为加强农村敬老院规范化管理，促进农村敬老院事业的健康发展，维护农村五保供养对象（以下简称供养对象）的基本权益，根据国务院新颁布的《农村五保供养工作条例》要求，结合我省实际，特制定本规范。 一、基本建设规范 (一)一般规范 1.敬老院基本建设符合国家相关的建筑设计规范。 2.敬老脘应尽量选择生活便利或临近集镇、通电、通路、通水的地方建设。 3.敬老院应为供养对象提供方便设施和服务条件。 4.敬老院应有必要的种植基地和养殖场所。 (二)居室 1.供养对象居室应具备天然采光和自然通风。 2.供养对象居室人均使用面积原则上不小于7㎡。 3.居室内应配备壁橱和必要的生活用品，如床、桌、椅、电灯、脸盆、热水瓶等。 (三)卫生间 1.有条件的应在居室内设卫生问、洗浴室。 2.尚未达到居室内设有卫生问的敬老院，在每栋房屋的每层应设有卫生间，男女分设。 (四)活动场所 1.敬老院要配有适合供养对象活动的场所。 2.敬老院室外活动场所应尽可能做到宽敞、平坦。 (五)厨房、餐厅 1.敬老院厨房应能满足全院人员供餐需要，清洁卫生。 2.敬老院应有满足供养对象进餐的餐厅并配齐桌椅等。 二、组织建设规范 (一)敬老院的管理组织 1.民政部门是敬老院事业的主管部门，负责对敬老院工作的指导，敬老院的创办、撤销须经县级民政部门批准。敬老院实行院长负责制，院长负责全面工作。 2.敬老院应设立院务管理委员会，由5至7人组成。管理委员会成员经敬老院全体人员民主选举产生，其中供养对象所占比例不得少于二分之一。管理委员会每月至少召开一次会议，由院长主持，并做好会议记录。 管理委员会的主要职责是:贯彻落实办院方针、原则，审议院内重要事宜，检查和监督院长和工作人员的工作。 3.敬老院根据管理工作需要，可分别成立护理服务、膳食管理、生产经营、环境卫生、安全保卫、财务管理等工作小组，各组人员可由工作人员或身体健康、有热情的供养对象组成，并确定一名负责人。 (二)敬老院党的组织 有条件的敬老院应设立基层党的组织，加强对敬老院领导，指导和监督敬老院开展各项工作。敬老院党总支委员会、党支部或党小组应纳入所属当地党委统一管理。 (三)敬老院制度建设 敬老院可根据情况制定考勤、财务、学习、膳食、医生、医务室、安全、生产经营等管理制度，并将各制度张贴或悬挂在明显位置，健全各项制度落实的监督机制。 三、人事管理规范 (一)敬老院的工作人员 1.敬老院的工作人员一般由院长、服务员、炊事员、卫生员、会计、出纳、保管员等组成。工作人员可以兼职，也可专职。 2.工作人员与供养对象的比例原则上为1:10。 (二)敬老院工作人员的基本条件 1.敬老院院长条件:热爱、安心敬老院工作，身体健康、作风正派、政治素质高、有一定文化水平、有一定管理能力、年龄原则上不超过60岁。 2.工作人员条件:身体健康、热爱敬老养老事业、吃苦耐劳、有一定文化水平、具有无私奉献精神。 (三)敬老院工作人员的管理 1.院长的管理 (1)敬老院院长实行乡镇人民政府和县级民政部门双重管理。 (2)敬老院院长应面向社会公开招聘、竞争上岗，由县级民政部门和乡镇人民政府共同确定。 (3)对敬老院院长实行年度考核，由乡镇人民政府和县级民政部门组织实施。对年度考核不称职或者信任度测评达不到50％以上的，应当进行调整或解聘。 2.敬老院工作人员的管理 (1)敬老院工作人员应实行全员聘任制，由乡镇人民政府或县级民政部门组织实施。 (2)敬老院工作人员的聘任坚持公开、公正、公平、择优录用的原则。 (3)对敬老院工作人员的考核，由院务管理委员会组织供养对象测评，对连续两次信任度测评达不到50％的应当解聘。 (四)敬老院工作人员的基本职责 1.敬老院院长的基本职责 (1)贯彻执行国家有关五保供养和敬老院工作的方针、政策和法规，维护供养对象的合法权益。 (2)组织制定院内的各项规章制度和敬老院发展规划，对工作要有布置、有检查、有总结、有汇报。 (3)组织发展院办经济，增强敬老院自身发展的活力，不断提高供养对象的生活水平。 (4)督促工作人员履行职责，建立岗位责任制，实行目标管理。 (5)做好思想政治工作，充分调动全体供养对象积极性，勤政廉洁，做好表率。 2.服务人员的基本职责 (1)搞好供养对象生活、疾病、伤残等情况的护理。 (2)负责敬老院和供养对象的卫生工作，保持院内、室内整洁。 (3)加强责任心，负责供养对象的安全，保证不出现责任事故。 (4)经常组织开展活动，丰富供养对象的文体生活。 (5)协助院长了解、做好供养对象的思想工作。 3.财务人员的基本职责 (1)搞好敬老院经费管理，坚持原则，节约开支。 (2)搞好敬老院财产登记和管理。 (3)搞好院办经济财务管理工作。 4.炊事人员的基本职责 (1)负责敬老院和供养对象的膳食工作，按时供餐 (2)注意营养，合理配餐。 (3)做好卫生和消毒工作，严防食物中毒。 (4)加强成本核算，减少损失和浪费。 (5)加强业务学习，努力提高烹饪技能。 (五)敬老院院长和工作人员的待遇 敬老院院长和工作人员的工资待遇由县级民政部门和乡镇人民政府在聘用或任命时确定，其经费由县级财政列入预算解决。 (六)敬老院院长和工作人员的培训 1.市级民政部门要在本行政区域选择二至四个条件较好的敬老院作为培训基地或培训中心。 2.对新任敬老院院长必须进行岗前培训，提高管理水平。 3.敬老院应当组织工作人员进行职业道德和服务技能培训，增强服务意识和服务能力。 四、档案管理规范 (一)人事档案 入院的供养对象，要建立个人档案，内容包括供养对象本人申请、申报审批表、入院人员登记卡，以及供养对象本人处分和表彰材料。档案建立后，由敬老院妥善保管，随时增添变化情况。 (二)健康档案 参照医院病历格式，印制供养对象健康档案。从第一次为供养对象全面进行体检开始，详细记载供养对象的健康状况，以后至少每年体检一次并加以详细记载。健康档案要随时把有关的病历资料装入档案，供养对象死亡后，其健康档案装到人事档案中保管。 (三)门牌档案 敬老院应在供养对象居室门厅或其它显著位置张贴供养对象个人资料卡，包括照片、姓名、年龄、入院时间等。 五、供养规范 (一)供养对象 1.经县级民政部门审查确认并发证的五保对象。 2.本人自愿入院集中供养。 3.无传染性疾病和精神病。 (二)入院手续 1.由本人提出申请(本人有意愿但无法表达的可由他人代为申请)，村民委员会评议，乡镇人民政府审批。 2.五保对象入院应由敬老院、送养人所在村民委员会双方签订入院供养协议。 3，符合规定条件的五保供养对象入院自愿，出院自由。 (三)财产处理 1.供养对象的个人财产入院后可以继续使用。 2.供养对象死亡后，其遗产按照本人遗嘱和意愿办理。 (四)村民委员会的义务 1.逢重大节日应派人到敬老院看望供养对象。 2.供养对象去世后，应仂，助敬老院一道办理丧葬事宜。 (五)供养内容 1.“保吃”:提供适合供养对象特点和身心健康的膳食。 2.“保穿”:供给服装、被褥等用品和零用钱，按季节添置、更换衣被等生活用品，力求统一、整洁。 3.“保住”:提供符合基本生活条件的住房和家具。 4.“保医”:有病及时治疗，对生活不能自理者给予照料。 5.“保葬”:按照有关政策妥善办理供养对象的丧葬事宜。 6“保教”:保障未满16周岁的供养对象接受义务教育。 (六)供养标准 1.供养对象的居住条件应与当地乡镇居民居住条件相适应。 2.供养对象的实际生活不应低于当地群众的平均生活水平。 3.供养对象的供养标准应随着当地经济发展和人民群众生活水 平的提高而适时调整。 (七)供养经费 供养对象供养的经费来源主要包括: 1.各级财政列支的供养资金。 2.接受社会捐助的资金。 3.院办经济创收的资金。 4.各级领导和有关部门走访慰问资金。 5.其他合法收入。 六、服务护理规范 (一)日常护理 1.每日清洁居室卫生，室内物品摆放整齐有序。桌面、门窗及墙壁无积灰，定期消毒。每周大扫除一次。 2.供应开水，提供洗澡用水。 3.保持供养对象服装整齐、干净。 4.居室注意开窗通风，保持空气流通，无异昧。 5.为行走不便的供养对象配备拐杖或其它辅助器具。 6.服务人员轮流值班，巡视居室，发现异常，及时处理。 7.组织供养对象整理床铺、翻晒被褥，保持床上清洁。 8.不能到餐厅进餐的供养对象，应将饭菜、茶水供送到房间里。 9.对大小便失禁和卧床不起的供养对象，做到勤查看、勤擦洗、勤更换衣被，保持供养对象身体干净、无异昧。 10.对痴呆供养对象根据情况定时巡视，防止随意外出或发生意外。 11.对患病供养对象严密观察病情变化，制定针对性护理措施，并做好记录，防止并发症的发生。 12.根据供养对象身体健康情况、兴趣爱好、文化程度，开展有益于身心健康的各种文娱、体育活动。 13.经常与供养对象交心谈心，开展必要的情感交流和社会交往活动，消除供养对象的心理障碍。帮助供养对象建立新的社会联系，努力营造和睦的大家庭气氛，满足供养对象情感交流和社会交往的需要。 14.组织开展优秀供养对象评比活动并给予表彰和奖励。 (二)供养对象公约 1.热爱共产党、热爱祖国、拥护社会主义制度。以院为家，不参与封建迷信和赌博活动。 2，讲团结、讲风格，互敬互谅、互相体贴、互相帮助、不闹矛盾。不发生打架、骂人现象。 3.讲究卫生，爱护公物，私人杂物未经院里同意不得带入宿舍。 4.服从管理，听从安排，遵守纪律，执行规章制度，外出要请销假。 5.自觉参加院里组织的政治学习、文娱活动和健身劳动，增进身心健康。 七、医疗保健规范 1.对患病的供养对象要及时检查、合理用药、及时治疗，不明原因的疾病要及时送医院检查确诊。 2.对患有传染病的供养对象以既不影响他人，又尊重患者为原则，及时采取特殊保护措施，进行隔离、治疗。 3.对患大病、重病的供养对象及时送医院治疗。 八、膳食管理规范 (一)炊事人员的配备 敬老院应根据就餐人数多少配炊事人员。入院人数多的敬老院，可聘请1--2名炊事员，再动员身体状况好的供养对象帮厨；入院人数较少的敬老院尽可能)f；聘请炊事员，动员身体状况好的供养对象主厨，适当给予报酬。 (二)膳食管理的基本要求 1.严格按照食品卫生要求操作，做到整洁、卫生。 2.每周有食谱，荤索、干稀搭配合理；注意饭菜的保温:一日三餐适时开饭，保证开水供应。 3.供养对象的生日应安排生日餐，病人要安排病号餐，供养对象来客可安排客餐，法定节日和传统节日要安排加餐。 4.根据供养对象特点，注重膳食营养，尊重少数民族习惯，根据需要分灶供应。 九、环境卫生规范 (一)敬老院应合理划分生活区、生产区等区域 1.生活区应平坦宽敞，干净整洁，无异昧、无垃圾。 2.生产区可根据具体情况设置在生活区以外，不影响供养对象的日常生活。 (二)敬老院的室外环境 l.老院的室外环境要因地制宜、统筹规划，做到整洁、美观、大方。 2.敬老院注意绿化美化工作。 3.敬老院室外杂物要堆放整齐，不影响在院人员正常生活。 十、生产经营规范 1.敬老院应根据生产经营条件和场所，组织开展种植、养殖、加工、办店等多种生产经营项目，并成立相应的生产经营小组，合理分工，分类进行管理。每个生产小组的人员应由工作人员和身体较好的供养对象组成。 2.组织身体健康、有一定劳动能力的供养对象开展适宜身体特点的生产经营活动，并根据劳动强度和经济效益，适当付给劳动报酬，以调动供养对象参加生产劳动的积极性。 3.敬老院的生产经营活动应进行成本核算 (1)敬老院应建立生产经营会计专帐，分类管理生产资料、购置销售产品的收支情况。 (2)敬老院生产自己消费的产品应按略低于市场价格折算收入并记入账目。 (3)敬老院生产经营情况应定期向供养对象进行公示，接受供养对象监督。 4.生产经营收入的用途 敬老院生产经营收入的经费主要用于以下几个方面: 1.补充供养对象生活费用。 2.再生产的投入。 3.适当奖励参加劳动生产的供养对象和工作人员。 4.用于敬老院内部设备的购置和维修。 十一、财务管理规范 (一)敬老院的财务人员 1.会计、出纳分设，账目、资金分管。 2.财务人员应具备一定的财务知识，需持有会计证上岗，严格遵守财务纪律。 3.财务人员应具备较强的责任心。 (二)敬老院的账目管理 1.敬老院应根据财务状况合理设置财务账日、科日。对用于行政管理、生活用品购置、生产经营等各项开支要分别设立相应的科目。 2.敬老院开支的各项经费应具备合法的票据，并符合规定的审批程序。 (三)敬老院经费的审批 1.敬老院实行院长一支笔财务审批制度。 2.敬老院各项开支应由经办人签字或盖章并按财务管理规定程序审批。 3.敬老院的大额开支应经院务管理委员会讨论同意必要时应报乡镇人民政府或县级民政部门审定。 (四)敬老院财务监督 1.敬老院财务收支情况应定期向供养对象公布。 2.敬老院每月应向供养对象公布生活费开支情况。 3.敬老院购置大额或大件物品应邀请供养对象代表参与购置，以接受供养对象直接监督。 十二、安全保卫规范 (一)预防食物中毒 1.避免采购和制作腐烂、变质物质。 2.不食用霉变的饭菜。 3.购买的农药化肥要单独存放、专人保管。 (二)预防一氧化碳中毒 1.入冬前要做好炉子检修工作。 2.对煤气中毒者，要开窗通风，进行人工呼吸，并迅速送医院治疗。 (三)预防火灾和偷盗 1.进行防火防盗教育。 2.禁止在居室内用火。 3.搞好夜间巡逻。 (四)预防触电事故 1.宣传用电常识。 2.严禁乱拉电线。 3.严禁使用不合格电线、灯泡和开关。 十三、村级“五保之家”管理规范 1.本规定所指的村级“五保之家”是指在较大的自然村或村民委员会所在地所兴建的供养对象集中供养点。 2.村级“五保之家”的兴建由村民委员会提出申请，经乡镇人民政府审核，县级民政部门批准，报市级民政部门备案。所需建设资金采取村民委员会划拨土地，提倡村民献工献料，乡镇、县级人民政府投入为主，市州、省适当给予补助的办法解决。鼓励企事业单位、社会团体、其他组织和个人以多种形式兴办和资助村级“五保之家”建设。 3.村级“五保之家”的建设规模一般不少于5户，每户居住一问，居住面积应在10平方米左右，并配备衣橱等简单家具。 4.村级“五保之家”应设立管理小组，管理小组设组长1人，成员l一2人，负责村级“五保之家”的日常管理工作。村级“五保之家”管理小组的组长由村民委员会干部或指定人员兼任，管理小组的成员在入住的供养对象中民主选举产生。 5.村民委员会职责规范 (1)将村级“五保之家”建设和管理纳入工作的议事日程，指定一名村干部负责村级“五保之家”的日常管理工作。 (2)组织和发动党员、团员、学校和利:会志愿者义务为供养对象提供缝补衣服、送医送药、送柴火、护理病人、打扫刀生、维修住房、环境绿化美化等服务。 (3)引导入住供养对象开展互帮互敬活动，协调解决供养对象之间的矛盾，对患病的入住供养对象给予关心和照顾，协助亲属做好患病的供养对象的医疗救助。 6.供养规范 (1)每人每月供给生活费可参照农村敬老院供养标准执行。 (2)其住房要安全、保暖、不漏雨。 (3)对去世后的供养对象，由村干部协助其亲属做好安葬工作。 十四、附则 1.本规范应用中的有关问题，由省民政厅负责解释。 2.本规范自印发之日起施行。 不好意思我只知道这些。
各地要求和具体职责不一，现以新华乡敬老院为例：
1.要求：
热爱敬老养老事业，有一定文化水平，作风正派，身体健康，无传染性疾病，责任心强，吃苦耐劳，富有爱心，有全心全意为老人服务的思想，年龄在60周岁以下，年纪轻、学历高、有餐饮从业经验者优先录用。
2.工作职责
主要从事炊事员工作，协助其它工作人员做好敬老院管理、服务、卫生等各项工作，全日制上班，提供吃住(要求住敬老院院内)，家中有事可请事假(但每月不超过4天)。
扩展资料：
办公室职责
一、组织抓好全院干部、职工政治思想工作，抓好政治理论学习、时事政治宣传和上级的文件及时传达工作。
二、制定院里各项工作制度，负责公文的收发登记、批转、传阅、催办、文件的起草、打印等工作。
三、负责院公章的使用和管理，文件的归档、保管、查阅及办公设备的管理和维修工生。
管护科职责
一、负责落实好院里护理对象有关各项工作。
二、负责院里护理员日常管理工作。
三、负责做好与定点医院(5702医院)的联系、协调工作及护理对象就医等工作。
四、负责做好护理对象亲属来院探访、协调、接待工作。
五、负责制定护理员工作制度，做好护理员考勤工作。
参考资料来源：武功县人民政府-武功县敬老院各部门工作职责
参考资料来源：黄山市黄山区人民政府-新华乡敬老院招聘后勤人员公告
李长明男，汉族，主任医师，1942年5月出生。1963年8月进入中国人民解放军第四军医大学医疗系学习，1966年3月加入中国共产党，1968年8月毕业。1968年8月至1973年12月任西藏军区十一师军医，1974年至1986年任北京地坛医院医师、主治医师、医务处副主任、副院长；1986年至1994年任北京市卫生局党组副书记、副局长；1994年至1998年任中国红十字总会秘书长；1998年至2004年任卫生部基层卫生与妇幼保健司司长。2004年11月退休。退休后任卫生部政策与管理研究专家委员会专家、卫生部新型农村合作医疗技术指导组组长，中国卫生经济学会常务副会长，中国农村卫生协会副会长，中国医院协会社区卫生服务分会主任委员、妇幼保健院管理分会主任委员等职务。 第一条 本会名称：中国社区卫生协会。英文名称：Community Health Association of China，缩写为CHAC。第二条 本会是由社区卫生服务工作者和机构自愿组成并依法登记的全国性、公益性的法人社会团体，是发展我国社区卫生服务的重要社会力量。第三条 本会宗旨是：遵守中华人民共和国宪法、法律、法规和方针政策，遵守社会道德风尚。团结和组织全国社区卫生服务工作者以及社会各界热心社区卫生服务事业的人士，促进我国社区卫生服务事业的发展，加强政府、社会与社区卫生服务机构的联系，维护社区卫生服务机构及其工作者的合法权益，为社区卫生服务机构和工作者服务。加强社区卫生服务机构的行业自律和行业管理，努力提高社区卫生服务工作者的职业道德和业务素质，提高社区卫生服务质量、工作效率和科学管理水平，倡导创新、求实、诚信、协作精神，更好地为保护和增进人民健康服务。第四条 本会接受业务主管单位卫生部，社团登记管理机关民政部的业务指导和监督管理。第五条 本会会址设在北京市朝阳区雅宝路2号。 第六条 本会的业务范围如下：（一）严格遵守并积极宣传国家法律、法规，认真贯彻落实国家卫生工作方针政策和社区卫生服务有关政策措施。（二）参与社区卫生服务有关政策措施的调研、咨询和论证等工作，向政府有关管理部门反映社区卫生服务人员的意见和建议，为卫生部社区卫生服务的行政决策提供重要参考和依据。（三）开展社区卫生服务的行业维权和自律管理工作，维护社区卫生服务机构和工作人员的合法权益。（四）开展社区卫生服务的学术活动、理论研讨和经验交流。（五）开展社区卫生服务相关专业领域继续教育，开展社区卫生服务管理人员及其他专业技术人员的岗前培训、岗位培训和规范化培训，提高社区卫生服务各类人员的专业水平。（六）组织开展社区卫生服务技术、方法和产品的评价及安全性研究，推进成熟高技术、适宜技术、新方法和新产品在社区卫生服务机构中的应用。（七）受卫生行政部门委托，协助制定行业管理规范、技术标准，开展社区卫生服务机构评价工作。（八）受卫生行政部门委托，开展优秀社区卫生服务机构、人员和优秀论著的评选表彰工作，总结、推广社区卫生服务有益经验。（九）根据国家政策，建立社区卫生服务信息平台，组织编写、出版社区卫生服务学术期刊、教材、图书、信息资料及音像制品，开展相关咨询服务。（十）促进社区卫生服务人员之间、机构之间的团队合作，促进社区卫生服务机构与社会各界和人民群众的联系，促进社区卫生服务机构与其他医疗卫生、科研机构和有关院校、社会团体之间的联系与协作。（十一）开展形式多样的社区卫生服务国际合作与交流，引进、传播促进社区卫生服务发展的新理论、新知识、新技术。（十二）承担政府有关部门委托的其他工作。 第七条 本会会员包括团体会员和个人会员。第八条 会员条件：拥护本会章程，自愿申请加入本会，并具备以下条件者，经批准发给会员证，成为本会会员。（一）团体会员：1.具有独立法人的社区卫生服务机构，城市、农村其他各级各类医疗卫生机构。2.愿意参加本会活动，支持本会工作的医疗器械、医药企业及与社区卫生服务机构有关的科研、教学等单位和社会团体。（二）个人会员：1.从事社区卫生服务管理、教学、科研和专业技术工作三年以上，具有初级以上技术职称者。2.科学技术学会、协会或研究会的会员，符合上述条件者，可以跨会申请为本会会员。3．从事社区卫生服务管理三年以上的卫生行政部门人员。4. 热心支持和赞助本会工作，对社区卫生服务事业发展和对外交流做出重要贡献的国内、外人士。第九条 会员入会的程序：（一）提交入会申请书；（二）经理事会讨论通过；（三）由理事会或理事会授权的机构发给会员证。第十条 会员享有下列权利：（一）本会的选举权、被选举权和表决权；（二）对本会工作的批评建议权和监督权；（三）获得本会服务的优先权；（四）参加本会活动的优先权；（五）在本会学术期刊发表论文的优先权；（六）获取本会资料信息的优先权;（七）入会自愿，退会自由。第十一条 会员履行下列义务：（一）遵守本会章程，执行本会的决议；（二）维护本会的合法权益和声誉；（三）完成本会交办的工作；（四）按规定交纳会费；（五）为本会的事业发展自愿捐赠；（六）向本会反映情况，提供有关建议。第十二条 会员退会应书面通知本会，并交回会员证。会员如果1年不交纳会费或不参加本会活动的，视为自动退会。第十三条 会员如有严重违反本章程的行为，经理事会或常务理事会表决通过，予以除名。 第十四条 本会的最高权力机构是全国会员代表大会，其职权是：（一）制定和修改章程；（二）选举和罢免理事；（三）审议理事会的工作报告和财务报告；（四）决定重大变更和终止事宜；（五）决定其他重大事宜。第十五条 全国会员代表大会须有三分之二以上的会员代表出席方能召开，其决议须经到会会员代表半数以上表决通过方能生效。第十六条 会员代表大会每届5年。因特殊情况需提前或延期换届，须由理事会表决通过，报业务主管单位卫生部审查并经社团登记管理机关民政部批准同意，但延期换届最长不超过1年。第十七条 理事会是会员代表大会选举产生的执行机构，在全国会员代表大会闭会期间，领导本会开展日常工作，对会员代表大会负责。第十八条 理事会的职权是：（一）执行会员代表大会的决议；（二）选举和罢免会长、副会长、秘书长；（三）筹备召开全国会员代表大会；（四）向全国会员代表大会报告工作和财务状况；（五）决定会员的吸收或除名；（六）决定办事机构、分支机构、代表机构和实体机构的设立；（七）决定副秘书长、各机构主要负责人的聘任；（八）领导本会各机构开展工作；（九）制定内部管理制度；（十）决定其他重大事项。第十九条 理事会须有三分之二以上理事出席方能召开，其决议须经到会理事三分之二以上表决通过方能生效。第二十条 理事会每年至少召开一次，特殊情况也可采用通讯形式进行。第二十一条 本会设立常务理事会。常务理事会由理事会选举产生，在理事会闭会期间行使第十八条第一、三、五、六、七、八、九项的职权，对理事会负责。常务理事人数不超过理事人数的三分之一。第二十二条 常务理事会须有三分之二以上常务理事出席方能召开，其决议须经到会常务理事三分之二以上表决通过方能生效。第二十三条 常务理事会至少半年召开一次会议，特殊情况也可采用通讯形式进行。第二十四条 本会的会长、副会长、秘书长须具备下列条件：（一）坚持党的路线、方针、政策，政治素质好；（二）在本会业务领域内有较大影响；（三）会长、副会长、秘书长最高任职年龄不超过70周岁，秘书长为专职；（四）身体健康，能坚持正常工作；（五）未受过剥夺政治权利的刑事处罚；（六）具有完全民事行为能力。第二十五条 本会会长、副会长、秘书长如超过最高任职年龄的，须经理事会表决通过，报业务主管单位卫生部审查并报社团登记管理机关民政部批准同意后，方可任职。第二十六条 本会会长、副会长、秘书长每届任期五年。会长、副会长、秘书长任期最长不得超过两届，因特殊情况需延长任期的，须经全国会员代表大会三分之二以上会员代表表决通过，报业务主管单位卫生部审查并经社团登记管理机关民政部批准同意后，方可任职。第二十七条 本会法定代表人为秘书长，本会法定代表人不得兼任其他团体的法定代表人。第二十八条 本会会长行使下列职权：（一）召集和主持理事会或常务理事会；（二）检查全国会员代表大会、理事会或常务理事会决议的落实情况；第二十九条 本会秘书长行使下列职权：（一）主持办事机构开展日常工作，组织实施年度工作计划；（二）协调各分支机构、代表机构、实体机构开展工作；（三）提名副秘书长以及各办事机构、分支机构、代表机构和实体机构主要负责人，交理事会或常务理事会决定；（四）决定办事机构、代表机构、实体机构专职工作人员的聘用；（五）处理其他日常事务。（六）代表本会签署有关重要文件。 第三十条 本会经费来源：（一）会费；（二）捐赠；（三）政府资助；（四）在核准的业务范围内开展活动或服务的收入；（五）利息；（六）其他合法收入。第三十一条 本会按照国家规定收取会员会费。第三十二条 本会经费必须用于本章程规定的业务范围和事业发展，不得在会员中分配。第三十三条 本会建立严格的财务管理制度，保证会计资料合法、真实、准确、完整。第三十四条 本会配备具有专业资格的会计人员。会计不得兼任出纳。会计人员必须进行会计核算，实行会计监督。会计人员调动工作或离职时，必须与接管人员办清交接手续。第三十五条 本会的资产管理必须执行国家规定的财务管理制度，接受全国会员代表大会和财政部门的监督。资产来源属于国家拨款或者社会捐赠、资助的，必须接受审计机关的监督，并将有关情况以适当方式向社会公布。第三十六条 本会换届或更换法定代表人之前，必须接受社团登记管理机关民政部和业务主管单位卫生部组织的财务审计。第三十七条 本会的资产，任何单位、个人不得侵占、私分和挪用。第三十八条 本会专职工作人员的工资和保险、福利待遇，参照国家对事业单位的有关规定执行。 第三十九条 对本会章程的修改，须经理事会表决通过后报全国会员代表大会审议。第四十条 本会修改的章程，须在全国会员代表大会通过后15日内，经业务主管单位卫生部审查同意，并报社团登记管理机关民政部核准后生效。 第四十一条 本会完成宗旨或自行解散或由于分立、合并等原因需要注销的，由理事会或常务理事会提出终止动议。第四十二条 本会终止动议须经过全国会员代表大会表决通过，并报业务主管单位卫生部审查同意。第四十三条 本会终止前，须在业务主管单位卫生部及有关机关指导下，成立清算组织，清理债权债务，处理善后事宜。清算期间，不开展清算以外的活动。第四十四条 本会经社团登记管理机关民政部办理注销登记手续后即为终止。第四十五条 本会终止后的剩余财产，在业务主管单位卫生部和社团登记管理机关民政部的监督下，按照国家有关规定，用于发展与本会宗旨相关的事业。 第四十六条 本章程经2007年7月3日全国会员代表大会表决通过。第四十七条 本章程的解释权属本会的理事会。第四十八条 本章程自社团登记管理机关民政部核准之日起生效。
时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，很快就要开展新的工作了，此时此刻我们需要开始制定一个计划。那么你真正懂得怎么制定计划吗？下面是我精心整理的公司员工培训计划方案 ，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
一、活动宗旨
员工是智力型公司最主要的资产，员工能力是企业最宝贵的财富，将员工能力培训活动制度化、长期化，提升员工的专业能力和业务水平，尽快培养一支专业水平的团队，是策划公司在市场竞争中生存下去的迫切需求。
二、活动原则
员工能力的养成，不是一朝一夕之功，需要耗费大量的时间精力，也不是哪一个人单独能够完成的，因为光有教员没有听众不行，需要全体员工的积极参与。
三、活动内容
1、根据员工不同水平及专业能力需求，制订课程计划以及学习方向，做到有的放矢;首先要确定自己能做什么，然后要往什么方向发展、通过学习能达到什么程度、重点需要学习什么内容，每个人都要回答这个问题。
2、根据员工能力不同，有的人课多，有的人课少，要发挥少数人的带头作用，对于上课多的要给予一定的补助。不然，公司就要通过强制保证每个人都有一定的上课任务，否则到时候有的人到自己上课就推三阻四(这样的人是有的)，光听不讲，占用别人的劳动成果，其他人也会觉得心里不平衡，影响热情。公司不是人民公社，纯粹付出的事情谁也不愿做，时间一长，就流于形式。
3、很多时候老师的热情来自于学生，要让每个听课的都有所得，活动才能够长期继续下去，否则业余时间大家听歌逛街睡觉，干甚么不好?听课要有收获，首先必须保证课程的质量，因此对于每次课程必须有一个评价及奖励标准，讲得好的有激励，讲得不好的必须重讲或者是扣分，这样才能保证每个授课人都全力以赴充分准备将课讲好、讲精彩，而不是为了完成公司任务凑个数，最终还是差强人意。
4、要保证参与者的延续性，必须保证整个活动有组织、有计划，也就是说必须有人牵头来做这个事，有人负责每次的时间、每次的场地、上课的内容、授课人的联系、人员的通知，不然又是流于形式，这个也很占用时间和精力。牵头人还要负责制订课程计划以及本月的培训主题。
5、最后，是课程的内容，个人建议以销售、规划、工程、策划方面的培训为主，首批授课人每人两个课时的任务，一个月内讲完，下一轮可以安排新员工加入，其他人轮换。总之每个月保证上五次课、十个课时、每个专业方向都有一次课，才能保证最好的效果。
针对员工适应能力、创新能力、执行能力薄弱的现象，结合公司《五年发展规划纲要》和总体发展战略，大力推进员工素质提升工程，突出高技能、高技术人才培养及专业技术力量储备培训，为公司建立具有永续竞争力的卓越企业提供合适的人力资源，全面提升公司员工的综合素质和业务能力，推进企业健康快速发展。
一、总体目标
1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。
2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。
3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。
4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。
5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。
6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。
二、原则与要求
1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。
2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。
3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。
4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20xx年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于10天。
三、培训内容与方式
(一)公司领导与高管人员
1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。
2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外成功企业参观学习;参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。
3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或MBA、EMBA学习;参加高级经营师等执业资格培训。
(二)中层管理干部
1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座;在公司培训中心接收时代光华课程。
2、学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中层干部参加大学(专本科)函授、自考或参加MBA及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书。
3、强化项目经理(建造师)培训。今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50%以上，重点提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。同时开通“环球职业教育在线”远程职业教育网，给员工提供学习的绿色通道。要求公司各单位要选拔具有符合建造师报考条件，且有专业发展能力的员工，组织强化培训，参加社会建造师考试，年净增人数力争达到10人以上。
4、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。
(三)专业技术人员
1、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，并建设公司自己的远程教育培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训，培养创新能力，提高研发水平。
2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。年内计划安排两批人员到XX、XX单位参观学习。
3、加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。
4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过计划培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。
(四)职工基础培训
1、新工入厂培训
20xx年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时;通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，基层各单位、分公司的新员工合同签订率必须达到100%。试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于一定的表彰奖励。
2、转岗职工培训
20xx年要继续对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，及时进行专业技术培训，培训时间不得少于20天。
3、职工技术等级培训
20xx年公司计划新培养高级工程师2名，副高级工程师3名。中级工以上人员占技术人员比例达到70%以上;20xx年一方面继续普及，扩大比例，工作重点是培养高级技术人员，计划培养高级技工2人，中级技工10人。形成较为完善的技能人才体系。基层单位及分公司要把工作重点放在基础工作上，重点培训中级工和高级工，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例40%以上，使技术管理人员的素质有整体提高。
4、加快高技能人才的培养和职业技能鉴定步伐。
今年，公司将选择部分主业工种进行轮训，并在本市相关技校适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达30人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满足企业发展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。
5、加强复合型、高层次人才培训。
各部门和基层单位要积极创造条件，鼓励员工自学和参加各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业能力向不同管理职业方向拓展和提高;专业技术人员的专业能力向相关专业和管理领域拓展和提高;使施工作业人员掌握2种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。
xx股份有限公司是国内知名的大型家电生产厂家，其代表产品xx微波炉除在国内市场上占有很大份额以外，还远销到欧洲、非洲、东南亚等地。公司进行股份制改造后，现在人员3400人左右。自公司股票公开上市以后，公司的发展非常迅速。1997年底，公司与中国科技大学商学院合作，对组织结构进行了重新设计，从各个管理岗位上精简下了200多人，使得机构更加富有效率。1998年，公司又与中国科技大学商学院合作，研究公司下一步人员培训该如何做的问题，其目的是将公司建成学习型组织，将公司的发展建立在人员素质的普遍提高之上。因为目前国内微波炉行业的竞争已经白热化，几家大型微波炉厂家竞相角逐。如何在未来获得竞争优势，是每个微波炉厂家都面临的课题。xx在进行iso9001认证前后已进行了多年的培训，并对部分管理人员进行了mba的课程培训，但公司总感到已有的培训效果不理想，培训总是缺乏主动性，常常跟着业务变化及公司大的决策变动而变化，计划性较差，随时性和变动性很大。而且公司也感到将来竞争优势的取得要依靠人员素质的大幅度提高，同时在公司的经营与发展中也遇到了一些现实的问题，希望能够通过培训加以解决。有鉴于此，公司决定开展为期三年的公司全员大培训。
一、公司已有培训体系与人员结构
1.公司三级培训体系如下所示：
一级培训
内容：具有共性的培训。
具体任务：
（1）新员工进厂培训；
（2）整个公司计划进行的培训a；
（3）二、三级培训做不了的培训；
（4）关键岗位培训b。
组织者：公司的人力资源部
培训量：大
师资：由人力资源部统一任命，比较规范
二级培训
内容：对本部门或本分厂所涉及的专业技术进行培训，包括岗前、岗中、岗后培训。
具体任务：
（1）本部门系统的人员工艺、技术培训；
（2）公司下达的培训任务；
（3）职工的岗前培训。
组织者：各部门、各分厂
培训量：中
师资：师资选择不很规范，稳定性较差
三级培训
内容：重点是针对操作工人进行的。
具体任务：
（1）一般人员的上岗培训；
（2）公司下达的培训任务。
组织者：各部门、各分厂
培训量：小
师资：师带徒，规范性就更弱
种类：各级培训都有基础培训与提高性培训，并进行不同形式的考试与考核。有些培训在公司内部做不了的或者是由国家规定必须到国家规定的机构进行培训的，则由公司派出学习与培训。
教材：部分是公司自己编写的，部分是采用外部的。公司自编教材更新速度不够快。而采用外部的教材，则因各个教师的取向而定，相互之间差异性比较大。
注：
a：如公司1997年底进行的管理人员的微机培训、领导干部讲座等。
b：主要是指一些特殊工种的培训，包括锅炉房人员、配电房人员、污水处理站人员、焊工、叉车司机、电梯开启人员等。
对公司已有的培训体系有以下说明：
①培训计划的制定。每年年底由各部门、各分厂及车间分别上报自己下一年度的培训计划，由人力资源部汇总，并根据公司整个培训的资源与发展需要而进行一定的调整，从而制定出下一年度的培训计划。但在执行培训计划时，还会根据公司业务经营的需要而进行适时的调整与改变。
②公司还与安徽大学合作，建立xx经济学院与xx未来学院，每年都要为公司进行人员培训，尤其是对中高层管理人员的培训。
2.xx公司人员分布
①公司决策层9人（公司一级领导）
②公司中层管理人员132人（公司各职能部门管理骨干与管理人员）
③车间主任26人（各车间的正副主任）
④车间班组长99人（各车间的正副班组长）
⑤车间管理人员27人（车间里的事务性管理人员）
⑥科技人员114人（研究所的研究人员与车间的技术员）
⑦销售人员340人（销售公司的人员、内勤50、外勤290）
⑧售后服务人员91人（维修人员、内勤50、外勤41）
⑨一线生产工人2395人（生产线的工人）
⑩重要铺助技能岗位242人（锅炉、计量、焊工、叉车司机、污水处理等）
合计：3475人
二、公司已有培训存在与面临的问题
（1）公司因政府安排而兼并了安徽塑料二厂，其800多名职工也就进了xx，xx将其安排到各个部门与车间。由于这些职工过去在塑料总厂的有效工作时间每天不到四小时，而进入xx后每天要正正规规地工作八小时，这样他们就有些不适应。公司中部分车间管理人员在管理方法上又较简单，结果造成部分新进入的职工思想波动，同时对原公司职工的思想也产生了冲击。此外公司又在昆明兼并了一家企业，开出了一条生产线，这样在本部之外又有一个生产地点。公司打算对这些新进入公司的人员进行系统而有效的培训，以使这些人员完全融入xx的文化之中。
（2）公司的生产
工艺设计与规定都很完备，但工艺方面的问题还是时有发生，给企业带来较大损失。公司的生产是流水线作业，工艺已经成熟，对每个职工的操作要求不是太高，关键是工艺的贯彻和工作责任心问题。而在一线工人的调查会上，有的工人认为自己的工作很忙、很累，有的认为业余文娱活动太少，有的职工认为他们的积极性与主动性还没有完全发挥出来……。
此外一线职工中正式工对车间管理人员将他们与临时工一样看待有想法。临时工都是农民，没有什么技术，主要就是体力好，而正式工有一定的技术，要正式工与临时工一样干体力活他们认为不是很妥。公司希望利用培训与教育来解决这些问题。
（3）中层管理人员工作繁忙，经过上次组织结构的重构，每个部门的人员大大精简，提高了办事效率；但同时也使每个人的工作量增加了，各个岗位都是一个萝卜一个坑，离不开。这对于他们进行培训来说是一个难题，即培训与提高没有时间进行。如公司在1997年初抽调了几十名中层管理人员进行mba课程培训，由于他们都是各部门的骨干，所以很多人常常没有时间参加，效果自然也就不理想。公司对管理人员进行培训时还面临一些其他困难：部门之间的工作职责与人员的专业都不一样，放在一起培训，缺乏培训的针对性，单独培训又因每个部门的人员较少而造成培训成本太高。这是对中层人员进行培训所遇到的另一个难题。
（4）销售人员常年在外且分散于全国各地，一部分是由公司其他部门与岗位转过去的，这些人对公司的文化有一定的认同感。另一部分人则是进入公司后直接进入销售岗位的。第二部分人中大多是大学毕业分配来的，也有的是从别的企业或公司转过来的；
他们来了以后，一般就进行一个月的业务培训与xx文化的教育，对xx还没有深入的体验与认识，对xx文化的认同还比较浅，就又被派往全国各地，常年在外，基本上很少回来，因而缺少对xx本部的深入了解与感受的机会。销售人员工作地点非常分散，一个省常常只有七、八个销售员，每个人要管很大一片地方，很难抽身回来接受公司的培训；但他们在市场上又会遇到这样那样的问题，如竞争对手新的竞争举措、经销商的变化、银行改制等等，他们需要学习新的知识与技能，但公司又不能将他们拉回来集中培训；这就使一些问题反复出现而得不到解决，如有的问题在同一个地方反复出现，有的问题在此地解决了，在彼地又出现。另外一些老的销售员在外面时间一长，养成了一些不好的工作习惯，还有些销售员则有一些思想问题，觉得自己付出很多，公司却没有给他充分的回报。这些因素没有及时得到解决，不仅影响了老的销售员的工作，而且对新分去的销售员也产生了不好的影响。
（5）技术人员分为两块，一块在技术研究与开发部，另一块则是分布在车间里，是车间的技术员。研究与开发部的技术人员重在研究与开发，而车间技术人员重在解决车间里的技术问题，但两类人员还会相互流动。对他们两类人员的培训该不该有所区别呢?此外还有新老技术员培训的差异问题：老的技术人员中很多已经接受过培训，但需要提高；新进来的技术人员则需要从基础的东西开始进行培训。
在过去的培训方法中，有的是请国内的专家来交流，但效果不理想；有的是派人员到外面培训或者到国外学习，但人员又不能太多：这就使得技术人员下一步的培训困难较大。
（6）公司的一线职工有正式工与临时工。临时工的聘请季节性较强，他们大都是农民，流动性较大，培训了很长时间，弄得不好他们走了，前面的培训也都白干了；所以现在的办法是对他们进行很短的进厂培训，然后放到车间由车间进行岗位技能培训和上岗学习。往往是公司因此而培训了一批农民工，但他们的稳定性较差，有些已经成为熟练工，流走以后，对公司产生一定的损失。这是下一步培训所必须解决的问题。
（7）对成批进来的人员可以一下子集中培训，但对分散的、零星进来的人员却不能对他们进行及时培训，只能等人数凑到一定数量以后再集中进行进厂培训。这会产生有些人进厂以后很长时间对企业都不甚了解的情况。由于过去的培训系统性不强，效果不理想，计划常常因情况变化而变化，没有形成一个培训方面的有效制度，激励与监督机制也没有建立起来，培训往往有走过场的味道，培训完了就完了，没有看到效果。到底怎样培训才能起到理想的效果，一直是困扰公司的难题。
员工培训工作和部门服务质量检查作为全年度的工作重点。将“建学习型企业，当智能型职工”的主题贯穿其中。积极探索学习型组织在组建工作中的实践途径，以此带动员工整体素质的全面提高，努力为酒店发展积蓄资源和扎实员工的基本功。
20xx年度的员工培训以酒店的发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的`重要性，积极引导职工自觉学习，熟练掌握服务技能，增强岗位竞争力和锻炼员工的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，不断强大伊家鲜的品牌形象和市场竞争力。
培训工作以门店(部门)为基本培训单位。贯彻操作技能、服务技能、服务态度相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。预计在三个方面进行针对性的培训，不断提高职工的岗位认识和岗位技能。
一、专业技能培训
(1)管理的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的酒店职工急切的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度。在条件许可的情况下，输送部分员工参加一些旅游管理专业的考证培训，使酒店管理工作趋向正规化和标准化。同时也加强和提高员工对企业忠诚度，伊家鲜首先解决餐饮业的人员流失率的问题。
(2)酒店前厅是创造优质服务和提升企业形象的重要窗口，服务技能的欠缺和操作流程的不规范，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此。今年我们将加强服务基础规范的服务流程培训和不断的技能比赛来加强员工各种服务技能的不断提高。在服务技能的培训中，则将外请和“内练”结合起来，加大力度，争取在营业和培训两不误的情况下，顺利完成此项任务。
(3)针对酒店年前的岗前培训考核中，基础服务理论和操作技能普遍不强。今年将作为提升员工的自身素质的一个重点，在条件许可的情况下，在下半年将再一次组织一线的工作人员和服务人员进行技术考证。
二、新职工培训
新进职工是酒店经营活动中的新生力量。增强自身素质，熟练掌握岗位技能，让他们尽快与发展迅速的酒店同步提高。根据“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进职工进行实施循序渐进的岗位培训。把员工手册、安全知识、服务技能的应知应会作为基本的培训内容，经考核合格后列入正式装正的条件之一。
三、一专多能培训
“建学习型班组，当智能型职工”是20xx年酒店培训工作的主题。培养一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。因此，今年我们从这二个方面的培训工作开始。
(1)在门店选送部分业务骨干到一些专业的学校和培训机构进行相关业务知识的培训学习，以提高服务水平。
(2)在门店一些岗位施行不同种类技能的跟班培训，以加强人员流动，解决应急情况下的缺员问题，同时也为职工全面掌握服务技能，争创一专多能的智能型职工提供必要的素能条件。
四、质量检查
“员工只会做我们检查的工作，不会做我们要求的工作。”这是目前酒店存在的一种弊端，这也说明一些员工自身的积极性和对规章制度的不重视，团队意识和执行力低下必然条件。所以，本年度以培训和检查相结合的工作方式进行全面提高和逐步解决一些目前存在的一些问题。
1.优雅的环境、清洁的卫生是一个餐饮企业经营活动中的前提。20xx年首先进行的卫生质量检查。制定《卫生质量检查标准和细则》、《门店卫生检查表》、《公司卫生质量巡查表》。计划各门店(部门)在明年每周有记录的检查可达三次。形成三级检查制度，首先是门店各部门负责人检查。其次是门店店长一次。再就是公司质检一次。以这样的检查频率来带动整体卫生全面提升。
2.服务质量和服务态度是体现整个酒店的管理水平和酒店档次重要标志，也是多家酒店一直在说的问题之一。服务无止境。我们会通过督导和检查的方式来改变。“以培代养，以查带管”的方式来促进服务质量的提高。逐步加强实施《顾客意见卡》的使用和制定《服务质量实施细则》。促使员工对服务概念能达到一个新的认识和提高。
五、其他管理协助和涉及方面
1.员工宿舍的管理上一个新的台阶。建立图片资料档案。需要门店协作每周至少做一次有记录的安全检查和住宿情况检查。
2.协助门店做一些日常的辅助工作和一些接待任务。
3.认真对待领导交办的每一件事项和任务。
4.酒店基础培训教材的制作和选用工作。以上是我对20xx年度工作初步的一些想法。
