1、发现问题：要诚实、虚心，实事求是地反映你所认为存在的主要问题； 2、解决问题：公司聘请你不仅是为了发现问题，更要找到解决问题的办法，因此你必须将你的意见如实反映，能解决的，需要一定时间解决的，需要各部门配合解决的，都要一一向公司领导反映。但是切忌将责任推向前任或其他部门，因为这样不能帮助你顺利解决，反而会增加不少麻烦。 3、及时将解决问题的进度报告领导，让他知道公司的管理正在朝着更高的层次迈进，这也是及时沟通的重要一环。 沟通注意事项： Listen：听--怎么听？ 1）多听少说的好处 2）多说少听的危害 3) 倾听能力的自我测试 4）为什么我们不能更好地聆听？ 5）常见的聆听类型 6）克服某些障碍，才能改善听的技巧 7）聆听的技巧 8）聆听的4种不同的回应方式 Look：看--怎么看？ 察颜观色，洞察心灵 观察的技巧 更细微观察的技巧 消极的身体语言 积极的身体语言 Speak：说--怎么说？ 1）说话的原则 2）言辞准确恰当 3）多用简短的词语 4）多用正面的字眼 5）与对方语言同步调 语音大小，语速，语调等 6）使用对方易懂的语言 另赠一案例，希望对你有帮助。 沟通故事：谁的错，怎么做？ 全文： 案例涉及人员： 主管：财务部陈经理 下属：财务部员工小马和销售部员工小李 案例情景： 财务部陈经理结算了一下上个月部门的招待费，发现有一千多块没有用完。按照惯例他会用这笔钱请手下员工吃一顿，于是他走到休息室叫员工小马，通知其他人晚上吃饭。 快到休息室时，陈经理听到休息室里有人在交谈，他从门缝看过去，原来是小马和销售部员工小李两人在里面。 “呃”小李对小马说，“你们部陈经理对你们很关心嘛，我看见他经常用招待费请你们吃饭。” “得了吧”小马不屑的说到，“他就这么点本事来笼络人心，遇到我们真正需要他关心、帮助的事情，他没一件办成的。你拿上次公司办培训班的事来说吧，谁都知道如果能上这个培训班，工作能力会得到很大提高，升职的机会也会大大增加。我们部几个人都很想去，但陈经理却一点都没察觉到，也没积极为我们争取，结果让别的部门抢了先。我真的怀疑他有没有真正关心过我们。” “别不高兴了，”小李说，“走，吃饭去吧。” 陈经理只好满腹委屈地躲进自己的办公室。 案例分析： 1、谁犯了错误： 陈经理作为中层经理，手中掌握的资源有限，不可能经常给员工加薪和升职，利用手中现有的一点权力进行“小恩小惠”。这样来博得下属的好感，融洽人际关系，为工作增添“润滑剂”，所以陈经理如果从工作角度出发，对下属实行“小恩小惠”是正常的，没有任何“小恩小惠”才反常。但是在这个案例中陈科长的“小恩小惠”得到了下属的抱怨，为什么呢？是因为他使用的方式不对，员工最重要和最基本的需求没有得到满足，培训的机会没有争取到，所以对员工来说，“小恩小惠”就变了滋味，没有了效果，所谓的双因素理论说的就是这个道理。在保健因素没有到位之前，激励要素是没有用处的。这是错误一。 公司的招待费用省下来，按道理是要上缴回公司的，陈经理没有权力用来请员工吃饭的，更何况他是财务部经理，掌管公司的财政大权，把招待费节省下来请员工吃饭，以后怎么“克扣”其他部门的费用？消息传出去，部门的威信就会降低。这是错误二。 以后陈经理主持会议时说：“我们公司最近的开支比较大，公司的利润已经很低了，竞争也很激烈，按照目前的降价速度，我估计三个月以后我们将没有利润。所以我建议销售部要努力控制销售费用，尤其是广告费和招待费。” 话是说得冠冕堂皇，但如果销售部那位不给面子就掺了，他可以这样反驳：“是呀，我们也在一直考虑控制费用的问题，但市场竞争这么激烈，我担心万一广告费降低，我们会面临更严重的生存危机，等到客户和消费者把我们忘记了，就是花目前三倍的费用恐怕也无可挽回了。至于我们的招待费嘛，客户来公司参观，我们总不能不招待，更不能太寒酸，也要体现我们公司的实力和形象。当然了陈经理提到的控制费用的观点很好，未雨绸缪，我建议还是从我们内部开始，内部部门并不直接和客户打交道，不必要的费用要尽量压缩。我听说有些部门，节省下一些招待费，不是上缴，而是作为部门内部的吃喝费，这个风气可不好，所以我建议从这个上面做文章，可能更恰当。” 销售部经理是怎么知道陈经理的把柄的？当然是小李告诉的喽。老板要是仔细追查的话，陈经理死定了！通报批评是免不了的，否则没办法摆平销售部经理。陈经理就认倒霉吧，谁让自己的把柄被别人抓住呢？ 那这个事就不可以做吗？实际工作中很多人在做，而且做得很好，老板也是默许的。一般来说开明的老板会认为，只要是在预算内的钱，你能节省下来，就是你的本事。再说招待费的数目也不是很大，你没有装到自己的口袋中，没用发票来冲帐，也没有和自己的朋友吃饭，而是用来招待同事，主观上还是为了工作，可见你的心里还是有公司的。所以一般来说老板不会管，而是默许，但这个事是可以做，不可以说，更不能让别的部门的人知道。其实其他经理也都怎么做，心照不宣也就可以了，没有人主动把这个当事儿…… 小马作为基层员工也太不给自己上司面子了，怎么可以当着“外人”，随便议论自己领导的不是呢？尤其是“死对头”销售部的人？这就把自己部门的形象降低了，别人会想：“你在这个烂经理手下工作，可见也不是什么好鸟。”小马也没任何好处，只是嘴皮子上快活了。对于培训机会，我认为不是因为陈经理没有为小马争取，而是因为小马自己没有争取，经理每天的工作很多，你不强调培训机会的重要性，而是等待他作出争取的动作，他哪里有时间考虑这个问题？对小马是大问题，可是或许在经理那里是小问题。即使有时间考虑，你不争取，他会认为你对培训的需求不是很强烈，怎么会争取？即使会争取，面对其他部门的竞争，没有你强烈的争取作为后盾，他怎么能坚持？经理也是平凡人，他没有自己团队作为后盾，信心也会受到打击。所以上次的培训机会不是因为陈经理，而是因为小马，而没有争取到，小马埋怨陈经理是错误的。 2、到底应该怎么做？ 分析了上面 两个人的错误以后，其实办法也出来了。 作为陈经理以前没有为手下争取培训的机会，这已经是覆水难收了，只好等待下一次机会来补救。 面对下属的误解也不要逃避，今天“满腹委屈地躲进自己的办公室”，明天呢？难道要“满腹委屈”地去上班吗？这样不是解决问题的办法。既然决定要请他们吃饭，就要假装没有听到，而是走进去边说边招手：“小马，现在有空吗？我有事情找你。” 小李看到这样，就会知趣，为了掩饰他刚才和小马聊“八卦”的事实，可能会说： “小马，我们对帐的事，明天我找你，最近被烦死了，不打扰了。” 于是小李起身走了，陈经理和小马回到他的办公室，安排吃饭的事。 按照常理，这样的事应该有一个陈经理的“铁杆”来搞定，而不是一个经常多嘴的小马，并且双方已经有很大的默契，电话上两分钟就说定了，不用去休息室找。现在他们回到陈经理的办公室，陈经理最好不要直接谈去哪里吃饭，而是可以说： “最近工作怎么样？有没有什么事需要我帮忙？” 小马一定感到很突然，不知道经理找他的真实目的是什么，所以会说的很圆滑。“没有什么特别的，一切正常。” “哦。过几个月公司有个管理培训，不知道你有没有兴趣。”（其实陈经理也不确定，但三个月之内都没有培训也太说不过去了。陈经理也可以单独申请培训机会，要是老板不批准，辞职算了，没趣。） 小马脸上顿时发出光来，抬头注视着陈经理的眼睛，急切地说：“培训是好事情呀，上次的培训，我们部门没人参加，我们还后悔呢，没有抓住一次学习的机会。这次有机会您一定要帮我们争取呀。” 陈经理点点头，关注地看着小马说：“上次的培训我还以为我们不喜欢呢，也没有人催我，你也不提醒一下。既然喜欢就要努力争取嘛。不争取就得不到，我们公司就是这样的。再说我每天的事情很多，可能照顾不了那么多，你们也多原谅。下次培训我一定帮你争取。” 小马感激地看着经理说：“那就多谢您了，我明白了，多谢照顾。” 陈经理身体向后一靠，放松地说：“培训回来可要给我们上课的，不能光你学了就算了，要教我们的，哈哈。怎么样，你通知一下其他的同事，今天晚上我请客，就当是我赔罪。” 小马感激地说：“多谢经理了，你又要破费了，我这就去通知。”等到小马一转身，往外走，快要出门了，陈经理说：“小马，等一下。”小马回头说：“还有什么事，经理。”这时陈经理严肃地说：“以后注意点，别让其它部门的人知道我们经常有活动，否则影响不好。” 这样处理下来，关于上次培训的误解得到了解决，提醒了小马注意保护部门内部的小秘密，吃饭的由头也找到了，何乐而不为呢？ 由于字数限制，只能到此为止。全文请浏览上述网址。求采纳
通过这几天的政治学习，不但提高了思想觉悟和政治觉悟，也更进一步的理解了什么是科学发展观？这一重要科学理论。科学发展观是推进我国改革开放和社会主义建设必须长期坚持的指导方针，体现了马克思主义的方法论和世界观，坚持以人为本、全面、协调、可持续的发展观，是我们以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，从新世纪、新阶段党和国家事业发展，全局出发，提出的重大战略思想。“科学发展观”之所以重要，是因为它应该成为我们执政党带领全国人民奔小康、建设社会主义现代化强国的指导思想。 一、科学发展观的继承发展 科学发展观体现了马列主义的历史唯物论、辩证论，体现了毛泽东思想的理论与实践相结合，体现了邓小平理论关于建设中国特色社会主义的时代要求，同时也是实践“三个代表”重要思想的要求。“三个代表”重要思想中的代表先进生产力发展要求、代表先进文化发展方向、代表人民群众的根本利益，不树立和落实科学发展观，如何代表最广大人民群众的根本利益？不树立和落实科学发展观，在当今科技高速发展的时代，我国的生产力发展水平会取得怎样的预想效果？不进则退，随着社会的进步，人们对价值观、文化的渴求越来越高，精神文明建设发展和社会的进步，不坚持科学的发展观，就不能代表先进文化的前进方向。如果不落实科学的发展观，人民对日益增长的物质文化生活的需要作为执政党应如何去满足。从这一点看，“科学发展观”就应该是我们党的指导思想。 二、科学的发展观的思想和要求 与时俱进是在十六大报告的指引下提出的，不管它提出的时间是否在科学的发展观之后，但我认为总书记及党中央的科学发展观正在和已经形成。毛主席和邓小平都提出过“为人民服务”和让中国人民富裕起来，“三个代表”重要思想提出了“代表最广大人民群众的根本利益”，这个利益既有物质利益，也有文化利益、政治利益，它含概了最广大人民群众对最根本的各种利益的要求，这种利益是至高无上的，是我们党为之奋斗和必须让他们满足的。而要尊重人民的利益，实现人民的利益，即使我们现在的生活提高了，民主化进程加快了，但停留在这个水平上还是远远不够的，必须继续发展，继续提高。如果不用科学的发展观来指导，人民的这些根本利益就得不到保证。特别从现阶段，从我们从事的各行各业的工作，不树立和落实科学的发展观，不与时俱进，怎么能满足人民对我们党的期望和要求。因此科学发展观在相当长的时期内，对我们党都有非常重要的指导作用。 三、贯彻落实科学发展观，立足于本职工作。 联系到本身实际工作，我认为解放思想就是以科学发展观为指导，在财务管理上上一个新的台阶。财务处作为我厅一个重要的职能部门，时时刻刻要为领导决策提供科学的依据，发挥着“参谋部”的作用，因此要有使命感和责任感，要管好钱、用好钱，以高度的责任心和责任感为我厅的发展献计献策。过去财务人员的工作往往是简单、单纯的记帐、做帐，充其量起到一个帐房先生的作用，今天，我们不光要做好帐、管好帐，更重要的是要充分发挥资金的使用效益，科学的管好钱、用好钱，加强资金管理，保证各项事业发展的资金需要。要做好本职工作，必须要： 1、必须加强学习，提高专业知识水平。为掌握新的业务知识，提高会计核算的能力，每年都要参加会计人员继续教育培训班。 2、切实转变观念，树立依法理财意识。要切实加强有关法律、法规的学习，充分认识国家财政体制改革的重大意义，加强宣传教育，提高执行财务制度的自觉性，树立严肃财经纪律，依法理财的观念，从根本上防范和遏制违法违规问题的发生。 3、运用科学发展观指导财务管理。财务管理工作，直接关系到单位的凝聚力、战斗力和工作效率。作为国家行政机关财务工作者，必须站在讲政治的高度，建立节约型机关、加强机关财务管理。要认真学习，全面把握国家财政政策的精神，突破已经习惯的财务管理思维与模式，创新工作方式，不断提高财务管理工作水平。因此,要进一步建立健全财务制度，规范财务行为，提高资金使用效益，依法理财，合理、节约、有效地使用每一项资金。
财务是一个公司的核心部门，各部门各方面的问题最总会汇总集中反映在财务，所以其他部门有不按流程执行的事最终会影响财务的工作。每周例会可以将其他部门存在的度制约财务的一些问题略提一提或财务有什么要求说一说，切忌不能太损伤其他部门的面子内，说共性的事，个别的会下找部门负责人沟通。最好是少说多听，但是心中得有数，该说时说道点上，即使会上搞不清也别着急那么会容下一定要赶紧了解清楚。时间一长了解其中的窍门了。例会在大多数公司已经成为了基本工作的一环，但，真正行之有效的例会却少之又少。那么今天小编就来给大家介绍介绍例会的“开法”。首先，来总结一下例会的几大通病：1.会议内容草率，没有会议主题；2.流于形式，不必要的内容过多；3.会议召开时间不当，在“人困马乏”的时候召开会议；组织者没有明确的时间观念，在某个环节上浪费了过多时间；5.组织者的独角戏，其他与会人员没法发表意见等等。现在小编针对以上的几个问题，提出几个小小的要点和其他补充建议。1.例会，例会简而言之就是习惯性的会议。这就要保证会议时间上的一致性，日例会每天的几点到几点；周例会周几的几点到几点；月例会每月几号的几点到几点。在会议内容上也要有大致的框架，下发到每一个与会人员，并保证落实。不推迟、不超时、准落实。 剔除与会议主题或者业务不相关，或者相关性不高的人员。能组织部门，小组例会的就别发动全员开例会。要保证会议主题的独立性，会议人员的单纯性，技术部开技术部的例会隔壁市场部就别来凑热闹了。如果有沟通、工作需求可以另行召开专门会议。3.例会也得有主题，组织者要确定会议的大致方向，并提前通知与会人员，让大家有所准备，保证会议的高效。问题不要太多，严格按照会议时间执行，重点难点问题不是放在例会上解决的。 4.例会要保证高效，摘取不必要的会议环节也有利于员工更快进入工作状态。 5.对于会议上暂时无法给出的答案，无法解决的问题，要放弃“口水仗”，待准备充足后展开专门会议解决，不要在例会上死磕浪费更多人的时间。 6在会议时间的选择上要避免人在高度疲劳的时候召开会议，尽量选择在上午的10-11点，下午下班前的两个小时 7.在例会中又特别是有销售人员的会议中，独角戏，单方面的发言布置任务会让人感到更大压力，应该注重团队的沟通，组织者的发言时间不要超过二分之一。（针对于时间较长的例会） 8.组织者应该有自己一把算盘，对于之前自己已经计划好的，没有明显漏洞的计划任务，在会上只要不是被有理有据的驳倒就应该自信坚持，给团队一个肯定的方向。9.会后要核实自己在例会上下达的任务有没有落实到位，及时沟通在执行上遇到的问题。
要看级别的，假如是普通员工级别的，那么就讲报销规范、报销重点注意事项，假如是公司中层级别的就讲非财务经理的财务培训知识。会计报表可以展开，比如会计收入的确认与外行理解的偏差；固定资产折旧、应收账款坏账、存货跌价对当期利润的影响；期间费用与生产成本、主营成本的区别；现金流量对企业的意义等等，这些都是大课题，不好讲，但讲好了对以后的工作开展很有好处。要以会计报表为核心，没人关心会计怎么记账，什么借贷平衡更是听不懂，但投资理财的事都会关心，会看报表也算一项技能，可以找一家上市公司的报表做个简单的介绍，为了炒股赚钱估计很多人会专心听（其实没大用）。企业培训的重要性:1、 企业中的培训是根据某些员工或某一岗位的工作需要，通过结合书面的讲解或其他的沟通方式，对这些员工进行教育，以达到更新他们的知识、技能、理念，提高他们的综合素质，以期影响他们的行为，提升企业的竞争力，促进团队更快、更健康地发展的行为活动。2、 加强对员工的培训，可以提高员工的专业技能与综合素质，极大的开发员工的潜能，最大限度的调动员工工作的积极性，不断提高员工的工作效率和工作质量。3、 企业对员工不断的灌输企业价值观，培养共同做事的行为规范，使员工能够自觉地按照惯例工作，形成良好、融洽地工作氛围，增强工作满意度和成就感，为企业建立学习型组织，确保业务的有效开展打下基础。4、 金钱对于有技术、知识型员工的激励是暂时的，一段时间可以，长时间不行，他们更看中的是通过工作得到更好的发展和提高。5、 一位管理学家曾经说过：“员工培训是企业风险最小、收益最大的战略性投资。”人力资源的开发和培训已经成为企业增强自身竞争力的重要途径。
