要写知识竞赛的策划书之前我们必须要知道其具体格式如何，下面是它的一般通用格式：一般模板1、背景分析简介该赛举行的时机、市场、目的等背景，得出举行该赛是否合适的结论。并在这个背景分析的基础上，延伸出按现在的背景，应该以什么样的方向进行，也就是主题。2、主题分析活动的总主题是什么，这个主题需要引领活动的整体执行和宣传方向，以及物料设计的方向。在总主题下，可细分宣传阶段性主题。3、策划思路应和背景分析，给出活动的整体构思，包括活动总体调性，受众分析，特色分析，执行分析，物料分析等。4、活动亮点将本次策划中的亮点具体提炼出来进行解说。5、活动方案详细叙述活动安排，包括竞赛的赛程安排，规则设定，场地建议，嘉宾邀请，主持人建议等内容。6、宣传方案包括内宣：活动执行方内部。外宣：对外宣传。方案内容包括，宣传物料、宣传主题、宣传时间、宣传内容、宣传载体、宣传周期以及宣传投放方式。7、物料装备这里包括设计物料和购买物料两部分8、人员安排9、应急安排10、执行排期表11、预算具体一、知识竞赛的种类知识竞赛的种类很多，但常见的有以下几大类：团的知识竞赛，党的知识竞赛，国情知识竞赛，法律知识竞赛，各专业技术、技能知识竞赛，文娱、体育知识，智力知识竞赛等。二、知识竞赛的规模知识竞赛的规模可大可小，可面向全国，可面向全市，可面向本行业及行业系统。一般根据我们的目的和涉及的范围而定。三、知识竞赛的准备工作1、根据自身需要、意图或根据当前国际、国内的形势、特点，选择确立知识竞赛的种类。如青少年法律知识竞赛，青少年计算机知识竞赛。2、确立参加知识竞赛的范围。3、请专家设计知识竞赛试题，包括初次竞赛题、复试竞赛题、决赛竞赛题、附加试题等。4、成立知识竞赛组织委员会。组委会下设：宣传组、竞赛组、会务组、联络组等。5、制定知识竞赛的活动方案（1）目的和宗旨；（2）主办单位、承办单位、赞助单位；（3）参赛形式及办法。参赛形式：以局、公司或基层单位进行组队，每队由4人组成并参赛。参赛办法：①首先在各单位进行选拔赛，在各选手中选拔出4－6人（两人备用）组队。②将组队情况上报组织单位。③所有参赛队，统一笔试，从笔试中根据得分情况选出参加复赛的人选。④所有参加复赛的队通过抽签进行比赛，获胜队进入决赛，获胜队参加决赛限制在4－6个队。⑤决赛时，一般以现场必答、抢答进行，如不能决出名次，可通过附加题（难度较大）以决名次；（4）奖励办法。一般知识竞赛奖励办法：凡参加决赛的各队均受到奖励，并按1至若干不等的分出一等奖1名，二等奖2名，三等奖若干名。获奖队均获得奖状、证书或奖金、奖品等；（5）试卷及试题的审阅办法、裁决办法：一般知识竞赛的试题均由专家、专业人员负责设计，并配以正确或标准答案。因此阅卷一般由组织机构中竞赛小组负责，一些疑难问题，请专家裁决；（6）知识竞赛的规则及要求；（7）宣传办法。宣传由大赛宣传组负责。要求及时了解知识竞赛的情况，利用有关报刊等新闻媒介宣传。初试的试题可在相关报刊刊登。决赛时，请电视台录相或直播。（8）知识竞赛时间安排及地点。①知识竞赛准备阶段的时间约1个月，由各单位自行安排选择选拔赛考试地点；②报名阶段的时间约为1周，地点是组委会办公地点；③初赛的时间1天，地点大礼堂等；④复赛时间2－3天，抽签决定复赛小组，采用淘汰制，获胜者进决赛。地点，可选若干个教室或会议室；⑤决赛的时间1天，多选择演播室或有录像条件的地点并备好抢答器；（9）经费预算及来源；（10）制定知识竞赛活动的组织要求和注意事宜。6、制定知识竞赛招商及社会赞助方案。主要内容包括：目的、宗旨，招商条件、要求（或赞助条件、要求），招商单位（赞助单位）的权益及宣传办法，独家赞助或命名立杯的权益及宣传办法，联系形式等。7、联系公证事宜。四、知识竞赛的组织1、动员、发布阶段（1）由组织单位召集基层单位召开“知识竞赛活动”动员大会并下发竞赛通知；（2）检查、走访、调查各单位准备情况。2、报名阶段。（1）抽出1－2人负责报名工作，收报名费；（2）将报名各队进行汇总，将总数报竞赛组。3、竞赛阶段（1）将各队编入考场；（2）通知笔试（初试）时间、地点；（3）组织阅卷；（4）按阅卷成绩将各队的总分数进行登记，选出10－12个队参加复赛；（5）复赛时，组织各队抽签，并且每2－4队为一个赛组，进行比赛，组织者分别予以检查、监督各赛组情况，选出5－6个优胜队，参加决赛；（6）决赛组织程序：①选择1名或2名（男、女各1名）有丰富主持知识竞赛经验的人，为决赛进行主持，②会场布置，设几个赛台：领导席、评委席，观众席等，③请各位专家到决赛会场做竞赛顾问，④请有关领导及赞助单位到会以待发奖，⑤请公证处人员到会以待公证，⑥知识竞赛决赛程序。主持人宣布竞赛开始。介绍参赛队，介绍领导及来宾，宣读知识竞赛规则，宣布必答题及分值，由各队回答，主持人进行判定。正确者加分，错误者减分。有疑难问题请专家裁决，主持人宣布抢答题及分值。听抢答器的声音先后，主持人请先者作答，并予以判定。正确加分，错误减分；若分不出名次，主持人宣布附加题及分值，继续请各队回答，正确者加分，错误者减分，主持人最后报各队总分，并排出名次及宣布获胜队，请公证处人员宣读公证书；进行颁奖，宣布获胜队，请公证人员宣读公证书；进行颁奖，宣布知识竞赛结束。下面为大家带来一篇范文供大家参考：一．活动主题：大学生“博之彩”人文百科知识竞赛二．活动意义：推动校园文化建设，丰富校园文化活动。扩大同学们的视野，提升大学文化素质，是一次融合知识性与趣味性为一体的人文百科知识竞赛。三、活动背景：为了提高大学生综合素质，培养敏捷的思辩能力，营造理论研讨氛围，拓展大学生视野，丰富校园生活，本着对知识的无限热爱和孜孜不倦的追求，我们联合甘肃政法学院、甘肃农业大学、兰州交通职业技术学院、兰州城市学院和西北师范大学知行学院的相关兄弟社团，联合策划举办了这次活动。四、活动方式：1、以个人为单位，在各学校指定时间、指定地点报名后，在本校参加初赛，初赛通过后然后统一进行决赛。2、竞赛的类型：初赛为笔试（100分制），决赛有必答题，抢答题，观众互动和附加题（如有平分现象）。3、涉及范围为政治、法律、历史、地理、文学（古代文学知识）、哲学、艺术等各类常识题和相关专业题。4、评卷方式：客观题（如选择题、填空题等）根据标准答案评分；主观题要求书写工整，主旨鲜明，语言流畅有文采，对自己的答案能够自圆其说。五、活动时间及地点：初赛时间：xx年11月12日初赛地点：五教二楼决赛时间：待定决赛地点：甘肃政法学院六、活动流程：（一）初赛在五教二楼直接参加笔试，初赛通过后参加决赛（二）决赛1.介绍嘉宾2.领导讲话3.选手展示4.比赛开始5.必答题，抢答题，观众互动，附加题（有评分现象）七、题目环节设置（决赛）1.必答题每人答一题（题目由主持人分发）答对一题加10分，答错不加分。2.抢答题主持人揭晓题目，选手进行抢答。答对一题加10分，答错不加分。3.观众互动出几个题目叫观众抢答，并发小礼物。4.为获奖者颁发证书八、比赛规定：（决赛）赛手穿着整洁，可以带亲友团。观众必须保持安静，若影响赛手答题，此题可以不算。九、奖项设置：一等奖：1名（获奖证书及精美奖品）二等奖：2名（获奖证书及精美奖品）三等奖：6名（获奖证书及精美奖品）优秀奖：10名（获奖证书及精美奖品）十、预算金额：矿泉水12-24元互动奖品6*1=6元获奖者奖品待定会场费用待定
已成为各大公司必备的项目了，无论是在自己公司内部组织人力资源培训还是去参加企业外的人力资源培训，其中有一项很重要的就是人力资源培训内容计划。下面我们来看看人力资源内容计划应该怎么做吧。
第一步：安排合共一天的经历训练，学员在活动过程中，本中心教练将环绕着人力资源培训课程内容带领学员做出讨论，分析，透过每一个活动知悉本身和别人的能力，并且在讨论中获得团队的价值观。
第二步：当经历训练完毕后，于当日进行三小时的课堂，其内容包括有团队概念、成功队员要素、学员将会在堂上透过主导模式来确认以上理论的需要性。然后，将与学员举行研讨会，内容有关于成功团队的要素与岗位分配，目的将学员的思想在第一时间下订立改善工作行动计划。
第三步：举行两小时的人力资源培训座谈会，分享学员所订的行动计划之结果和进度，让每一位学员能身体力行下真正将课程的理念使用于工作中。
人力资源培训内容计划就如以上描述，当然，人力资源培训计划的形式不止于此，各位组织者想要有更多种的内容培训计划可以去到上海三才培训机构，与培训老师进行交流。亦或是将自己的人力资源培训内容计划交由老师，让老师为你指正一二，必将得到进一步的提升。
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，又将迎来新的工作，新的挑战，此时此刻我们需要开始做一个计划。拟起计划来就毫无头绪？下面是我帮大家整理的培训计划方案5篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
第一天：公司与产品的了解
外贸业务员刚来，先给他简单介绍一下工作环境，然后给他一本公司目录和产品彩页，再打开公司的网站，要求他第一天的时间了解公司，及产品。
第二天：竞争对手的情况
先了解一下第一天的情况，对所提出的问题做一些解答，并稍为总结一下。完了以后，简单介绍一下，了解竞争对手的情况对于做业务来说是多么的重要，然后拿出一张打印的表格，上面标出两个主要的产品，要求其利用一天的时间，每一个产品找出10家不同的工厂，把公司的名称，联系信息等记录在表上，然后让他不管通过任何方式，就几个产品型号得到报价或是所有型号的报价单。
第三天：产品的深入了解、工程部培训
有了第一天和第二天的培训，对产品有了相对的了解，由工程部对一些主要的产品特性，规格，制作过程等等做出解释。时间为1个小时左右，培训完后发一套测试题，当天完成。
第四天：B2B网站的使用。
对前三天的培训做个小小的总结，并把第二天第三天的表格收上来，就表格中的相关事项做出解释。简单介绍一下BTOB网站的构成，寻找方法，信息与产品发布的相关事项，并对其重要性做一些说明。然后给一张表格，要求寻找20家不同的BTOB网站，用公司的EMAIL注册，并发布一条TRADELEAD，和一个PRODUCT。把网站名称，网站所属国家，注册名，信息与产品标题填入表中。
第五天：搜索引擎的使用
继续对第四天的培训做总结。然后讲解一下用搜索引挚寻找客户的一些技巧，发一张表格，要求录找20家不同的搜索引挚，并就搜索引挚的网站名，所属地区，用同一个要害字搜索的结果数量是多少，第一个结果是什么全都一一记录在表上。另外在这些搜索结果中寻找是跟我们公司做同一种产品的，找开网站，把CONTACTINFORMATION找到，具体的记录在一张客户跟踪表中。
第六天，英语口语能力的提高
作为外贸业务人员，英语口语能力是必不可少的．应该鼓励新员工利用一切机会多开口练习，网上也有一些网站，如相约说英语网站，是专门提供一对一英语口语陪练服务的．
第七天，电话，传真，EMAIL使用的一些技巧及总结。
EMAIL：要求预备好3-4封完全不同的信件，可以在每个段发给客户。并要求把第一封信发给我和老业务员查阅，找出不足之处，改正。
电话与传真：要求业务员尽量使用电话和传真，这样可以更好，更快的得到客户的具体资料和回复。
要求业务员对一周的培训做一些总结，并与老业务员交流一下心得，就一些问题做回答。假如一切可以，那就要求他再熟悉一下一个星期的培训。下个星期开始的时候就可以开始做业务了。
外贸业务员培训方案，一周的业务培训时间其实很短，但针对新进外贸业务员还是非常有必要的，特别是那些刚入门的外贸新手。当然，具体做业务的时候，每个业务员都有不同的方式，那就看业务员具体把握了。下面的外贸业务员培训方案是为更系统的培训。
外贸业务员培训方案内容：
1.外贸与外贸工作岗位
2.外贸出口流程
3.企业与外贸人才成长的三个阶段
4.如何创建和启动出口业务
5.国际贸易术语
6.国际运输和国际货运保险
7.出口商品检验和出口报关
8.出口核销与退税
9.国际支付方式
10.外贸出口单证
11.柜货和散货出口操作
12.信用证审核与制单
13.外贸业务工作情景模拟与操作
14.如何寻找海外潜在客户
15.国际商务谈判
16.外贸英语函电写作
17.外贸商务口语
一、集中培训时间：20xx年2月26日——3月23日
共计：24天(四周)
1、每日培训时间安排上午8：30——11：30
下午13：00——17：00
2、时间安排为每周六天工作日，每日7个小时，每日开讲前复习前日学习情况，并在培训结束时综合考核置业顾问学习情况，考核成绩计入最终置业顾问成绩。
二、参加人员：所有实际到岗置业顾问
三、考核事宜：销售培训计划
1、按天考核前日所学;
2、阶段考核;
3、培训完成考核;
四、需配合部门：办公室(公司规章制度、相关视频资料等)
概述阶段时间安排：
第一阶段为初步了解阶段
时间安排为2天(时间为2月26日——2月27日)
培训前提：
该阶段主要是同事间的自我介绍及了解置业顾问的基本情况、特点、特长等。培训内容:
1.公司简介;
2.公司制度;
3.相关视频学习;
4.部门架构及职责;
5.置业顾问的定位。
培训目的：
培养置业顾问基本的职业知识、素质，并能够使学员了解公司基本情况，形成对公司的归属感，团队意识和精神初步建立。
第二阶段为房地产基础知识培训阶段
时间安排为5天(时间为2月28日——3月5日)
培训前提：
该阶段为培训的基础阶段。
培训内容：
1.房地产专业常用术语;
2.市场营销相关内容;
3.顾客特性及其购买心理;
4.房地产交易及税费的相关知识。
培训目的：
培训主要目的是使学员掌握房地产行业的相关基础知识，对房地产行业形成初步认知，并掌握基本情况。为后期现场接待的专业性奠定基础。
第三阶段为宏观市场，区域房地产市场状况培训阶段
时间安排为5天(时间为3月6日——3月10日)
培训前提：
该阶段培训内容为衍生培训，注重考察学员的工作自主性。
培训内容：
1.宏观经济情况;
2.房地产宏观情况;
3.发展历程、现状、区域房地产发展状况;
4.市场调研;
5调研报告撰写。
培训目的：
通过对宏观房地产市场以及对区域内其他项目的市场调查，了解市场基本概况，掌握竞争对手动态。结合第一、第二阶段的综合情况，根据各自的市调报告以及市调讲解。
第四阶段为项目自身情况培训阶段
时间安排为5天(时间为3月11日——3月15日)
培训前提：
该阶段培训主要是增强对项目自身的认知，对我项目卖点进行阐述结合对市场的了解，树立学员对项目的信心，并能都学习到初步的房地产销售技能。主要围绕我项目内容展开延伸。
培训内容：
1.项目整体概况;
2.项目规划条件;
3.项目现状及户型;
4.规划理念;
5.建设标准、景观绿化、合同、贷款等。
培训目的：
让置业顾问能充分了解本项目并且认知该项目从更容易的灌输给客户。
第五阶段为销售技巧培训阶段
时间安排为8天(时间为3月16日——3月23日)
培训前提：
该阶段培训主要是整合前期所培训的所有知识，结合销售现场的情况进行演练，主要围绕房地产销售技巧展开，通过以往的销售经验，来传达销售理念。培训内容：
1.沙盘销讲(总沙盘、区域沙盘);
2.电话接听;
3.客户接待;
4.开场白;
5.户型讲解;
6.贷款政策(商贷、公积金)及条件;
7.初次逼定;
8.造势选房源;
9.物业配套算价格;
10.升值保值及入市良机;
11.具体问题具体分析。
培训目的：
以销讲、模拟销讲等形式来加强置业顾问实际销售技能，该阶段的考核成绩及每个阶段成绩结合最终确定置业顾问去留。
培训时间：
14天；
培训课时：
70节课时；
培训人员：
前厅部工作人员；
培训内容：
酒店前厅概述及产品介绍，酒店组织机构、各部门负责人及联系方式等，对礼貌礼节、仪表仪容、体语的具体要求。酒店十大意识（团体、服务、服从、角色、销售、安全、沟通与协调、预前控制、时间、效率和质量意识）。宾客订房: 电话预订、更改、取消预订。礼宾员及其他人员的站姿与微笑，拉门、拉车门动作。团队行李的寄存和分发，宾客物品递送，委托代办服务。办理宾客代付款手续，离店准备、散客结账。前厅与酒店其他部门的沟通、协调、配合。抽查前一天班组工作，处理突发事件，当日本班工作记录。电脑操作培训，考核，消防培训，实地模拟操作。
培训目的：
使员工了解：
1、酒店的性质和本岗位的工作内容;
2、客人是主要的，一切工作围绕客人的需求;
3、酒店工作是一个球队踢球99+1=100；
4、了解酒店前厅部的作用
附：前台工作程序与标准
工作项目名称：接待班前准备工作程序及标准
工作项目承担：前台接待员
工作项目程序 标 准
着装签到 1、 按规定着装；1、 检查自己仪表仪容是否符合规范；2、 在部门文员处签到。
接班准备 1、备齐资料、用具；2、了解当日酒店重要事项。
交接班 1、听上一班接待员交待工作情况，了解遗留问题；2、阅读交班记录本；3、处理未尽事项。
工作项目名称：电话预订
工作项目承担：前台接待
工作项目程序 标准
接听电话，回答客人问询。 1、振铃三声以内接听电话，讲“Good morning/afternoon/evening,reservation，您好！前台。”询问客人有什么帮助。2、根据客人提出的有关问题耐心回答，抓住机会向客人推销。3、客人提出预订房间，我们介绍我们房类，请客人选择。① 仔细聆听客人的订房要求，问清什么时候来，什么房型迅速查询电脑是否有客人需要的房间类型，确认后回答客人；② 如不能满足客人要求，可建议客人提高等级，选择折衷办法，尽可能满足客人需要。③ 确实不能满足时，要致歉，并给客人推荐同等星级的酒店或建议客人改期。④ 次致歉，希望客人光临。
填写订房预订单 根据订房预订单的每项内容逐一登记，填完后向客人重复一遍，（谁来住，什么时间，大概住几天，用什么房，用多少间，房价是多少，预订人，预订人联系电话，保留时间，接受预订人，接受时间，日期）核对无误后注明订房日期并签名。对客人和我们的特殊预订要求，要在备注栏内记录清楚；
向客人道谢 1、告诉客人预订已OK，并告诉客人自己的姓名；2、感谢客人来电话，并欢迎其光临酒店。
处理预订资料 1、如是当日预定，进行预分房，并输入电脑，备注栏信息应尽可能详尽、全面。2、预订单按要求放入预订资料架； [Page]
工作项目名称：销售部预订
工作项目承担：前台接待
工作项目程序 标 准
审销售部预定单 1、仔细审阅销售部预定单内容，根据不同内容进行分类；2、了解房间预订情况； 对重要情况或有疑问的预定，应请示前台领班处理；预订不清楚时，应及时询问销售部预定人，直至清楚。
处理预订资料 1、将预订资料按要求放进资料架；2、 如是当日预定，3、 进行预分房，4、 输入电脑。
工作项目名称：直接订房处理
工作项目承担：前台接待
工作项目程序 标准
迎接客人 1、客人走近前台大约两米时，值台员工应目视客人，微笑并向客人致意“早上好/下午好/晚上好/先生/女士/小姐，有什么我可以为您服务的吗？ 2 、a、如当时接待员正在忙碌：待员正接听电话，需目光注视客人，点头微笑，用手势示意客人在休息处休息；b、接待员正在接待其他客人时，应点头微笑向来客说：“先生/女士/小姐，对不起，请稍候”；接待员应尽快结束手头工作，接待客人，并再次向客人致歉；c、如手头工作一时完不成时，应先接待客人或示意其他员工尽快接待。3、如果客人是第一次入住酒店，应送上房间图文资料，请其选择。
介绍客房 1、 根据客人需求，主动向客人推荐较高档次的客房：a、客人指明房间种类时，应推荐该种类中最好的房间；d、客人未明确房间种类时，应推荐符合其身份的最好房间。2、在电脑上查找客人需要的房间类型。
填写订房预订单 1、逐项填写订房预订单。2、检查已填写的订房预订单，并逐项向客人复述，确认后签字。
送别客人 1、告诉客人自己姓名，向客人讲解抵店后的登记手续。2、感谢客人选择我们酒店。
整理资料 预订信息备注栏信息应尽可能详尽、全面。订单按要求放入预订资料架，如是当日预定，进行预分房，并输入电脑。
工作项目名称：预订更改与取消处理
工作项目承担：前台接待
工作项目程序 标 准
核对预订资料 从档案架上取出客人的订房资料，与其预订更改或取消的材料进行核对；a、如果客人是以电话形式提出更改或取消的要求时，先请客人稍候，同时迅速找到相关资料，“对不起，先生/女士/小姐让你久等了”，记下来电的内容和通知姓名、电话号码；b、如果是销售部取消单，应仔细阅读取消单内，关健地方不清楚时应与销售部电话核对或请销售部再发一份取消单。
填写相应单据 根据客人或销售部要求填写预订更改单或预订取消单；a、要重新填写，不得在原始单据上修改；b、要将客人关于预订更改或取消的通知单与所填写的相应表格连同原始订房预订单统一存放。
修改电脑信息 如果已输入电脑，根据更改单或取消单内容在电脑上修改原始信息，修改完后在更改单或取消单上签名。
资料处理 将统一存放的预订资料放入指定地方；若是预订变更，处理完成后放入相应的订房资料柜；若是预订取消，在电脑上取消之后，在原始订房预订单上签“取消”，放入取消资料柜中。 [Page]
处理善后事宜 如更改或取消涉及原有的房价、订金等特殊项目，应立即通知相关部门作相应更改；
工作项目名称：挂帐预订处理
工作项目承担：前台接待
工作项目程序 标 准
将酒店有关规定通知订房人 当得知订房客人要求挂帐时，预订员需要有礼貌地、耐心地、准确无误地向订房人解释酒店的有关规定，请客人出示签单卡或金卡，如客人没有或未带请其到销售部办理预定手续。
记录 根据预定单，逐项填写内容（特别写清挂帐项目与挂帐单位、挂帐人、卡号），向客人重复预定内容。
存档 当日预定；进行预分房；并输入电脑；备注栏信息应尽可能详尽、全面。预订单按要求放入预订资料架；
工作项目名称：预订单存档处理
工作项目承担：前台接待
工作项目程序 标 准
预订单存档 将预定单按团队、散客、会议分别放入预订夹。
更改单的存档 查寻出客人的原始预订单，将更改单附载在预订单上。
取消单的存档 查寻出原预订单附于取消预订单之上，然后存入取消柜中。
工作项目名称：客史档案的建立与查询处理
工作项目承担：前台接待
工作项目程序 标 准
准备登记表 将办理登记的客人住宿登记表，放置在预定单上，并逐项输入电脑。
建立客史 1、首先输入客人的姓名和性别，公司名称，家庭地址、邮政编码、国籍、城市名称、证件名称、证件号码等，以此为据，为客人建立简史；2、将客人其他特殊要求输入备注一栏；3、若客人是酒店会员，需将会员号码输入备注一栏；4、特殊客人的要求需特别注意关照时，将客人的所有资料输入电脑。
确认 以检查电脑存贮的资料是否与客人手写的资料相符，应确认无误。
一、财务工作指导思想
以经营为中心，为各部门（各分公司）服务，力争达到企业利益最大化。
二、财务工作原则
（一）、坚持财务部工作在总经理（分管副总）领导下，采取部门经理负责制，负责所有分、子公司的财务管理和资金调配工作的原则。
（二）、坚持财务人员实行"垂直管理",各单位财务人员均由总公司委派的原则。
（三）、坚持要在核算型财务的基础上完成向集中型财务,集约型财务,管理型财务,经营型财务的转型原则。
（四）、坚持稳健的财务战略,建立以防患经营风险和控制财务风险为核心的财务预警机制原则。
三、职能与权限
（一）财务部职能：
1．财务管理
2．会计核算
3．计划统筹管理
（二）财务部职责
财务部主要职责是，根据公司总经理的经营目标，组织建立各项财务制度，疏通融资渠道，对财务核算工作和资金运作进行总控制；同时对公司的财务状况进行监控，及时做好财务分析和财务预测报告，为经营决策提供依
据，以维护公司和全体员工的利益，保证经营目标的实现。
1、严格执行财务会计制度，建立完整的账簿管理体制和财务核算体系。
2、健全财务管理制度，编制财务计划，加强经营核算管理。
3、分析财务计划的执行情况，提供财务分析报告，检查监督财务纪律执行情况。
4、当好决策参谋，及时准确地向决策者和相关管理者提供可靠的会计信息。
5、编制记账凭证和各类报表，妥善管理会计账册档案。
6、负责公司职工的劳动工资、职工福利的发放。
7、负责公司各种费用的审核和报销，进行成本控制管理。
8、协调与税务、银行部门的.关系，执行国家税法政策，及时做好纳税申报工作。
9、进行公司内部控制制度设计，做好各项审计工作。
10、有效合理使用资金，根据单位资金情况做好融资工作。
11、编制各种计划统计报表，完成公司领导临时布置的其他工作。
（三）财务部权利
1、参与公司重大经营决策，为决策提供财务数据和信息的权力。
2、参与年度、季度、月度生产计划的制定，并提出意见和建议的权力。
3、参与年度、季度、月度销售计划的制定，并提出意见和建议的权力。
4、参与年度、季度、月度采供计划的制定，并提出意见和建议的权力。
5、对违反财务制度的部门、分支结构和个人给予处罚。
6、对其他部门实施财务监督和考核。
7、部门内部员工聘任、解聘的建议权。
8、要求相关部门配合相关工作的权力。
财务总监的职责
1、在董事会和总经理领导下，总管公司会计、报表、预算工作。
2、制定、实施公司财务战略，以支持公司推行经营战略。
3、负责制定公司利润计划、资本投资、财务规划、销售前景、开支预算或成本标准。
4、进行税收管理和方案制定。
5、健全公司内部核算体系和财务管理的规章制度。
6、开展经济活动分析，编制公司财务计划、成本计划，增收节支、提高效益。
7、监督公司遵守国家财经法令、纪律，以及董事会决议。
财务经理的职责
1、主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作。
2、根据集团公司中、长期经营计划，组织编制集团年度综合财务计划的控制标准。
3、负责组织《会计法》及地方政府有关财务工作法律法规的贯彻落实。
4、制定、维护、改进公司财务管理制度和政策，制定年度、季度财务计划。
5、进行公司成本管理，开展成本预测、控制、核算、分析工作，提高赢利水平。
6、负责建立和完善公司财务稽核、审计内部控制制度，监督其执行情况。
7、负责资金、资产的管理。
8、对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工作。
9、对公司重大的投资、融资、并购等经营活动提供建议和决策支持。
10、向公司领导汇报经营状况，为高管人员提供财务分析数据和建议。
11、组织考核、分析公司经济成果，提出可行的建议和措施。
一、培训需求分析
（一）培训需求分析背景
万科企业股份有限公司成立于1984年5月，以房地产为核心业务，是中国大陆首批公开上市的企业之一。目前业务覆盖珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈以及中西部地区，共计53个大中城市。在多年的经营中，万科坚持“不囤地，不捂盘，不拿地王”的经营原则；实行快速周转、快速开发，依靠专业能力获取公平回报的经营策略。产品始终定位于城市主流住宅市场，主要为城市普通家庭供应住房，坚持快速销售、合理定价，要求各地下属公司楼盘推出后当月销售率达到60%以上。同时，公司坚持规范经营，不追求高利润率。随着万科企业股份有限公司的不断进步和发展，对销售人才的需求也日益迫切，如何打造一只优秀的销售团队，不断提升企业的销售水平，对企业的未来发展有着重要的意义。面对20xx年房地产企业既有机遇又有挑战，因此公司为进一步开拓市场，决定对在职的销售人员进行培训需求分析，希望借助培训使公司营销人员提高营销水平，提升营销业绩，推动公司更好更快发展。
（二）培训需求分析原因
1、从今近期的销售业绩看，部分销售业绩与预期的营销目标存在一定得差距；
2、经过多方观察，本公司虽然对销售岗位的工作流程有明确的规定，但是销售人员在实际工作中没有严格按照工作流程进行，多余和冗余步骤较多，影响工作效率和工作目标的完成；
3、投诉电话数量增加，反应部分销售人员在销售过程中没有按流程走，程序错乱。
（三）培训需求分析目的
通过此次培训需求分析，与销售人员进行良好的沟通，了解关于销售岗位工作流程方面的培训需求，更好的帮助培训，使得销售人员充分了解销售岗位的工作流程，优化工作流程，提高营销水平，提升销售业绩，完成销售目标，更好的为客户服务，促进企业的快速发展。
（四）培训需求调查对象
1、调查部门：万科企业股份有限公司人力资源部
2、调查对象：公司销售部的销售人员
（五）培训需求的调查方式
在本次培训需求分析过程中，主要以访谈的方式进行。
由于本次培训主要是针对销售岗位的工作流程，所以此次访谈提纲的设计主 要是围绕工作流程，对在职员工进行访谈。主要是了解他们对已有工作流程规定的认知程度，并收集在职员工认为应该加强培训的部分和环节。通过访谈提纲结果的分析，了解在职的销售人员的工作流程与本公司规定的工作流程之间的差距，便于制定培训内容和明确培训的侧重点，使得本次培训更具有针对性。
（六）培训需求材料来源
1、员工档案表与绩效表
2、销售人员的岗位说明书
3、访谈收集信息（访谈提纲见附表）
（七）培训需求分析的时间安排
1、20xx年5月4日：准备工作，准备相关材料
2、20xx年5月5日—4月7日：设计并完访谈提纲
3、20xx年4月8日—4月10日：分析相关材料，撰写培训需求分析报告。
（八）培训需求分析报告
××首届会计知识竞赛办法一、竞赛目的本次会计知识竞赛的目的是：更新专业知识，锻炼财会队伍；展示会计风采，发现优秀人才。二、参赛人员范围××公司全体持证财会人员均可报名参加。三、参赛组队××公司、××公司、××公司、××公司各组一支代表队，共××个代表队。四、参赛选手条件1、认真执行国家的法律法规和××公司的规章制度，忠于职守，坚持原则，具有较强的法制、纪律观念；2、遵守职业道德，具有较强的专业素质和一定的工作经验；3、具有会计从业资格证书；4、身体状况良好，适宜参加比赛。五、竞赛命题范围本次竞赛的命题范围包括国家相关财经法律法规、《企业会计准则》、相关税法知识、《××公司会计核算办法》及企业近几年××公司制定的财务管理规章制度等。六、竞赛程序本次会计知识竞赛分准备阶段、复习阶段、选拔阶段、竞赛阶段。（一）准备阶段××××年××--××月，由××公司财务部进行竞赛前期准备，制定竞赛规则、竞赛办法及竞赛题库，下发竞赛通知等。由××公司成立“××首届会计知识竞赛领导小组”（简称“竞赛领导小组”），下设办公室等。（二）复习阶段××××年××--××月，各单位接通知后，按要求成立竞赛领导小组，组织本单位财务人员认真复习，做好赛前准备工作。（三）选拔阶段××××年××--××月，各单位根据竞赛的具体要求，逐级进行选拔，确定本单位参赛队成员。每队队员三名，领队一名，并按规定上报××公司财务部组队情况和参赛人员名单，最后是各队赛前集中培训。（四）竞赛阶段××××年××月××日至××日。竞赛分两个赛程进行：××日笔试，××日台赛。第一赛程由各代表队三名队员全部参加笔试，根据全队的笔试成绩总和选择前六名代表队进入第二轮。第二赛程实行台赛，笔试成绩前六名代表队上台答题，以抽签方式决定座次。通过台赛决出竞赛团体一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，同时另行根据参赛队的整体竞赛组织情况设立1个优秀组织单位奖；个人名次以个人笔试成绩加台赛成绩为准，评出个人一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，同时另行根据台赛中个人参赛整体表现情况评出1个优秀表现奖。对获奖单位和个人颁发奖牌和证书。七、题型笔试题型为单选、多选、填空、简答、综合题6种形式。台赛题型为个人必答题第一轮（判断题）、个人必答题第二轮（单选）、团体必答题第一轮（单选）、团体必答题第二轮（多选）、团体抢答题（单选）、风险题10分（判断题）、风险题20分（单选）、风险题30分（多选）。团体总分出现并列题型为判断题。八、题量1、××公司本级选拔笔试题一套，由××公司本级参加选拔财会人员在规定时间内答题，满分100分，其中：单选题20道，每道0.5分，共10分；多选题20道，每道1.5分，共30分；填空题20道，每道1分，共20分；简答题5道，每道4分，共20分；综合题2道，1道10分，1道10分，共20分。2、竞赛个人笔试题一套，采取闭卷答题形式，在指定考场答题，满分100分，其中：单选题20道，每道0.5分，共10分；多选题20道，每道1.5分，共30分；填空题20道，每道1分，共20分；简答题5道，每道4分，共20分；综合题2道，1道15分，1道5分，共20分。各代表队3名选手全部参加，由监考老师统一监考，时间2小时30分，到点统一交卷，指定人员统一改卷；3、台赛一场，各参赛队3名队员都上台答题，一个代表队一个赛台，笔试成绩前六名的代表队同时上台，其中个人必答题是所有参赛队员每人2题；团体必答题是每个代表队2题，每个代表队指定一名队员答题；团体抢答题按每个参赛队平均2题计算；风险题每个参赛队3题，每题分值不同，任选一题。九、计分办法（一）笔试卷面总分为100分，每名队员的卷面成绩既为队员的笔试得分，笔试得分是个人总分的一部分；参赛代表队3名队员卷面成绩之和为该代表队笔试得分，各代表队笔试得分是各代表队总分的一部分。（二）台赛1、每代表队为一组，基础分为100分；2、个人必答题，每题10分制，在规定时间内答对者每题增加10分，答错者不加分也不扣分；3、团体必答题，每题10分制，在规定时间内答对者每题增加10分，答错者不加分也不扣分；4、团体抢答题，每题10分制，在规定时间内答对者每题增加10分，答错者扣10分；5、风险题，有10分、20分、30分三种分值，由各代表队场上队员选择。在规定时间内答对者按相应分值加分，答错者按相应分值扣分。6、竞赛中个人必答题得分除计入团体成绩外，还计入个人成绩，其他台赛题型只计入团体成绩，不计入个人成绩。（三）个人总分个人总分＝笔试分＋台赛个人必答题得分（四）团体总分团体总分＝团体台赛得分总和 二〇〇九年十月十五日 ××首届会计知识竞赛规则 一、参赛选手应是竞赛办法规定的××公司持有会计从业资格证书人员，并符合其他参赛条件。二、个人笔试座位由××公司财务部统一安排。台赛台号由各队领队抽签决定，台赛各队在本赛台队员的座次顺序由各代表队自行决定。在比赛中非特殊情况下，不得替换参赛选手，如需替换必须由各队领队向竞赛办公室提出，由竞赛评委组裁定。三、选手答题必须在规定的时间内完成（笔试2小时30分，台赛个人必答、团体必答、团体抢答、风险题答题时间均为30秒），主持人宣布“时间到”即停止答题，不听主持人口令继续答题者，视为违例，笔试题违例者由监考老师报告评委组酌情处理；台赛违例的，不加分也不扣分。四、必答题在主持人念完题，发出“开始”口令后方可答题，提前抢答视为违例，此题作废，不加分也不扣分。五、抢答题在主持人念完题，发出“开始”口令后方可抢答，在发出“开始”口令前抢答器发出响声者，视为违例，该队失去本题的抢答机会，其他参赛队在主持人念完题，发出“开始”口令后继续抢答。六、风险题分为10分、20分、30分三种，由主持人征求参赛队意见，各队自行选择不同分值的题，在主持人念完题发出“开始”口令后，方可答题，在规定时间内答对者加相应分值，答错者扣相应分值，抢答视为违例，此题作废，不加分也不扣分。七、团体必答、团体抢答及风险题允许本队其他选手补充和修正，但要以最后答题选手的答案为准来评判，如果最后一位选手补充错了，按此题答错处理。八、个人必答题，同队队员不准提示或暗示，有提示或暗示的本题作废，个人必答题不加分也不扣分。九、团体总分不设并列名次，团体总分出现并列时增加一道团体抢答题，答对着为胜出方，抢答规则同上。十、竞赛评判由主持人负责，如遇疑难问题不易评判，主持人可请赛场评委组裁决。十一、因违例、答错造成的作废题，废弃不再用，另外宣读其他题或此题给观众答。十二、无论笔试或台赛，参赛队员只能携带钢笔或签字笔、普通计算器（不准携带带储存功能或主要为其他功能附带计算功能的计算工具）进场比赛，其他物品一律不准带入比赛场地。发现参赛队员夹带与比赛有关资料者，笔试有抄袭其他队员答案者，视为违例，监考老师或主持人可以反映给评委组，由评委组考虑酌情扣分，情节严重者取消个人成绩或比赛资格。十三、参赛队员要服装整洁、仪表端庄、文明礼貌，回答问题时要严肃认真、声音洪亮、语言标准、吐字清楚、简明扼要。十四、本规则由××公司首届会计知识竞赛领导小组负责解释。 二〇〇九年十月十五日 ××首届会计知识竞赛赛场纪律 为确保××公司首届会计知识竞赛顺利进行，努力为参赛选手提供一个公平竞争的良好环境，充分展现出广大财会人员的精神风貌和专业技术水平，现就竞赛赛场纪律作如下要求：一、参赛队员和赛场观众必须提前10分钟进场并按指定位置就座，参赛队员超过规定时间进场按弃权处理；二、参赛队员除携带按规定允许携带的用具外，不准携带任何资料上场；三、参赛队员必须完全服从监考老师和主持人的指挥和裁决，参赛队员对裁决有异议时，不准当场提问或责问，可在比赛结束后向本队领队反映，由领队向评委组反映；四、参赛队员和观众要讲文明，讲礼貌，自觉维护赛场秩序，无特殊情况，必须善始善终，不准善自离开赛场或随意走动，更不准大声喧哗和对参赛者进行提示或暗示；五、赛场内一律禁止吸烟，不准乱扔杂物，保持赛场整洁；六、参赛队员不准带手机入场；所有工作人员和观众必须把手机关闭或调至震动状态。 二〇〇九年十月十五日 ××首届会计知识竞赛组织机构 ××公司首届会计知识竞赛的最高管理机构为“××首届会计知识竞赛领导小组”（简称“竞赛领导小组”），领导小组下设办公室，办公室下设筹备组、评委组、赛场组、保障组，以上机构因竞赛而设，竞赛结束后自行解散。竞赛领导小组各机构成员及职能如下：竞赛领导小组：组 长 副组长 成 员 竞赛领导小组为本次大赛的最高管理机构，全面负责本次大赛的管理工作。竞赛办公室：主 任 副主任 成 员 具体负责本次大赛的实施，指导下设各组开展工作，协调各组的工作和人员调配，下设各组必须服从竞赛办公室的领导，在竞赛办公室的统一安排下开展工作。评委组：组 长 组 员 评委组主要负责正式竞赛过程中有异议的问题的裁定。筹备组：组 长 组 员 筹备组主要负责竞赛的前期准备工作，包括学习内容，竞赛题库的建立，竞赛管理办法的制定，竞赛各阶段的内容及日程安排，竞赛通知的下发，本级参赛队员的培训，出题，笔试的监考，改卷，以及正式竞赛开始后协助其他各组的工作。赛场组：组 长 组 员 赛场组主要负责正式竞赛期间的工作，包括赛场的布置，设施的配置，台赛时各队及个人成绩的记录（任剑红、雷素君），竞赛各期分数的统计，人员的安排等，以及赛前协助其他组的工作。保障组：组 长 组 员 保障组主要负责各参赛队的后勤保障工作，包括竞赛场地的选择，参赛队的吃、住、行，获奖奖牌、证书的制作等，以及协助其他各组的工作。 二〇〇九年十月十五日
