从事劳动保障服务工作。作为妻子，不但在生活上要多关心他，给他减少思想负担，因此一切家务活儿及照顾老人的事情都由郭桂莲一个人承担，但她从未有怨言，尽心尽力做好家务事，从不给丈夫添一丝烦恼，全心全意支持丈夫的事业。为教育好儿子，她无论工作多忙总要抽出点时间问问孩子的学习情况，了解孩子的思想状况，教育他学会做人，学会做事，重视对孩子世界观、人生观、价值观的思想教育，重点培养孩子的学习兴趣及生活习惯，做对社会有所作为、有所贡献的人。丈夫也知道，作为一名社区工作人员，每天忙于琐碎事务有时候都没有上下班之分，常常当别人家吃完饭时她才拖着疲惫的身子回家。如丈夫有时间，抢着料理家务，让她有休息的空隙。丈夫的理解和支持，使郭桂莲的工作得到顺利有序开展，也曾多次被评为优秀社区协管员优秀工作者。
社区工作复杂而繁重，更需要知识水平不断地提升，首先操作电脑是社区最基础的工作。郭桂莲作为70年代的人，最早接触也就是电视，而电视都是在邻居家看新鲜，更谈不上电脑了，在她的印象中操作电脑那简直是天方夜谭。在下岗后，她丈夫单位配上了电脑，作为一窍不通的外行不甘示弱，她的丈夫自己购买了电脑书，边看边学边背，不懂的就问，经过半年的学习，功夫不负有心人，他终于掌握了电脑的知识和操作方法，而且是用五笔打字，虽然有些操作方法比较死板，但是他学的很是努力和认真，至今他都是单位操作电脑的行家了。丈夫在学的同时也不忘给郭桂莲教一些电脑知识，当时家里还没有电脑，他为了也让她能学习，就花了一个月的工资1200元买了裕新牌学习机，教练打字。2003年11月有幸得到县总工会为下岗职工免费培训电脑的消息，丈夫得知后，鼓励郭桂莲去培训，说他这个不专业的老师教的有些摸不着道，还需有专业的老师指点会进步更快的。在丈夫的支持下，她报名参加了在兰新学校一个月时间的电脑培训班。有丈夫教的基础知识，再加上专业老师的指点，她的进步很大，在用五笔打字时候，郭桂莲拆字的方法比他的还要快，她丈夫感叹的说：有专业老师教，学起来既简单又快，比我那时候死学强多了，看来‘活到老、学到老’这句话是真的。
相互信任 构建和谐家庭
孝敬父母是每个人的责任和义务，她丈夫因为工作特别忙，家务活及关爱老人的事情大多由郭桂莲来承担，对于双方的老人，她会经常买些营养品去探望，并同他们谈心，让父母生活的健康、快乐。郭桂莲的婆婆在前几年就病逝了，她每天要打工还要按时照顾老人饮食起居，公公感觉她很累，总是衣服脏了自己悄悄尽能力去洗，她知道了，仍把衣服拿来重新洗干净了送给公公。有一位何阿姨经常关心、帮助她公公，经过半年时间的交往，两人确定了关系准备办理手续时，她丈夫和小叔子俩口不同意，说我们作为儿女可以照顾好老人的，找个老伴麻烦太多，年龄大了，划不来找老伴了。她公公知道儿女的心意后，嘴上没有说什么，可是情绪很是低落，饭也吃不上，话也不多说。她看到老人这个样子，很担心就和她丈夫商量，我们做儿女的.虽然能照顾饮食起居，但思想交流上能和我们儿女一样吗?有些话可以给老伴说的能给儿女说吗?如果有一天病了，你们不工作能天天陪在身边照顾吗?经过多次的劝说她丈夫和小叔子他们终于同意了两人婚事，儿女们高兴的为老人们举办了简单的婚礼，两位老人终于找到幸福和归宿。
她们在平常的生活中始终注意尊重对方，做到相互理解，有矛盾或意见有分歧时，及时沟通，理智地解决工作中、生活上的各种问题。夫妻一同在家的时候，她们分工做家务，边做家务边交流工作的情况、商量生活的事情。如果谁的工作任务重，对方主动做好家务，照顾好孩子。即使她们工作再忙，生活再累也从来没有忘记孝敬父母，孝敬公婆，电话这头的一句问候，让老人感受到家庭的温暖，享受老年的快乐，祖孙三代生活在简洁而幸福的普通家庭里，真是一片最美不过夕阳红的景象。
相互帮助 构建舒心家园
在单位她尊敬领导，团结同事，任劳任怨，关心服务对象。自参加社区工作以来，兢兢业业，积极向上，视居民为亲人，在工作方面全方位地为居民提供优质服务，为社区的劳动保障事业默默地奉献着自己的一份力量。因工作表现突出，在2009年和2010年连续两年被街道党工委、办事处评为优秀协管员，2011年被县妇女联合会和县社会治安综合治理委员会办公室评为平安家庭示范户，2011年被街道党工委、办事处评为优秀工作者，同年荣幸当选为中共泾川县第十六次代表大会代表。选派参加了2010年度省社保厅举办的全省协管员专业技能知识培训，2011年平凉市创业促就业培训会。2011年6月被社区党组织接收为中共正式党员，2011年9月党组织换届选举中当选为东街社区党总支委员。在联村联户、为民富民行动中，她认真学习会议精神，将实际行动发挥到居民中，在她所帮扶的困难户中，是一位因脑梗塞引起的偏瘫老人，多次上门帮助、关心老人。在谈心过程中，了解到老人因没有固定收入买不起昂贵的治疗偏瘫的药时，她就托人在外为老人买来了治疗偏瘫的药，虽然她知道这一点药起不了什么作用，但是在她心中就象关心自己的老人一样，尽一份做儿女的心。
在所居住的楼院，她和邻里的关系相处的也非常好，每当谁家有困难都热心帮助，尽自己能力为她们解决困难。邻居家赵鹏因颈椎和腰椎都有病，引起头昏和头疼，需在平凉住院治疗，但是他的儿子因为上高二，还要人照顾，赵鹏妻子发了愁，陪丈夫去看病，儿子放心不下;照顾儿子吧，丈夫的病还要抓紧看，郭桂莲知道后，让他们放心去看病，儿子由她照顾，他们知道他的儿子很喜欢郭桂莲，交给也放心，所以赵鹏他们安心去住院治疗了，在这十五天里她不仅要按时给儿子们变口味做饭吃，还要换洗他们的衣服，对他们照顾的很是到位，也解除了赵鹏的后顾之忧。在这个大家庭里大家互相尊重，互相关心，遇事有商量，相处的很融洽，周围居民都称她们一家是一个和谐、幸福的家庭。
她们积极参与创建文明和谐家庭活动，深知自己是一个普通平凡的小家庭，也仅是做了自己应该做的事情，但邻里、社会都给了她们诸多好评。她们一家人都在自己的岗位上，尽职尽责，有事业上的成就，也有学业上的进步，在她们家每个人都努力实现着自身价值，用自己的实际行动诠释文明和谐家庭，为和谐社会的创建贡献自己的一份力量。
她与丈夫、母亲、公公、婆婆和孩子老少三代六口人共同生活在一起，家里空间虽然狭小，却构建了一个温馨美满的家庭氛围;在单位，她是好职工，在家里，她是好妻子、好女儿、好儿媳、好妈妈;她用温良贤惠诠释了一个现代女性在建设和谐幸福家庭中的重要作用，用孝老爱亲谱写了一曲闪烁家庭美德光辉的赞歌――这就是审计署办公厅财务二处主任科员xxxx。2014年，她的家庭被评为全国第九届“五好文明家庭”标兵。
一、三代同堂，和睦包容让家中永远充满欢声笑语
xxxx夫妻双方均为80后的独生子女，为了方便照顾老人，夫妻俩将母亲、公公、婆婆接到北京，一家六口人同住在面积狭小的住房里，无论生活条件多么艰苦，xxxx却能把别人普遍认为特别难处理的婆婆和母亲的关系处理好，即使在长期的共同生活中，一家人一直和和睦睦，乐观向上，让很多人羡慕。xxxx的母亲性格比较外向，爱与人交往，喜欢参加户外集体健身活动，她经常给母亲下载很多歌曲，有时还去外面给母亲助阵，陪母亲一块儿唱歌跳舞;xxxx的婆婆性格比较安静，她就跟婆婆一块儿看电视剧，做室内运动。无论工作怎样繁忙，夫妻俩每天总要抽出时间陪两位妈妈谈天说地，与老人交换一些对事物的看法，让她们对年轻人的工作和生活放心。遇上周末或节假日，就带着老人和孩子去户外运动，呼吸新鲜空气。
二、不辞辛劳，孝心如莲让美德在家中熠熠生辉
xxxx的婆婆早年头部受过伤，有脑血管狭窄的老毛病，一到冬天就经常眩晕症发作，发病时只能卧床，畏光畏声，xxxx一方面通过各种途径打听到武警总医院有专门的眩晕研究所，立刻带婆婆进行检查诊断，另一方面四处打听小偏方并细心制作，叮嘱婆婆每天按剂量服用。xxxx的母亲患心脏病和高血压多年，常年服药，来北京工作后，xxxx带母亲数次往返医院，进行全面检查。孩子生病咳嗽，xxxx一个人从半夜12点就去医院排队。虽然照顾家人辛苦繁琐，但为了尽到为人子女、为人父母应尽的责任，只要老人、孩子健康快乐，xxxx仍然甘之如饴。
三、相夫教子，用宽容爱心演绎新时代贤妻良母
xxxx夫妻俩生活中总是尽量多站在对方的角度，换位思考，多理解、多包容，大事化小，小事化了。不论处在顺境逆境，夫妻俩始终能以一种积极正面的生活态度，不灰心、不丧气，凡事往好的一面看。在孩子教育方面，xxxx每晚工作之余，坚持给孩子讲故事、念唐诗、唱童谣，陪孩子看启智动画片，与孩子共同成长。xxxx重视孩子教育，同时也要求自己在工作中学习，在学习中工作，力争给家中孩子树立正面的学习榜样。目前，xxxx已获得高级审计师、中级审计师职称，同时也是中国注册会计师。此外，作为80后的年轻人，xxxx夫妻俩物质生活追求淡泊，精打细算，用之有度。xxxx已建立家庭记账簿，及时、准确、连续、详细地记录家庭每笔收入和开销，这个习惯已经坚持了6年多。
四、兢兢业业，用和美家庭助托起自己事业的梦想
家庭是女性的避风港湾，事业是女性升华自我的支点。从选择审计事业的那一天起，xxxx就将做一名经济卫士作为自己的职业梦想。不论是作为一线审计人员还是作为部门综合管理人员，xxxx总能兢兢业业，保持着积极乐观正面的态度，不懈怠、不推诿、不应付、不娇气，任劳任怨。比如现在财务工作事务琐碎、专业性要求高，数据繁杂，数据需求种类丰富，经常需要加班加点，编报预决算期间，甚至周末也不能休息，得到领导和同事的一致好评。
xxxx的家庭虽是平凡的家庭，但作为刚刚成长起来的80后双独家庭，能够扎扎实实做到和睦融洽，孝敬老人，爱护幼子，以文明育家，以美德立家，可谓是新时代好青年的新典范。
柜员是银行内部在柜台工作的人员的统称。下面是我为你整理了“银行柜员个人工作总结范文”，希望能帮助到您。
20___年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮助下，认真执行银行的工作方针政策，立足本职，服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得银行领导的肯定和客户的满意。现将20___年工作情况具体总结如下：
一、取得的工作成绩
20___年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外，我利用一切机会销售银行理财产品，共销售银行理财产品万元，其中：基金__万元，保险__万元，银行卡__万元。
二、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平
20___年，我认真学习党的理论，提高自己的政治思想觉悟，在思想上与银行保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。
我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。
通过学习，我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务，取得良好成绩。
三、树立服务意识，做好服务工作
作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树立服务意识，做好服务工作，获得客户的满意，以此增强银行品位与形象，促进银行业务的发展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。着重做好三方面工作：
1、摆正位置
认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行各项服务措施。
2、熟练业务技能
把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。
3、努力学习新业务知识
掌握做好银行工作必备的知识与技能，特别是理财产品方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。
20___年，我认真努力工作，虽然在政治思想与业务知识上有了很大的提高，在业务工作中取得了较好成绩，但是与银行的要求和客户的希望相比，还是需要继续努力和提高。
当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿，编报表；虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。
一年来我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结：
一、思想政治方面
一年来，我坚持学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。
一年以来，我在行动上自觉实践农行为“三农”服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行“三铁三化”职责，自觉按规章制度操作，平时生活中团结同志、作风正派，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。
二、主要工作方面
20___年自己的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工作能力方面，能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了较强的工作能力，能够从容的接待储户的咨询。
在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。
其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间，我以严格的规章制度来约束自己，促进自己。
通过学习内控制度，进一步的完善了业务各方面的管理。随着x行内部分工的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。
建立客户信息；开立个人结算账户；大额现金支取，我都严格按照上级及人民银行的要求，请客户提供相关手续和收集所需要的资料；在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐，由谁支配，银行不垫款”；在账务上我坚持做到“五无，六相符”的会计制度，认真履行好记账员的职责。
再次就是在工作的数量、质量、效益和贡献方面，能够及时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在日常工作中，都能保质、保量的完成行里交给的各项工作任务，对营业部分配的各项任务都能保质保量完成。同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为陕县支行营业部的发展做出了应有的贡献。
三、存在不足及今后打算
一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。
这有待于在今后的工作中加以改进，因为现在我调换了工作岗位，面对一个新的工作岗位，和日益更新的业务只有不断的学习与提高才能跟上农行发展的形式。
辞旧迎新，抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效，为我今后的工作打下了坚实的基础，在新的一年里，我将抢抓机遇，乘胜前进，努力开创一个充满活力，具有时代气息的景象，推动我的各项工作向更高的层次迈进。
20___年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。现将20___年工作情况具体总结如下：
一、完成工作任务，取得良好成绩
20___年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错；在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理财产品__万元，其中：基金__万元，保险__万元，银行卡__万元。
二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作
我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。
在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。
我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。
三、树立服务意识，真诚服务客户
在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情；做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。
20___年，我将切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上，继续加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做好自己的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的又好又好发展，做出自己应有的努力与贡献。
时间过得很快，转眼间，20___年已经接近尾声。回顾本年度的工作，在银行领导的正确领导下，认真组织学习贯彻党的会议精神，自身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提高，我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。作为一名银行柜员，我认真积累日常工作经验，潜心钻研新的业务技能，为我行的发展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：
一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力
学则进，不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”，这更加使我注重加强理论学习。通过学习，进一步增强了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够保持清醒头脑，立场坚定，处处以集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。在生活中，积极向周围领导和同事们学习，使自己的交际能力不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。
二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务
自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。
（一）兢兢业业，恪尽职守。平时，我积极主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因此，在开始工作时，除了认真学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快掌握全面的银行业务，提高自己的业务素质。通过平时的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户提供优质、高效、快捷服务的本领。现在以后的工作中，我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教经验，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。
（二）把握全局观念，积极支持、配合单位领导开展各项工作。认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务；加强管理，搞好团结，凝聚士气；积极参与制订各项计划和规划，搞好分析和预测，合理建议，准确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作积极性，建立“分工明确、权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围，组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素质。
（三）突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力消除各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发现问题立即督促纠正，并积极配合上级主管部门的监管辅导。
（四）提升服务理念，全面提高规范化服务水平。服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都认识到这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是积极营销的一个表现。提高了服务质量，可以为客户提供比其它银行更加优质和更具特色的服务，由此我们就可以保持良好的客户资源。
总之，在工作中虽然取得了一定的成绩，但是我离优秀的银行柜员要求还有一定的距离。在以后的工作中，我会进一步改进和提升自己，充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性，协调好各个方面关系，发挥自己最大的.工作潜能。
20___年是极具重要意义的一年，是我不断进步，茁壮成长的一年。是我融入xx行的大家庭由新员工转变为老员工的一年。是我工作、学习、思想逐渐成熟的一年。
在xx银行员工当中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示xx银行形象的窗口，柜员要熟练操作、热忱服务、日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户感受到我行的真诚，感受到在此办业务的温馨，这样的工作是也许是繁忙而单调的，但也是不平凡的。对此，我始终怀着对金融事业的向往与追求，以饱满的热情，积极的工作心态面对工作。并始终要求自己做到：
一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习。
虚心向有经验的老员工请教，有新业务主动学习，有考试积极参加，并结合自己兴趣爱好，主动钻研我行各类产品和设备使用操作，广泛接触学习信息科技知识。因为只有这样，才能与时俱进，不断适应新的工作环境需要，干好这份工作。作为综合柜员，工作是繁忙的，需要身兼数职和其他同事共同协作，包括前台柜员、atm机管理和密码保管员、保管和整理大额现金支付登记簿登记表、国库经收处、协助送税票、管理印鉴卡，急客户所需积极钻研掌握我行网银，为客户解决各种问题、继续参加并通过银行从业，证券从业考试等等，这些事务和工作丰富了我的业务知识，锻炼了我的业务能力。但今后我还应继续努力，客服自身不足，例如工作应更加有条理，注重提高与人沟通和协调的能力，努力改正粗心大意的缺点。
二是我始终要求自己保持良好的职业操守，遵守国家法律法规，遵守我行各项规章制度。
作为一名共产党员，不断提高自身党性修养，认真聆听和学习我行吴鹏同志先进事迹，学习他无私奉献，默默坚守的优秀品质。同时，我也谨记各级领导对我们的谆谆教导，净化自己的朋友圈，多交有正能量的人。
三是我始终要求自己要培养和谐的人际关系，与同事和睦相处。
以认真完成好各项工作为目的，不怕苦不怕累，不计较个人得与失，同事有需要尽自己所能帮助，需要加班加点完成的工作，绝对认真完成到最后一刻。作为男同志，作为年轻人，我们有义务多干一些，发挥自己的优势，帮助别人快乐自己。
四是要始终坚持清醒的自我认识，虚心接受他人的批评意见。
过去的一年中，虽然取得了一定的进步，但我始终明白自身还有很多不足，还应继续努力。很多同事有经验的老员工都向我提供过莫大的帮助，在对我给予肯定的同时也提出了中肯的建议，例如工作应该更加有条理，提高与人沟通和协调的能力，有时候比较粗心大意等等缺点。对此，由衷的感谢向我提供过有益帮助的领导和同事们，正是你们的关心爱护使我在工作和生活中走的更加稳健。
新的一年，新的开始，总结过去是为了更好地展望未来，20___年要努力完善自己，在20___年基础上争取更大的进步，祝愿领导和同事们工作顺利取得更大的业绩，祝愿xx银行平稳健康发展越来越好，这是所有x行人共同的愿望。
时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了好处非凡的20___年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们用心学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总结如下：
一、主要工作资料及职责
本人于20___年6月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。
二、我的收获与成长
我很庆幸自己能够加入农商行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提；其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员就应懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识；另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，透过自身的努力来维护好每一位客户；当然，透过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。
在市场竞争日趋激烈的这天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务潜力的同时，还务必要不断的学习，提高自己各方面的潜力水平，才能向客户带给更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。我始终用心参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务潜力水平。透过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是对自己的负责。
三、存在的不足和努力方向
回顾20___年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知自身依然存在不足，需要进一步改善。
其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新状况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，应对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。
其二，个人情绪控制不佳。
针对以上问题，今后的努力方向是：
其一，加强理论学习，进一步提高自身素质。
其二，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，用心配合领导和同事们把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人理想与企业的发展紧密结合，充分发挥自己的工作用心性、创造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们重庆农商行共同走向更好的明天。
