【参考答案】 ABC 【答案解析】操作风险的源头包括：缺乏规定程序、雇员缺乏培训、疏忽、设备及软件维护不足或已报废、缺乏职业道德和存在舞弊意识、不妥善的外包安排。所以正确答案是A、B、C。 (2)汇率风险的主要类型有( )。 A、信用风险 B、交易风险 C、外币折算风险 D、流动性风险 【参考答案】 BC 【答案解析】汇率风险的主要类型主要包括交易风险、外币折算风险和经济风险。所以答案是B、C。 (3)某公司设置了内部审计部、风险管理部和审计委员会，制定了本企业的风险管理监督与改进措施。下列选项中，符合《中央企业全面风险管理指引》要求的有( )。 A、各有关部门定期对风险管理工作进行自查和检验，及时发现缺陷并改进，将风险管理报告报送企业总经理 B、内部审计部门每年至少一次对风险管理部和各业务部门的风险管理工作及效果进行监督评价，评价报告直接报送审计委员会 C、外聘风险管理中介机构进行风险管理评价并出具报告 D、风险管理部对跨部门和业务单位的风险管理解决方案进行评价，提出建议和出具报告，报送公司决策层 【参考答案】 BCD 【答案解析】企业内部审计部门应至少每年一次对包括风险管理职能部门在内的各有关部门和业务单位能否按照有关规定开展风险管理工作及其工作效果进行监督评价，监督评价报告应直接报送董事会或董事会下设的风险管理委员会和审计委员会。企业风险管理职能部门应定期对各部门和业务单位风险管理工作实施情况和有效性进行检查和检验，要根据在制定风险策略时提出的有效性标准的要求对风险管理策略进行评估，对跨部门和业务单位的风险管理解决方案进行评价，提出调整或改进建议，出具评价和建议报告，及时报送企业总经理或其委托分管风险管理工作的高级管理人员。 (4)甲公司是一家生产高档不锈钢表壳的企业，产品以出口为主，以美元为结算货币。公司管理层召开会议讨论如何管理汇率风险，与会人员提出不少对策。关于这些对策，以下表述正确的是( )。 A、部门经理刘某提出“风险规避”策略：从国外进口相关的原材料，这样可以用外币支付采购货款，抵消部分人民币升值带来的影响 B、业务员李某提出“风险对冲”策略：运用套期保值工具来控制汇率风险 C、财务部小王提出“风险转移”策略：干脆公司把目标客户从国外转移到国内，退出国外市场，这样就从根本上消除了汇率风险 D、负责出口业务的副总张某提出“风险控制”策略：加强对汇率变动趋势的分析和研究，以减少汇率风险带来的损失 【参考答案】 BD 【答案解析】选项A属于风险对冲;选项C属于风险规避。 (5)下列关于企业全面风险管理特征的表述中，正确的有( )。 A. 使用系统的、规范的方法，以确保所有的风险都得到识别 B. 主要运用于企业的日常风险管理层面 C. 对企业所有风险进行管理 D. 由风险管理专业人才实施专业化管理 【参考答案】ACD 【答案解析】全面风险管理具有战略性、全员化、专业性、二重性和系统性的特征。A和C是系统性的体现，D是专业性的体现。 (6)近年来，受出口番茄酱价格持续上涨影响，某省原有的番茄企业纷纷增加生产线，导致产能过剩。甲番茄酱厂于2013年新建了2条生产线，投产以来一直面临着原料紧缺的问题。在番茄种植季节，甲番茄酱厂与农民签订了收购合同，但到了收购季节，随着番茄收购价格一路攀升，部分农民拒绝供货，转而将番茄卖给了出价更高的.企业。甲番茄酱厂此时面临的风险包括()。 A. 操作风险 B. 技术风险 C. 市场风险 D. 产业风险 【参考答案】CD 【答案解析】番茄企业纷纷增加生产线，导致产能过剩，属于产业风险;番茄酱价格持续上涨属于市场风险;部分农民拒绝供货，属于市场风险中的信用风险。 (7)某商品经销商在期货市场上做与现货市场商品相同或者相近但交易部位相反的买卖行为，以便将现货市场价格波动的风险在期货市场上抵消。下列各项中，对该经销商采用的风险管理方法表述正确的有()。 A. 该经销商采用的风险管理方法是风险对冲 B. 该经销商采用的风险管理方法主要是为了盈利 C. 该经销商采用的风险管理方法回避了价格风险 D. 该经销商采用的风险管理方法主要是为了管理财务风险 【参考答案】AC 【答案解析】该商品经销商采用的风险管理办法是期货的套期保值，而套期保值的目的是降低风险，投机的目的才是承担额外的风险以盈利，所以B错误;套期保值主要是回避价格风险，所以主要管理的是市场风险，所以D错误。 (8)下列关于风险管理信息系统功能的表述中，正确的有()。 A. 能够对各种风险进行计量和定量分析 B. 实时反映风险矩阵和排序频谱、重大风险和重要业务流程的监控状态 C. 对超过风险预警上限的重大风险实施信息预警 D. 实现风险相关信息与企业外部利益相关者的共享 【参考答案】ABC 【答案解析】风险管理信息系统应能够进行对各种风险的计量和定量分析、定量测试;能够实时反映风险矩阵和排序频谱、重大风险和重要业务流程的监控状态;能够对超过风险预警上限的重大风险实施信息报警;能够满足风险管理内部信息报告制度和企业对外信息披露管理制度的要求。风险管理信息系统应实现信息在各职能部门、业务单位之间的集成与共享，即能满足单项业务风险管理的要求，也能满足企业整体和跨职能部门、业务单位的风险管理综合要求。所以ABC正确。 (9)下列各项中，属于内部控制要素中的控制活动，在风险管理框架下的公司治理中的体现有()。 A. 独立董事的独立性 B. 董事长对经理的决策授权与监督 C. 董事、监事、经理的考核激励控制 D. 董事会聘请独立第三方对经理履行职责情况的检查 【参考答案】BC 【答案解析】A属于控制环境，D属于内控要素中的监控。 (10)在上市公司治理实践中，董事会成员中的独立董事经常被视为重要的组成部分。保证独立董事能够行使监督职责的关键因素包括( )。 A.不在该上市公司担任除独立董事之外的其他职务 B.具备财务背景和丰富的经验 C.不得在该上市公司获取与经营业绩相关的收入 D.与其他上市公司不存在利益关系 【参考答案】AC 【答案解析】独立董事是指独立于公司股东且不在公司中内部任职，并与公司或公司经营管理者没有重要的业务联系或专业联系，能对公司事务做出独立判断的董事。应用在上市公司的层面上，独立董事只在上市公司担任独立董事之外不再担任该公司任何其他职务，并与上市公司及其大股东之间不存在妨碍其独立做出客观判断的利害关系的董事。不在该上市公司担任除独立董事之外的其他职务，能够保证独立性，选项A正确;具备财务背景和丰富的经验，不是独立董事必备的技能，选项B错误;不得在该上市公司获取与经营业绩相关的收入，可以实现独立董事的独立性，选项C正确;独立董事可以与其他上市公司存在利益关系，选项D错误。 (11)下列各项中，内部审计部门的职能包括( )。 A、委任承担公司年度财务报表审计的会计师事务所 B、评价企业是否遵守法律法规、合同以及内部政策 C、确保企业履行对外报告的义务 D、协助董事会和管理层评价收购计划以及实施收购过程中的控制措施 【参考答案】 BD 【答案解析】内部审计的目的有若干个，包括评价会计、运营及行政控制的可靠性、充分性及有效性;确保企业的内部控制能使交易得以迅速及正确地记录，正确地保护资产;确定公司是否遵循了法律法规及其自身制定的政策及管理层是否采取了适当的步骤，来应对控制的不足。内部审计师常常在兼并、收购和转型活动中发挥作用。此类作用包括帮助董事会和管理层评价在收购计划及实施过程中的安全措施及控制，包括适当的文件记录及审计痕迹。选项B、D正确。 (12)甲企业为某国际时尚品牌做代工，公司的订单、生产、发货通过信息系统处理。该企业将信息系统交予外包公司进行开发并负责系统运行与维护，甲公司对信息系统外包进行控制，正确的做法是( )。 A、通过公开招标，择优确定开发单位 B、与中标公司签订服务合同和保密协议 C、项目完成后，外包公司留下一人在甲企业，作为外包公司在甲企业的永久联络员 D、甲企业各部门提出开发需求和关键控制点 【参考答案】 ABCD 【答案解析】该公司的正确做法是：甲企业各部门提出开发需求和关键控制点;通过公开招标，择优确定开发单位;与中标公司签订服务合同和保密协议;项目完成后，外包公司留下一人在甲企业，作为外包公司在甲企业的永久联络员。 (13)下列属于管理信息系统(MIS)特点的是( ) A.面向管理决策的系统 B.综合性的系统 C.人——机相互作用的系统 D.现代管理方法与手段相结合的系统 【参考答案】ABCD 【答案解析】管理信息系统的特点有：(1)面向管理决策的系统;(2)综合性的系统;(3)人——机相互作用的系统;(4)现代管理方法与手段相结合的系统;(5)多学科交叉的边缘科学。 (14)专家系统是由人机接口、知识库、推理机、知识获取组成的。其中，( )是专家系统的核心。 A.知识库 B.推理机 C.人机接口 D.知识获取 【参考答案】AB 【答案解析】专家系统是由人机接口、知识库、推理机、知识获取组成的，知识库和推理机是专家系统的核心。 (15)根据具体的维护环节和所出现的大部分问题分析，信息系统运维外包主要包括( )。 A.桌面支持外包 基础架构外包 C.应用系统外包 D.软件系统外包 【参考答案】ABC 【答案解析】根据具体的维护环节和所出现的大部分问题分析，信息系统运维外包主要包括桌面支持外包、IT基础架构外包和应用系统外包。
1.从公司战略的传统观念上去理解，它所强调的公司战略的属性包括( )。 A.完整性 B.长期性 C.计划性 D.全局性 【正确答案】 B, C, D 【知 识 点】公司战略的定义 【答案解析】 传统概念强调公司战略的属性包括计划性、全局性和长期性。 2.战略分析需要考虑许多方面的问题，主要包括外部环境分析和内部环境分析，下列不属于外部环境分析的是( )。 A.市场需求分析 B.竞争环境分析 C.产业环境分析 D.企业资源分析 【正确答案】 D 【知 识 点】战略管理过程 【答案解析】 外部环境分析包括：宏观环境分析、产业环境分析、竞争环境分析、市场需求分析;内部环境分析包括：企业资源分析、企业能力分析、企业核心能力分析，所以本题应选D。 3.某公司在变革的过程中，选择对其生产的产品进行改进，大力开发新产品，同时，引进先进的生产设备，完善工作流程。该公司采取的战略变革有( )。 A.人员变革 B.技术变革 C.产品和服务变革 D.结构和体系变革 【正确答案】 B, C 【知 识 点】战略变革管理 【答案解析】 战略变革的种类：技术变革、产品和服务变革、结构和体系变革、人员变革。改进现有产品，开发新产品属于产品和服务变革;引进先进生产设备，完善工作流程属于技术变革。 4.企业对战略进行定位实际上就是在价值链配置系统中从( )进行定位的选择过程。 A.产品范围 B.市场范围 C.企业价值系统范围 D.行为准则 【正确答案】 A, B, C 【知 识 点】战略变革管理 【答案解析】 帮助企业获得竞争优势而进行的战略定位实际上就是在价值链配置系统中从产品范围、市场范围和企业价值系统范围三方面进行定位的选择过程。所以选项A、B、C正确。 5.为了迎战百事可乐，可口可乐在纽约宣布更改其行销99年的饮料配方，此事被《纽约时报》称为美国商界一百年来最重大的失误之一。在80年代，可口可乐在饮料市场的地位受到了挑战，其可口可乐在市场上的增长速度从13%下降到只有2%。根据以上描述，可口可乐战略变革的种类属于( )。 A.技术变革 B.产品和服务变革 C.结构和体系变革 D.人员变革 【正确答案】 B 【知 识 点】战略变革管理 【答案解析】 产品和服务变革是指企业的产出的变革，包括开发新产品或改进现有产品，这在很大程度上影响着市场机会。 6.随着生活水平的不断提高，越来越多的消费者不再关注价格，更多的是追求与众不同的产品和服务，因此，W公司将以成本的战略方式转向差异化的产品生产，以谋求高额利润。根据以上描述，W公司进行战略变革的动因是( )。 A.外部环境的变化 B.技术和工作方面的变化 C.管理及工作变化 D.组织结构和规模变化 【正确答案】 A 【知 识 点】战略变革管理 【答案解析】 竞争者业务的变化、消费者消费目标和方式的变化、政策和法律的变化、社会行为和态度的变化、经济发展状况的变化等，都属于外部环境变化。 7.甲公司是全球的综合通信解决方案提供商。公司通过为全球140多个国家和地区的电信运营商提供创新技术与产品解决方案，让全世界用户享有语音、数据、多媒体、无线宽带等全方位沟通。公司成立于1985年，在香港和深圳两地上市。已跃居全球第四大手机厂商。甲公司管理层正在讨论分析公司面临的主要风险。下列各项风险中，属于市场风险的有( )。 A.由于受到业绩的影响，该公司在二级市场的股价近期出现大幅度下跌 B.近期，美国联邦调查局正在调查该公司向伊朗出售遭禁运的美国电脑设备一事 C.由于该公司财务人员不熟悉外汇期货市场交易规则，发生错误的外汇套期操作指令 D.近期受一些事件的影响，该公司在印度出售电信设备的回款出现问题 【正确答案】 A, D 【知 识 点】企业面对的风险种类 【答案解析】 选项A属于市场风险(股票价格风险);选项B属于法律风险;选项C属于操作风险;选项D属于市场风险(信用风险)。 8.下列属于风险管理策略的组成部分的有( )。 A.风险偏好和风险承受度 B.全面风险管理的有效性标准 C.风险管理的工具选择 D.风险管理的目标 【正确答案】 A, B, C 【知 识 点】风险管理策略 【答案解析】 风险管理策略的组成部分包括：(1)风险偏好和风险承受度;(2)全面风险管理的有效性标准;(3)风险管理的工具选择;(4)全面风险管理的资源配置。 9.公司为一家家电生产企业，自股票发行上市以来，由于家电市场竞争激烈，连年发生重大经营性亏损，公众形象尽失。为此，甲公司管理层计划通过实施资本再调配的方式来应对，下列属于资本再调配的方式有( )。 A.进行资产剥离 B.将短期贷款转换为长期贷款 C.进行企业分拆 D.股票退市 【正确答案】 A, B, C 【知 识 点】风险理财措施 【答案解析】 资本再调配(即企业重组)的方式包括债务重组和业务重组。选项A、C属于业务重组;选项B属于债务重组;选项D属于企业私有化。 10.下列关于风险应对表述正确的有( )。 ①甲公司建在地震带上，但未采用任何避震措施，未设立备份服务器 ②乙公司因利比亚遭受欧盟轰炸而使其在该国投资血本无归，但从保险公司获得了部分补偿。 ③丙公司作为财务公司，在向其他公司放款时要求用房地产等做抵押 ④丁公司出口动车组到南美洲，因产品质量问题遭到买主拒付货款 A.甲公司采取的是风险承担应对策略，其未对服务器进行备份，存在重大操作风险 B.甲公司和乙公司均采用了风险承担这一应对策略 C.丁公司未受到货款，蒙受信用风险 D.丙公司采用的是风险补偿这一应对策略 【正确答案】 A, D 【知 识 点】风险管理策略 【答案解析】 甲公司采用的是风险承担应对策略。乙公司采用的是风险转移应对策略。丙公司采用的是风险补偿应对策略。丁公司遭受的并不是信用风险，原因在于其质量问题在先而遭到拒付，因此属于运营风险。 11.以下关于利率期权说法正确的有( )。 A.出借人可以通过购买看跌期权，设定他们必须支付的利率值 B.利率期权赋予买方在未来到期日按照商定利率(执行价)交易的权利 C.当借款人预计市场利率会上涨时，可以考虑购买一项利率双限 D.不会涉及期权手续费 【正确答案】 B, C 【知 识 点】利率风险的管理方法 【答案解析】 利率期权买方必须向卖方支付一定数额的期权手续费。选项D错误。借款人可以通过购买看涨期权，设定他们必须支付的利率值。出借人可以通过购买看跌期权，设定他们将收取的利息最小值。利率期权赋予买方在未来到期日按照商定利率(执行价)交易的权利。当借款人预计市场利率会上涨时，可以考虑购买一项利率双限;当借款人预计市场利率会下降时，可以考虑卖出一项利率双限。 12.马尔科夫分析法的主要特征为： A.是一种量化风险辨识技术 B.可以手算也可借助计算机 C.其使用的随机转移概率矩阵可用来描述状态间的转移 D.所有事项在统计上具有相关性，可依据过去的状态推断将来的状态 【正确答案】 A, B, C 【知 识 点】马尔科夫分析法(Markov analysis) 【答案解析】 马尔科夫分析法项下的所有事项在统计上都具有独立性，未来的状态独立于一切过去的状态，除非两个状态紧密相接。 13.下列关于风险应对表述正确的有( )。 ①甲公司建在地震带上，但未采用任何避震措施，未设立备份服务器 ②乙公司因利比亚遭受欧盟轰炸而使其在该国投资血本无归，但从保险公司获得了部分补偿。 ③丙公司作为财务公司，在向其他公司放款时要求用房地产等做抵押 ④丁公司出口动车组到南美洲，因产品质量问题遭到买主拒付货款 A.甲公司采取的是风险承担应对策略，其未对服务器进行备份，存在重大操作风险 B.甲公司和乙公司均采用了风险承担这一应对策略 C.丁公司未受到货款，蒙受信用风险 D.丙公司采用的是风险补偿这一应对策略 【正确答案】 A, D 【知 识 点】风险管理策略 【答案解析】 甲公司采用的是风险承担应对策略。乙公司采用的是风险转移应对策略。丙公司采用的是风险补偿应对策略。丁公司遭受的并不是信用风险，原因在于其质量问题在先而遭到拒付，因此属于运营风险。 14.关于风险管理组织体系描述不正确的是( ) A 外部董事、独立董事人数应超过董事会全部成员的三分之二 B董事会审议并向股东(大)会提交企业全面风险管理年度工作报告 C 企业内部审计部门对审计委员会负责，并定期对风险管理进行评价 D 董事会下设风险管理委员会，作为专业委员会负责审议风险管理策略 【正确答案】 A 【知 识 点】风险管理组织体系 【答案解析】 外部董事、独立董事人数应超过董事会全部成员的半数，因此选项A错。 15.下列风险分组正确的是( ) ①甲企业在A国投资办厂，A国实行外汇管制政策。 ②乙企业的某个大客户破产，大量应收账款成为坏账。由于未能如期收回货款，导致甲企业不能向其供货商付款。 ③丙企业的销售部经理虚报销售额，以获取年终超额绩效奖。 ④丁企业的供货商抬高商品价格。 ⑤戊企业为一家纺织企业，常年向美国出口服装。美国政府宣布削减中国纺织品进口配额后，该企业遭受重创。 A.①⑤为政治风险 ③为信用风险 B.②涉及到了信用风险 C.②涉及到了流动性风险④为市场风险 D.③为操作风险 【正确答案】 B, C, D 【知 识 点】企业面对的风险种类 【答案解析】 ①为政治风险(外汇管制)②为信用风险和流动性风险(财务风险) ③为操作风险(舞弊行为)④为市场风险(商品价格风险) ⑤为政治风险(配额) 16.下列各项属于非财务指标的有( )。 A.利用能力 B.了解水平 C.销售收入 D.毛利率 【正确答案】 A, B 【知 识 点】战略控制的过程 【答案解析】 选项A、B属于非财务指标，选项C、D属于财务指标。 17.某企业打算采用成本战略，该战略可以使企业的市场扩大。但是由于金融危机的影响，该企业战略失效而倒闭。该战略失效属于( )。 A.早期失效 B.偶然失效 C.晚期失效 D.以上均不正确 【正确答案】 B 【知 识 点】战略控制的过程 【答案解析】 在战略实施过程中，偶然会因为一些意想不到的因素导致战略失效，这就是偶然失效。该企业战略失效是因为偶然因素——金融危机，所易属于偶然失效。 18.( )可以平衡企业组织内专业化与整合两个方面的要求，运用集权和分权的手段对企业经营活动进行组织和控制。 A.企业文化 B.绩效 C.组织结构 D.公司展露 【正确答案】 C 【知 识 点】组织结构的构成要素 【答案解析】 组织结构是组织为实现共同目标而进行的各种分工和协调的系统。它可以平衡企业组织内专业化与整合两个方面的要求，运用集权和分权的手段对企业经营活动进行组织和控制。 19.下列关于国际化经营企业组织结构的说法正确的有( )。 A.与“国际战略”相配套的“国际部结构” B.与“多国本土化战略”相配套的“全球区域分部结构” C.与“全球化战略”相配套的“跨国结构” D.与“跨国战略”相配套的“全球产品分部结构” 【正确答案】 A, B 【知 识 点】纵横向分工结构 【答案解析】 与“国际战略”相配套的是“国际部结构”、与“多国本土化战略”相配套的是“全球区域分部结构”、与“全球化战略”相配套的是“全球产品分部结构”、与“跨国战略”相配套的“跨国结构”。 20.首次提出“组织结构服从战略的理论”的管理学家是( ) A.波特 B.艾尔弗雷德•钱德勒 C.明茨伯格 D.鲍莫尔 【正确答案】 B 【知 识 点】企业战略与组织结构 【答案解析】 艾尔弗雷德•钱德勒在其经典著作《战略和结构》中，首次提出组织结构服从战略的理论。 21.在战略控制中，通常利用统计分析报告。统计分析报告以图表和文章式等多种形式表达统计分析结果，其特点有( )。(2009年) A.多以较详尽的文字配合不同假设的情景的表述 B.主要以统计数据来反映事物之间的联系 C.通过一整套科学指标体系进行数量研究 D.一般包含对所存在问题的建议改善方法和措施 【正确答案】 B, C, D 【知 识 点】统计分析与专题报告 【答案解析】： 统计分析报告的特点包括：(1)统计分析报告主要以统计数字语言来直观地反映事物之间的各种复杂的联系;(2)统计分析报告是通过一整套科学的统计指标体系，进行数量研究，进而说明事物的本质;(3)统计分析报告具有独特的表达方式和结构特点;(4)统计分析报告在结构上的突出特点是脉络清晰、层次分明。一般是先摆数据、事实，进行各种科学的分析，进而揭明问题，亮出观点，最后有针对性地提出建议、办法和措施。所以，选项B、C、D正确。 22.下列各项属于战略失效的原因有( )。 A.企业内部缺乏沟通 B.战略实施过程中反馈信息受阻 C.用人不当 D.决策错误 【正确答案】 A, B, C, D 【知 识 点】战略控制的过程 【答案解析】 导致战略失效的原因有很多，主要有以下几点：(1)企业内部缺乏沟通，企业战略未能成为全体员工的共同行动目标，企业成员之间缺乏协作共事的愿望;(2)战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻;(3)战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口;(4)用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守;(5)公司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误：(6)企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应等。 23.战略稳定性与文化适应性分析矩阵中纵坐标和横坐标分别代表( )。 A.各种组织要素的变化 B.潜在一致性 C.产品多样性 D.文化差异性 【正确答案】 A, B 【知 识 点】战略稳定性与文化适应性 【答案解析】 纵坐标是各种组织要素的变化，横坐标是潜在一致性。 24.下列关于企业文化类型说法正确的有( )。 A.权利导向型文化通常存在于家族式企业和刚刚开创企业 B.角色导向型企业适合动态环境 C.任务导向型企业适应性强 D.以上均错误 【正确答案】 A, C 【知 识 点】企业文化的类型 【答案解析】： 角色导向型文化不太适合动荡的环境，所以选项C错误。 25.以下技术中属于大多数企业使用的有( )。 A.市场控制 B.官僚控制 C.团体控制 D.以上均正确 【正确答案】 A, B, C, D 【知 识 点】文化与绩效 【答案解析】： 大多数企业运用市场控制、官僚控制、团体控制三种控制技术的组合。 26.根据钱德勒的结构跟随战略命题，与纵向一体化战略相匹配的组织结构是( )。 A.简单的结构 B.职能部门结构 C.事业部制结构 D.矩阵结构 【正确答案】 C 【知 识 点】企业战略与组织结构 【答案解析】 在产业增长阶段的后期，企业所承受的竞争压力增大。为了减少竞争的压力，企业希望自己拥有一部分原材料的生产能力，或者拥有自己的分销渠道，这就产生了纵向一体化战略。在这种情况下，企业应运用事业部制结构。 27.适用于职能制组织结构的协调机制是( )。 A.相互适应，自行调整 B.直接指挥，直接控制 C.工作过程标准化 D.工作成果标准化 【正确答案】 C 【知 识 点】纵横向分工结构 【答案解析】 适用于职能制组织结构的协调机制是工作过程标准化。 28.下列组织结构中，属于分权型结构的有( )。 A.事业部制组织结构 B.控股企业组织结构 C.职能制组织结构 D.矩阵制组织结构 【正确答案】 A, B, D 【知 识 点】纵横向分工结构 【答案解析】 职能制组织结构属于集权型结构。 29.甲公司是北京一家集团公司，其核心业务为金融行业和贷款担保行业。最近，甲公司又涉足了仪器仪表生产行业和房地产行业。为配合甲公司的总体战略实施，甲公司可以选择的组织结构类型有( )。 A.产品/品牌事业部制组织结构 B.职能制组织结构 型企业组织结构 D.控股集团组织结构 【正确答案】 A, C, D 【知 识 点】纵横向分工结构 【答案解析】： 该公司涉及多个业务，会有多个生产线，可以企业产品的种类为基础设置产品部，采用产品/品牌事业部制组织结构;随企业经营规模和范围的不断扩张，企业需要将职权和责任分派给专门单元的管理者，实行M型企业组织结构，所以，选项A、C正确。控股企业/控股集团结构较多地出现在由多元化合并而形成的企业之中，这种结构使合并后的各子公司保持了较大的独立性。子公司可分布在完全不同的行业，而总公司则通过各种委员会和职能部门来协调和控制子公司的目标和行为，所以，选项D正确。职能制组织结构适合单一业务的组织结构。 30.下列关于产业的成功关键因素的说法中，正确的有( )。 A.成功关键因素随着产业的不同而不同 B.在相同的产业中，成功关键因素也会因产业驱动因素和竞争环境的变化而随时间变化 C.随着产品寿命周期的演变，成功关键因素也发生变化 D.同一产业中的各个企业，也可能对该产业的成功关键因素有不同的侧重 【正确答案】 A, B, C, D 【知 识 点】成功关键因素分析 【答案解析】 选项A、B、C、D均正确。
单项选择题 1. 租赁是指企业租用资产一段时期的债务形式，可能拥有在期末的购买期权。租赁的优点不包括（ ）。 A、企业可以不需要为购买运输工具进行融资 B、简单易行，且不用稀释股东权益 C、可以增加企业的资本回报率 D、有可能使企业享有更多的税收优惠 2. 下列企业采用的成长型战略中，属于多元化发展战略的是（ ）。 A、甲碳酸饮料生产企业通过按季更换饮料包装、在各传统节日期间附赠小包装饮料等方式增加市场份额 B、乙汽车制造企业开始将其原在国内生产销售的小型客车出口到南美地区 C、丙洗衣粉生产企业通过自行研发，开始生产销售具有不同功效的洗发水 D、丁酸奶生产企业新开发出一种凝固型酸奶，并将其推向市场 3. 当可I=1可乐公司发现决定可乐销售量的不仅仅是零售商和最终消费者，分装商也起了很大作用时，它就开始不断地收购国内外分装商，并帮助它们提高生产和销售效率，这属于（ ）。 A、前向一体化 B、后向一体化 C、横向一体化 D、水平一体化 4. 甲银行是国内一家商业银行，2008年lo月甲银行纽约分行在曼哈顿开业。该分行依托甲银行的国内资源，致力成为专业的美元清算银行，客户主要定位于在美国投资的中国企业、在中国扩张的美国企业、从事中美贸易的美国公司等。根据上述信息可以判断，甲银行建立纽约分行的动因是（ ）。 A、寻求市场 B、寻求效率 C、寻求资源 D、寻求现成资产 5. （ ）首次提出了综合理论学说。系统阐述“综合主义”理论，并将其动态化，从而形成了至今仍然是对跨国公司和对外直接投资研究影响的理论框架。 A、海默 B、邓宁 C、弗农 D、巴克利 6. 乙公司为国内经营多年的制药公司，近期成功研制了一种预防新型流感的疫苗。乙公司管理层计划将此疫苗规模化生产，并同时在国内市场和国外市场销售，预计该疫苗的销售可为公司未来数年带来较高的净收益。根据企业成长矩阵，乙公司进军国外市场的计划属于（ ）。 A、市场渗透战略 B、市场开发战略 C、产品开发战略 D、多元化战略 7. 下列关于集权型结构的陈述中，不正确的是（ ）。 A、集权型结构管理层级多，但其管理幅度宽 B、易于协调各职能间的决策 C、危急情况下能进行快速决策 D、由于决策时需要通过集权职能的所有层级向上汇报，因此决策时间过长 8. 中小企业实力较弱，在经营中要求把有限的资源和力量，投入到一个确定的目标市场上。中小企业实施的这一战略，称为（ ）。 A、集中化战略 B、边缘化战略 C、灵活性战略 D、特色性战略 9. 一个企业的产品组合中所包含的产品项目的总数是指（ ）。 A、产品组合的长度 B、产品组合的宽度 C、产品组合的深度 D、产品组合的关联性 10. 适用于事业部制组织结构的协调机制是（ ）。 A、相互适应，白行调整 B、直接指挥，直接控制 C、工作过程标准化 D、工作成果标准化11. 商界有句名言“女人和孩子的钱好赚”。从战略分析的角度来看，该说法主要分析的因素是（ ）。 A、人口因素 B、价值观 C、生活方式变化 D、消费心理 12. 甲公司经过多年的苦心经营，先是通过内部发展，在钢铁行业占据了较强的位置。后来又通过并购的方式进军了金融、教育、酒店经营等多个行业。企业规模也不断攀升，成为全国百强企业之一。根据以上信息可以判断，下列组织结构中最适用于该企业的是（ ）。 A、职能制组织结构 B、事业部制组织结构 C、战略业务单位组织结构 D、矩阵制组织结构 13. 战略的外部环境分析需要考虑经济环境因素，下列的说法不正确的是（ ）。 A、在社会经济结构中，最重要的是产业结构 B、国民收入分配政策、价格政策、物资流通政策属于经济环境因素中的经济体制 C、2008年金融危机的爆发，使得汽车产业走下坡路，汽车的需求疲软，这属于经济环境因素 D、经济环境因素包括社会经济结构、经济发展水平、经济体制、其他一般经济条件、当前经济状况等 14. 以下属于股东观衡量企业业绩时存在的矛盾的是（ ）。 A、企业没有上市，没有相应的市场来估计其资本回报率 B、家族企业的经理人与股东之间的矛盾 C、企业成长与短期利益的矛盾 D、企业成长与财务独立性的矛盾 15. 2011年，国内某大城市的政府出台住房限购政策，结果导致一向红火的房地产市场跌至冰点。为了应对该不利局面，某房地产公司及时制定新战略，并立刻实施。由于时间紧迫和缺乏有效沟通，在员工没有完全领会和接受新战略的情况下使得新战略没能成功，该失败属于企业战略的（ ）。 A、偶然失效 B、早期失效 C、中期失效 D、晚期失效 16. 许多汽车制造商都在设计旨在满足所有客户需求的电动车，而A国M公司独辟蹊径，决定按照消费者特定的使用车辆的方式定制生产电动车。该公司将使用车辆的方式分为在城里驾车与通勤。采取这一市场细分方法可以根据消费者的具体需求，匹配车辆的电池蓄能要求，让消费者无须购买比他们实际需求更大的车辆与电池。M公司这一战略决策的依据是对电动车市场的? (??? )? ． A、人口细分 B、应用细分 C、购买细分 D、价值细分 17. “不把鸡蛋放同一个篮子里”是（ ）应对策略的反映。 A、风险规避 B、风险对冲 C、风险转移 D、风险保留 18. 在理发店的以下各项活动中，属于外部后勤的是（ ）。 A、引导顾客消费 B、打扫卫生 C、迎送顾客 D、为顾客理发 19. 下列各项中，不属于评估战略可行性方法的是（ ）。 A、分析战略需要的资金及其来源 B、通过分析战略总收入和总成本相等的点来预i贝0净利润 C、列出未来选用战略的资源需求并进行分析 D、对所有股东的意见进行评估 20. 针对消费者所面临的脱发问题，潘婷洗发水推出强韧防脱系列洗发水，从公司战略的角度看，潘婷洗发水采取的战略是（ ）。 A、稳定型战略 B、一体化战略 C、多元化战略 D、密集型战略21. 甲公司只生产一种产品，主要采用信用方式对外销售，产品毛利率为10％。为有效应对信用风险，甲公司强化对应收账款逾期的管理。甲公司2010年度预算批准的半年度逾期应收账款余额(不含税)为不超过l 800万元。截至2010年6月30日，甲公司逾期应收账款(不含税)余额为3 000万元。甲公司截至2010年6月30日应收账款(不含税)信用风险敞口为（ ）万元。 A、120 B、300 C、1 200 D、3 000 22. 某公司财务部使用净现值法评价一个投资项目。根据公司发展战略有很多影响投资的变量，其中多个变重是不确定的。一些变量的值可能会取决于其他变量的值，因此该方法列出各个不确定变量及其结果以便衡量替代行为的范围与可能的结果。根据描述选择这种财务风险管理技术是（ ）。 A、净现值法 B、敏感性分析 C、决策树 D、决策矩阵 23. 下列各项中，属于用以风险评估的常见的定性方法是（ ）。 A、统计推论 B、情景分析 C、计算机模拟 D、事件树分析 24. 甲公司是一家食品加工企业，需要在3个月后采购一批大豆。目前大豆的市场价格是4 000元／吨。甲公司管理层预计3个月后大豆的市场价格将超过4 600元／吨，但因目前甲公司的仓储能力有限，现在购入大豆将不能正常存储。甲公司计划通过衍生工具交易抵消大豆市场价格上涨的风险，下列方案中，甲公司可以采取的是（ ）。 A、卖出3个月后到期的执行价格为4 500元／吨的看涨期权 B、卖出3个月后到期的执行价格为4 500元／吨的看跌期权 C、买入3个月后到期的执行价格为4 500元／吨的看涨期权 D、买入3个月后到期的执行价格为4 500元／吨的看跌期权 多项选择题 25. 可以考虑以下（ ）领域来取得的采购组合。 A、质量 B、价格 C、数量 D、交货 26. 从通用矩阵图9个方格的分布来看，企业中处于左上方三个方格的业务最适于采取（ ）战略。 A、增长 B、转移 C、发展 D、维持 27. 下列各项关于企业资源计划系统的发展方向的描述中，正确的有? (??? )? 。 A、面向竞争者 B、面向客户 C、面向管理层 D、面向供货商 28. 信息系统的运行与维护包含的主要内容有（ ）。 A、日常运行维护? B、系统变更 C、安全管理 D、终结变更 29. 下列关于连接某国生产者与异国消费者的分销渠道的特征，说法正确的有（ ）。 A、国际分销渠道比国内分销渠道更复杂，涉及更多的中间环节 B、国际分销渠道的成本通常比国内分销渠道的成本高 C、出口商有时可以通过与国内市场相同的分销渠道向海外市场进行销售 D、国际分销渠道通常为公司提供海外市场信息，包括产品在市场上的销售情况及其原因 30. 矩阵制组织结构的优点有 ( ???)? 。 A、有利于加强各职能部门的协作 B、有利于提高企业稳定性 C、双重权力使得企业具有多重定位，这样职能专家就不会只关注自身的业务范围 D、更加有效地优先考虑关键项目，加强对产品和市场的关注 31. 甲公司是一家玻璃制造企业，目前甲公司根据5力分析模型对其所处的行业环进行分析，分析结果表明甲公司的议价能力较强。下列选项中，能够支持甲公司的分析结果的有（ ）。 A、市场上能够提供甲公司所需原料的供应商众多 B、该公司一直以来想要实现后向一体化战略，但是都没有成功 C、甲公司高薪聘请了一批谈判技巧很高的采购人员 D、该企业是某供应商的客户，甲的采购量占其可供应总量的60％以上 32. 下列各项中，属于影响产业风险的因素的有（ ）。 A、波动性 B、生命周期阶段 C、政治制度 D、集中程度 33. 中国香港半岛酒店位于九龙半岛的天星码头旁，占据有利的地理位置，游客可以遥望对岸香港岛和维多利亚港美不胜收的海景和夜景。关于半岛酒店这一大特色，以下表述正确的是（ ）。 A、是半岛酒店难以被竞争对手模仿的无形资源 B、是一种稀缺性资源 C、有助于半岛酒店获得竞争优势 D、是一种有形资源 34. 某企业要投资建设一处厂房，为此成立了建设领导小组，负责新厂房建设的所有管理工作，但由于缺乏相关专业知识，导致厂房建设进度和质量不能保障、同时因资金紧张而可能无法到期偿还供应商的材料款。判断上述企业面临的风险包括（ ）。 A、运营风险 B、财务风险 C、操作风险 D、战略风险 35. 某投资公司将资金按照3：2：1的比例投资债券、股票和实业，同时通过与合作方签署协议的方式锁定销售产品的价格和利润，或者将难以管理的应收账款转让给资产管理公司。根据以上信息可知该公司管理风险的手段包括（ ）。 A、风险规避 B、风险对冲 C、风险承担 D、风险转移 36. 对于电梯制造企业而言，其产业的成功关键因素包括（ ）。 A、拥有核心能力 B、售后服务 C、具有比其他竞争对手做得更好的能力 D、销售能力 37. 根据迈克尔·波特的观点，帮助企业获得竞争优势而进行的战略定位实际上就是在价值链配置系统中从（ ）方面进行定位的选择过程。 A、技术范围 B、市场范围 C、产品范围 D、企业价值系统范围 38. 内部风险主要包括（ ）。 A、产业风险 B、战略风险 C、操作风险 D、运营风险 简答题 39. 资料(一)：万成保险公司(简称万成保险)是一家的保险企业之一：在成立初期，它是一家专营财险的地方性保险公司，经过多年努力，不断积累经验，实现了业务快速扩张，目前成为很有信誉的保险专家。万成保险利用保险代理人的团队负责保险销售、提供客户服务(如配置文件更新、客户关系)、理赔处理等活动。其一直经营的核心业务都以提供单一保障为目标，产品包括财产保险、人寿保险、养老保险、医疗保险等，这些产品均处于地位。在整个保险市场中还有几个主要的参与者，它们的营运方式与万成保险相同。以下是有关保险业的宏观环境和行业特性、万成保险公司营运优势及风险和其未来三年的业务发展目标及计划的相关信息。国内有三十家保险企业：保险行业是一个提供保障性的产品行业，没有太多物质要素的投入，保险企业的核心竞争力主要取决于提供给客户的保障范围及程度。保险行业在兴起阶段，市场不成熟，消费者对保险处于观望态度。国民对保险的意识较弱，人们相信养儿防老，对保险公司并不太信任，这主要是由于保险市场普遍采用佣金制，导致保险公司代理人的短期行为较严重，只注重销售新单而忽视业务质量后续服务：随着经济发展进入高速成长阶段，国民可消费的收入增多，对健康及生活保障的要求提高了很多。在消费市场上的保险产品多是单一险种的产品，如财产保险、人寿保险、养老保险、医疗保险等，而这些产品一般在各保险公司都能提供，所以国民对保险公司的可选择性较强：可是，国民对于保险代理人或中介机构销售保险后的服务质量(特别是在客户提出理赔申请时)还是抱着怀疑和不信任的态度。在其他一些发展中国家，保险业发展的一大趋势就是保险业务与银行之间的互相融合。由于银行保E金业务都需要众多分支机构来开展业务，因此， 仃业问的合作可以在一定程度上实现资源共享，利妻璧雩黛孥譬售金融保险产品(如含保险和储蓄或投资成分的保险产品)就是其中一个普遍的谥嚣_银保合作不但实现了业务互补的目标，同时让保险公司能够有效利用银行强大的定点销售渠道。政府为配合国家的经济发展改革和市场开放，一方面鼓励国内企业持续发展，如设立创业版上市，鼓励企业进行融资集资的活动；另一方面，正计划开放市场，让实力雄厚的外资保险公司有限度地进入国内市场。 资料(二)万成保险占保险市场份额的30％，受到广泛的公众认同，在2009年和2011年被国内知名财经杂志选为“发展潜力”企业，得到金融机构给予的信用评级。万成保险的年度盈利在过去三年均实现两位数增长，于2012年初正式成为上市企业。万成保险拥有一个经验丰富的管理团队：尽管如此，由于保险业中销售人员的薪酬多以佣金制为主，因此行业的人员流失率比其他服务性行业为高，万成保险每年的人员流失率维在18％以上，稍高于行业的平均指标：2012年，万成保险为配合业务发展，按照2010年发布的《企业内部控制评价指引》，对各主要业务流程及子流程进行自我评价。保险理赔是主要业务流程之一。保险理赔是指在承保的保险事故发生，保险受益人提出理赔申请后，根据保险合同的规定，对事故的原因和损失情况进行调查，并予以赔偿的过程。评价小组在对理赔流程及相关子流程进行了解时，识别出多个的主要风险关注点，其中一个是对医疗保险中虚构和重复理赔记录的风险。评价小组在理赔流程中进行穿行测试时记录了一些流程的细节，当中也包括相关的风险控制。以下是其中部分内容： (1)每个理赔申请个案由各险种的理赔主任复核和签字才能确认赔偿。超过二十万元的赔偿由各险种理赔主任的上级管理总监批核。 (2)理赔总监于每季度复核公司财务部的理赔报告，分析在各类险种中企业所承受的理赔总额和各保险产品的赔付率。 (3)信息系统会根据理赔员输入的事故资料，从系统中抽取相关于客户的资料及受保条件，自动计算理赔金额。同时系统能够拒绝理赔申请单上相1司号码的输入。 资料(三)管理层团队在讨论公司未来三年的业务发展目标及计划后，得出以下的初步结果： 方案(一)：制定新的密集型成长战略。不再只销售单一保险业务，参考发达国家的成功案例，利用银保跨行业合作的概念，在全国推出含储蓄成分的保险产品或其他含保本、投资和多保险元素的综合性产品。对于此方案，万成保险的首席执行官李大辉认为在实施此战略的时候，应根据地区特性、消费者特性或期望来实施这战略。 方案(二)：推行电子商务，开拓网上业务。利用互联网的平台提供不同资讯和服务，其中包括让客户可以在网上查阅或下载有关万成保险各类险种的信息、进行网上购买、享用更及时和方便的在线客户查询服务、以及提出理赔申请等。对于此方案，万成保险的管理团队一致认为首要任务是设立一个专用的信息系统处理电子商务交易。要求： (1)简要说明SWOT分析的内涵及用处。根据文中信息，编制一个万成保险的SWOT分析图。 (2)指出资料三的方案(一)中所提及开发综合性保险产品所属密集型成长战略中的哪种细分战略类别。结合行业和万成的实际情况，简要分析支持万成保险采用这战略的原因以及实施这战略所存在的主要风险。 (3)资料三的方案(二)提出推行电子商务，简要分该方案在销售方面所支持的是密集型成长战略中哪种细分战略类别并说明原因。简要分析万成保险在评价设立信息系统进行电子商务时在效益方面的应用考虑。 (4)利用评价小组在了解理赔流程活动中的发现，指出并说明3个不同的控制活动、类别及控制功能，并简要分析这些控制点在预防医疗保险虚构和重复理赔记录风险的有效性。 40. 为缓解中小企业融资难的问题，2007年银监会提出大力发展新型农村金融机构——村镇银行，提高对县域、乡村的金融服务水平；出台法规放宽村镇银行的准入条件，并给予一定的税收优惠，以促进农村金融业的发展。在此背景下，2011年3月甲省君盛村镇银行成立。君盛村镇银行的主要客户为甲省小微企业和农户。成立之初，君盛银行面临不少困难：第一，君盛经营以存贷款业务为主，中间业务很少。当地人均收入低、诚信度不高、保险和信贷担保发展滞后等因素制约了君盛业务的发展。第二，村镇银行作为新生事物，品牌认可度、社会公信度和信誉度都还不高。第三，适合村镇银行特点的业务终端机和ATM机等设备供应严重不足，村镇银行的支付清算系统因为技术原因不能纳入同城支付结算系统、征信系统。第四，国有银行享受的一些优惠政策没有给予村镇银行。为了在农村金融市场上谋求发展，君盛银行采取了一系列措施。首先，根据业务和风险特征，针对小型企业、微型企业、农户个人三类不同客户没计了不同特点的贷款产品，利率明显比民间借贷低，抵押品制度灵活，认可将其他银行禁止抵押的集体土地、机器等作为抵押品，而且按抵押品的全部价值发放贷款(其他银行按6折抵押品价值发放贷款)，降低了客户的贷款成本。其次，君盛银行加大媒体宣传力度，客户代表经常深入一线，上门服务，发展新客户和维系老客户。此外，为了解决服务网点少的问题，君盛在甲省很多县陆续增设分支机构，并同国有银行的县支行加强业务来往，共享渠道和客户资源，扩大小微企业贷款和农户贷款。 要求： (1)运用PEST分析方法，简要分析君盛银行面临的宏观环境。 (2)简要分析君盛银行实施的市场营销组合。41. VoIP是一种利用区域或互联网进行交换话音信号的技术服务，在专用的电话上可以采用IP网络，以VoIP模式进行通话，是一种较便宜的跨地区电话联系方式，适用于个人、家庭或商业机构用户。支持该技术服务的首要条件就是一个稳定的网络环境和宽带网络，在发达国家A国(其使用货币为“索拉”)已经蓬勃发展多年，VoIP已被A国的大多数人、家庭和商业机构普遍采用。A国市场上现有三家提供有关服务的正通电视是其中一家电视营运商，在A国使用其VoIP技术及设备服务的用户群组包括个人、家庭用户和设于A国的大型商业机构(主要是跨国企业)。在2011年，VoIP个人、家庭用户超过2 000万户，市场份额达62％，而大型商业机构更达120万家，市场份额达68％。正通电视针对全国不同地区不同用途的用户推出了 l4种套餐，但收费模式均以包月方式计算，例如，针对个人、家庭新用户使用综合计划(即包括宽带上网+VoIP+电视)的包月费用为400索拉，同一计划的现有宽带客户包月为330索拉。对于商业用途的客户就只有宽带和VoIP服务，且收费相对高。正通电视的优势就是用户能够在一家服务供应商获得视频、数据和话音服务，这不仅方便消费者，也减少了用户流失率。正通电视管理层正考虑进一步开拓海外市场。业务发展部总监黄羽建议可以与8国当地的电信营运商，设立联营公司以方便打进8国市场，开发VoIP的语音业务，同时以本地模式运作。而在B国的电讯营运商优越电信也正计划开发VoIP这种技术服务及相关设备，在国内寻找商机。优越电信现时的核心业务是以提供宽带和流动电话服务为主。要求： (1)利用产品生命周期和波士顿矩阵，简要分析正通电视在A国提供的VoIP技术及设备服务所属象限，并根据所处的营运市场的特征预计此产品在A国市场的战略方向。 (2)简要分析黄羽建议正通电视与优越电信组成合营企业的好处。 (3)如果优越电信能够独自成功在B国开拓VoIP技术及相关设备服务，简要介绍公司利用上市定价法时可选择的两种价格策略。 42. 张鹏于2000年创立了南华厨具用品公司。南华厨具用品公司确立的基本经营理念是“满足顾客的一切需要”，其不但销售普通的厨房用具，而且还向顾客提供一系列的后续服务，如瓷砖安装、地热安装、空调维护等。为确保销售产品的质量，张鹏专门建立了网络采购系统，选择全球质的厨具生产企业进货。南华厨具用品公司因其经营理念，获得了顾客的广泛认可，其销售业绩远高于同行业的水平。为了进一步保持竞争优势，张鹏开始考虑扩张南华厨具用品公司。他考虑了两个方式，一是采取增开分店方式，二是采取加盟方式。要求： (1)简要分析张鹏采取增开分店方式扩张对南华厨具用品公司的组织结构与控制、成长性、赢利性以及风险的影响。 (2)简要分析张鹏采取加盟方式扩张对南华厨具用品公司的组织结构与控制、成长性、赢利性以及风险的影响。 43. 甲公司为国内大型基建公现正考虑承接一项在非洲坦桑尼亚的未经开发山区进行大型桥梁工程。甲公司董事会认定该工程有三大风险： (1)由于地势险峻，容易造成严重的意外伤亡事故； (2)该合同以当地货币结算，而当地货币的汇率近月来大幅波动； (3)工程可能延误，甲公司需为此承担经济责任。要求：列举及说明七种常见的风险管理工具。对甲公司上述三项风险各提供一个合适的风险管理策略，并说明原因。
