这是真的，但你必须按时完成他们的作业……如果你能按时完成作业，那就很难想象了
法律分析：补习班不退费应该向消费者协会投诉，所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议 ，从而提出的书面或者口头上的异议、索赔和要求解决问题等行为。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
如果只是口头说退费，那估计证据不足。如果有证据，可以到315、工商部门等投诉他。个人观点，仅供参考。
不靠谱，第一，肯定有隐形条款的，比如要求课程一定要每天都看完，每天打卡，作业完成率不低于百分之多少。第二，是否销售或者课程顾问口头承诺，付款的时候有没有合同发票等等。
