出差是工作人员临时被派遣外出办理公事，到常驻工作地以外的地区或城市工作或担任临时职务。本文是我为大家整理的出差学习总结范文，仅供参考。
出差学习总结范文一：
借此次机会至广州地铁公司参加AFC相关知识的学习，让我有机会切身体验了一下轨道交通给我们生活所带来的快捷和现代，也同时对地铁公司各方面的工作有了一个感观的认识，特别对AFC相关的工作有了更进一步的了解，14天的学习收获颇丰，现对所见所学的知识点作以下的总结： 所见所闻：
首先地铁带给我感受最深的是方便快捷和速度，从广州的西朗至江南西，汽车要30分钟的路程，地铁只需25分钟便可以到达目的地，这在车辆拥堵的市区来讲真的是一个奇迹。
其次是地铁惊人的运输能力，至2009年广铁的日均客运量达到185万人次，在更大程度上满足市民出行需求的同时，我们也看到了地铁为城市交通运输所发挥的巨大作用。
最后是安全和舒适;从目前苏州的主流交通工具公交车来讲，地铁具有更方便的上下车，更方便快捷的购票检票方式，更短的等待时间和不受天气状况所影响运输速度，更宁静的乘车环境，更贴心现代的服务设施和服务态度，让我感受到了原来上班的时间也可以更宽松的。
经验教训：
广州地铁从最早的1985年提出地铁建造计划直到1993年的一号线动工，再到现在的5号线通车和未来实现的9条线运营结构，可以说是从一个个不断的失败中成熟起来的，其中的经验教训更值得我们学习;
1、 初期对于客流量的预估错误;广铁对于初期单一线路运营时的客流预估普遍偏少，在后期的线网运营后所带来的客流量成倍增加始料未及，以至后期需做大量的调整以适应客流的增加(初期的一、二、三号线都有此问题，特别是三号线从初期的17万客流，仅三年时间就增加到现在的60万，上班时间基本是超负荷运行，以至部分车站不得不实行分批客流放行管制);其次是地铁沿线新增的大型购物中心，社区和会展中心等都会在短期内改变单个站或单条线路的客流变化;
2、 地铁建设阶段未能充分考虑运营后期的实用性;因初期运营相关人员的参与较少，以至建设单位完全在按照方便的工程进度施工，以至后期运营时多发的问题较多，特别是施工时的困难点也往往成为后期运营时的问题点;比如设备的摆放位置，客流通道的位置，购票大厅的空间，排水管道的安装，AFC设备的预留位置等对于运营时客流的疏导，设备的维修保养都会造很大的影响(如现在广铁的三号漏水问题导致全部设备的紧急停用);
3、 初期票卡种类设计较多，使AGM同时识别员工卡，老年卡，羊城通，SAM卡，旅游卡，月票卡等，现已全部改为羊城通卡和员式卡便于管理。
4、 同一种设备不同的厂家型号，对于后期的设备维修管理产生很大影响;(1号线美国CUBIC，2号线美国MOTOROLA;1、2号AFC系统改造项目及3号5号线系统韩国SUMSANG：4号线系统新加坡科技电子)单从设备的维修上就需要员工必须掌握所有类型设备的结构和维修及故障代码。另外在设备的保养上，公司必须同时储备所有型号设备的常用备品，增加了零件的备品数量和维修保养的成本。
5、 部分免费票卡的识别机制不完善;如伤残军人证等，站务人员无法更专业的识别证件的真伪，易造成与乘客的冲突;
6、 地铁的入口标识不够明显;如2号线的江南西站，站台外无醒目的入口标识，从外观上很难看得出是地铁路入口，对于外地乘客来说更方便的找到入口是一个困扰。
7、 地铁的员工在身着员工服装或配戴员工证件在乘坐地铁抢占座位时，易引起乘客的不满这是我们在后期员工培训时应注意的小细节;
8、 自动售票机TVM的故障模试提醒不能引起乘客的注意;因设备故障的提醒字幕只显示在机器顶部的屏幕上，乘客在购票时站立在设备前无法看到此提醒，导致TVM显示了“只收硬币模式”时还会有乘客拿纸币不停的尝试购票。
9、 TVM的纸币模块卡币故障多发成为困扰运营的主要因素;在所有AFC故障中TVM的故障约占到70%，而在TVM所有的故障中纸币卡币问题又占到70%，所以后续我们设备的验收，此模块将成为重点验收点。
10、 硬币找零模块先前所设计的最大面额为20元，后也因找零时只有硬币可找，造成了硬币的短缺而屏蔽了此功能，只开放最大面额10元的纸币购票功能。现我们TVM可接受的最大金额也是20元;
11、 循环找零功能初期设计时为了实现乘客投入的硬币直接可用于下一乘客找零用，运营后才发
现部分乘客购票时投入的假币不能识别，而在下一乘客购票时假币又找给了乘客，造成了乘客的投诉，引起不必要的纠纷，因此广州地铁屏蔽了循环找零功能，将TVM改为人工确认硬币箱后再放入找零箱内。
12、 高峰时车次的时间间隔较长;随客流的不断增加，车站对现有车辆的运载能力要做时时的监控，当客流已超出运送能力或客流增加较快时应及时向上反馈。
13、 车站的出口较多时，车站站长开门的时间较长，时间上不允许;因广州地铁是实行车站站长负责打开所有入口的大门,因各入口距离较远,入口较多,往往造成上班后30分钟内不能将所有的大门都及时打开。
14、 列车已经停运时，TVM仍可以继续售票;而末班车已开过了，但TVM还可以继续售票，而乘客在购票后又无车可坐，势必引起乘客不满。
15、 线网运营后会出现换乘的时间不能准确预估，无法告知乘客某一站末班车的具体换乘时间，容易造成乘客在转车换乘时末班车已开过，无法至目的地也无法返程的问题。
16、 站内的公安人员不属车站人员管理，而属于国家行政机构管理，部分公安人员不遵守车站的
规定时，站务人员未相应的管理权限易造成管理上的困难，此点需上层运营前沟通。(如站内禁止抽烟，公安人员抽烟站务人员则无法制止);
运营亮点：
1、 AFC设备所有的线路网络在建设初期就制定了对应的编号牌能便于后续维保时的查找和识别;
2、 广州地铁各项制度的完善化和细化程度非常高，做到了每一个作业都有规定的流程可遵循，每一项工作都有明确的规定做指导，通过制度和流程的规定做到了所有作业的标准化和统一化，小到工器具的摆放标准，班组文件的管理，大到安全措施的检查等，实行逐层制定逐层管理监督的办法，达到了作业效率提高和安全事故降低的效果。
3、 运营后期的附属服务设想周到;如车站内设有残疾人扶梯，可以提供借伞服务等，这些小的服务项目投资虽小，可会在很大程度上拉近和乘客的距离，获取企业良好形象的效果;
4、 管理软件在运营中的运用，为工作效率提速;广州地铁各项作业流程顺畅的基础上,又逐渐将各项作业流程以软件为平台进行高效的运作，目前已开发的系统有：票务的管理系统、运营施工管理系统、档案管理系统、办公用品申领系统、AFC故障报修系统等，另将办公自动化、电子邮件、资金管理、合同管理、地理信息管理、财务管理、人力资源管理、物流管理、工程项目管理、线网建设概况、工程安全质量与信访管理、工程设计管理、安全隐患直报、交流园地等项目放置在内网平台上，使每个部门专业可以在这个软件平台上完成各自的作业，并通过系统自动完成数据的整理上传，对于不同管理人员分别设置不同的管理权限以实现逐层的管理检查功能，在既提高效率的同时又减少了人工处理的步骤，提高了作业的时效性。
5、 车站的站务人员素质较高，服务水平和服务意识较强。原因是除了公司在上岗前所做的大量培训发挥作用外，还有就是这些站务人员全部是召自大专院校的应届毕业生，有很强的可塑性;另外公司对员工有很完善公开的晋升机制，这也提高了站务员工作的积极性和上进心，此点可借鉴学习。
6、 所有设备都对应的接口都有明细的责任归属，即哪个设备对应哪个部门维修给护都有对应的责
任部门责任单位，各单位的负责人再拟定出对应的担当人，形成了设备的专人负责制，从而保证了设备定期点检保养的时效性和及时性。
收获心得：
通过此次对广州地铁公司的学习，从整体上对轨道交通的运营和管理模式有了一个大体的概念，对于AFC专业知识也有了更深入的了解。知道了AFC所涉及的几种设备的基本结构如ATM/BOM/AGM/TCM等的工作原理，在实际的运营过程中经常多发的故障及处理的流程步骤等，有了更直观的认识。
另外对于广州地铁制度化和人性化的结合管理模式受到了很大的启发，更细更严的管理制度和作业流程保证了所有员工均能按标准化的流程作业，从而避免了各种安全事故的发展生;对于制度执行的监督和监察体制使得员工都能按部就班的开展工作;明确的各岗位晋升体制和学习培训机会使得员工都有积极向上的工作热情;民主公开的晋升聘用办法可以使企业能人尽其才提供了基础保证。对于员工个人生活的关心关注，对于困难员工公司还设有专门的补助规定，使员工对企业有了很强的向心力。
最后是对于整个班组管理模式在实际管理中的运用有了全新的认识。体制和制度的完善旨在规范每一个员工的做事标准，却很难调动员工的积极性与自觉性。广州地铁在完善各项规章制度的同时也做到了很灵活的运用这些制度上，在制度的框架内各基层的主管领导很好的使法治+人情管理，让员工感受到更多的是组织的关心，而非制度的管制，由此而产生了对企业家一般的归属感。当然在安全方面管理规定的执行是绝对的严格，这也实现了公司安全保障前提下的人性化管理。我想这也是企业让员工“用心做事”和“做事用心”所产生的不同效果。
出差学习总结范文二：
出差时间：2014年9月9日-2014年9月27日;
出差地点：济南、苏州、安徽、合肥、昆明分公司;
通过这次出差，了解济南分公司、苏州分公司、安徽分公司、合肥分公司、合肥分公司、昆明分公司的运营现状。
一、 商务存在的不足
1、商务打电话声音、说话声音小，氛围不高。
解决方案1：问题的本质在于这个团队业绩不好，员工之间没有竞争意识，没有人带动气氛。团队负责人、经理应该去抓重点员工培养，要经常给一些能带动气氛的员工赞美声，不要去批评或骂员工，要多赞美那些表现好的员工，从而使这些员工更活跃，让那些平常不表现的员工产生想要得到赞美的羡慕心理，在他们改变自己的过程中，经理擅于发现他们的变化，及时的给他们鼓励和表扬。
解决方案2：经理擅于去发现那些能活跃氛围的、爱表现、打电话声音大、放得开的员工，在这些员工打电话的过程中，经理多给这些员工赞扬和鼓励，鼓励和表扬员工的这种打电话的方式，给这样的员工及时的给与肯定，在表扬的过程中，那些打电话声音小，表现不好的员工肯定会受到无形的刺激，然后在被表扬的员工的带动下，他们也会改变，使自己打电话时放得更开。
注意：经理要将那些擅于表现、活跃、打电话声音大的员工放在团队的中间，能让他随时随刻的影响他人。
2、商务开张白话术较为生疏、单一，基础知识薄弱，缺少激情。
解决方案1：管理层每天早到公司，带动员工早来公司;管理层督促员工尽快吃完早餐，让他们站在一起背话术、背业务基础知识，并且督促员工大声的读出来，用以点带面的方式，让员工有一个好的状态开始新一天的工作。久而久之，员工不但能在话术、业务知识上有所提高，而且能养成大声说话、大声打电话的习惯，用员工的声音带动气氛。不要求一个团队的每个员工都能大声地打电话，只要能让那些爱表现、不拘谨的员工大声的打电话，让他们用自己的激情去带动整个团队。
解决方案2：针对开场白话术生疏、单一的问题，经理定期的让商务写一套适合自己的话术，同事要让员工在一段时间里用自己的话术去打电话，然后让商务通过自己的实践，发现自己话术的不足之处，然后改正、完善。
注意：隔一定周期，让商务写一套不同于上次的话术，让商务多掌握几套开场白话术，要让商务最少掌握三种不同的开场白话术。
3、商务对业务知识掌握不够精，为客户解答问题时，答不对题，在跟单的时候抓不住重点客户，与客户不会拉关系。
解决方案：管理层定期的为员工进行培训，不能一味的培训专业知识，要结合案例，针对性的培训常见问题解答，以演练的形式让员工注意一些在打电话中常出现的问题，从而避免商务在为客户解答时，常答不对题的问题。在跟单方面，公司应硬性规定，A类客户间隔几天去回访，B类客户应隔几天去回访，C类客户应隔几天去回访。有些员工不会回访，不会和客户拉关系，这种情况下，经理在闲暇时，应该坐在商务团队中去帮商务回访，这样不但解却了问题，而且还可以让员工学习经理是如何拉关系、跟单的。
4、商务总体有点慢，其表现在拨电话的速度、打电话的时间间隔。
解决方案：总监或者经理时不时的在商务区转转，督促员工拨电话、打电话的速度，表扬那些拨号快、打电话积极的员工，给那些状态不好、打电话满的员工给一些鼓励和提醒，不要直接的批评员工。
5、 员工开完早会后，进入工作状态慢。
解决方案：针对这个问题，在早会尾声的时候，着重强调一下，强调的时候要注意方式，要用一种激励的方式，提起员工的积极性，不要严肃的去针对这个问题。在这个过程中，可以以游戏的方式进行，如开完早会后，谁是最后一个跑出会议室、或者回到自己座位上的人，在开午会的时候给大家表演节目等。奖励那些尽快拿起电话进入工作状态的员工，使员工产生或养成一早就开始竞争的状态。
6、 员工在跟单上不够勤快，有的客户间隔一周才回访。
解决方案：在跟单方面，公司应硬性规定，A类客户间隔几天去回访，B类客户应隔几天去回访，C类客户应隔几天去回访。有些员工不会回访，不会和客户拉关系，这种情况下，经理在闲暇时，应该坐在商务团队中去帮员工回访，这样不但解决了问题，而且还可以让员工学习经理是如何拉关系、跟单的。
7、 话术直白、生硬，不会引导客户。
解决方案：管理层勤快一些，每天早到公司，带动员工早来公司;管理层督促员工尽快吃完早餐，让他们站在一起朗诵话术、朗诵业务基础知识，并且督促员工大声的读出来，在员工打电话的过程中，当员工一个话术打的时间长了，经理可以去提醒员工换一种话术，久而久之，员工会很熟练的掌握多种话术，经过自己的反复实践和修改，最终形成一套适合自己的话术体系。
8、 找资料的问题，找的企业偏门，不大众化，不集中化、没有重点。
解决方案：经理尽量规定员工要找什么行业的资料，如果某些商务喜欢打那些偏门的行业，经理可以要求这些行业的资料所占比重不能超过所找资料的20%。经理定期的检查员工的资料，杜绝商务不好好找资料的习惯。让商务养成一个专攻的好习惯，建议商务可以专攻某一个区域或者某一个行业，集中精力把一个地区或者行业打透了，这样便于商务与客户签单，也对商务的签单技巧有所提升。
9、合肥分公司早会分享的东西太多，不够精简，使得员工没有兴致。
解决方案：要求分享的人语言简练，内容积极向上，简单易懂，有正能量即可，尽量避免长篇大论，这样会使员工觉得乏味，对早会的分享产生麻木感，提不起兴趣，有损员工的士气，同时也浪费大家的时间。
10、员工缺乏狼性，没有进取精神，员工习惯安逸的生活节奏。员工没有工作状态，打电话非常机械。
解决方案：首先得招聘那些具有强烈进取心的员工;其次管理层要树立榜样，榜样的力量是无穷的，他可以带动团队的竞争氛围;要定期的为商务进行狼性文化的培训，让商务了解公司的文化，让他们顺利地融入公司;为员工制定有挑战、可行性的目标;管理层尽量的去鼓励和表扬员工，让员工有前进的动力;管理层与员工建立高质量的人际关系，要让员工去支持自己的领导;
11、员工基础差，业务知识、专业技能有所欠缺;以至于员工没有信心，对客户底气不足。
解决方案：管理层定期的为员工进行培训业务知识和专业技能;然后在团队中树立标杆，在成功标杆的引领下，员工的自信心和激情都会得到极大的提升，最终在公司形成你追我赶、相互争锋的良好局面，使公司和员工实现双赢。
二、管理层的不足
1、 总监和经理、员工缺少沟通和交流，对商务团队的细节问题掌握不够到位。
解决方案：总监、经理和员工应及时开一些座谈会，让员工畅所欲言，把自己最近的想法，对公司的看法、对公司的建议，对管理方式的见解等各个方面让员工说出来，在不牵扯公司规章制度的情况下，对好的想法、建议进行采纳，对员工的要求、意见、不满及时的去调节和满足，让员工和管理层一条心，共同为公司的发展出谋划策。
2、总监面对员工时，面无表情，存在批评员工的情况，给员工和公司带来压抑的氛围。
解决方案：总监应及时地调整自己，以笑脸去面对员工，员工表现好了，及时的给与员工夸奖，平时多关心关心员工，要与员工以心换心，不能老坐在自己的办公桌前，应该在商务区多转转，拍拍员工的肩膀，给员工打气等方式给员工带来温暖，让员工能体会到公司有家的感觉。
三、人资团队存在的不足
1、苏州分公司人员配备较少，人资招人存在不足。
解决方案：人资团队增强自己的专业性，前期在面试中，做好细节工作，给面试者灌输我司是一个发展前景非常好的公司，而且公司现在处于发展阶段，我司员工的发展空间大，晋升空间大等思想，不要让面试者的眼光就局限在薪资待遇上，要适当的引领面试者。
四、存在的优点
1、济南分公司开午会时，员工都放得很开，气氛很活跃。
2、济南分公司员工之间有竞争意识，报账氛围做的好，能激励其他员工。
3、苏州分公司早会开的有声有色，能激发员工的激情。
4、苏州分公司商务打电话时的状态普遍较好。
5、合肥分公司管理层和员工能打成一片，能形成统一战线。
6、合肥分公司员工之间的关系维护的非常好(通过拥抱促进关系)，使得公司有人气、有气氛。
7、昆明分公司管理层能龙能马，愿意和员工交流，能及时的解决员工的问题。
8、昆明分公司商务自发的喊口号，能及时的调节气氛。
五、自我分析
在这次出差中，我对我的工作性质有了更深一步的认识，对分公司的情况有了更进一步的了解，而且我也学习到了很多东西，也发现了自己有哪些不足的地方需要改进。
首先，在任主任解决分公司的问题中学习到，怎么样解决经理不会去带商务的问题。一个团队有各种各样的员工，而且每个员工的能力、性格等都各不相同，如果经理都去带，那么经理虽然很累但没有成效，所以经理必须的抓重点员工去培养，经理得调整自己带团队的方式方法，使重点员工的业绩得以上升，那么一个团队的业绩有了贫富差距，那么也会给其他员工带来危机感，促使其他员工去和别人竞争。带团队就是带人心，带人心就是给员工创造价值，让一部分人先富裕起来，让他们去带动其他员工，让其他员工有紧张意识。其次，要给员工设定目标，通过和员工的沟通，满足和创造员工达到目标的条件，然后去验收员工做到的结果。所以说，再带团队时，最重要的是沟通，在沟通的过程中才能发现问题，然后去解决问题。再次，懂得在工作、生活中，擅于认同别人的观点，承认别人观点的合理性，以及存在性，做到擅于吸收别人的观点，帮助自己更好的、更完善的看清事物的本质。最后，在工作中，以及在生活中，要擅于改变自己，从而影响别人，达到通过完善自己，来影响别人的目的。在工作中不能应用逆变，这样反而会使同事或者是下属离你越开越远，以至于自己不但没有达到目标，而且还做了很多无用功或者负功，这样就得不偿失了。所以，在工作中，要讲究顺便，让同事或者是下属认同你的改变，虽然过程会有点慢，但是我们都在向我们预期的目标改变。
通过这次出差学习，我发现了自己有很多不足：1、自己的性格有点内向，在工作中有点放不开;2、在工作中比较柔弱，缺少霸气;3、对自己的信心有点欠缺，要提升自己的底气;4、在工作中不够细心，不擅于发现问题。
通过这次出差，让我的能力也有所提升。如，在这19天的出差中，我慢慢的学会了去和商务沟通，了解商务的工作，以及通过沟通了解商务的状态等，从而能发现问题，解决问题。通过一次次的沟通，也提升了我的沟通能力，也使我自信了很多。通过和管理层的沟通，更深层次的了解到分公司的运营现状，以及运营模式，学习、整合各个分公司在管理上的一些优点。
通过这次出差，发现了自己在工作中的不足之处，也发现了自己的优点。所以，在以后的工作中，会尽可能的通过改变、学习来弥补自己的不足;在以后的工作中，将自己的优点尽可能的放大，从而达到自我提升的目的。
出差学习总结范文三：
一、 基本情况
本次出差地点为长沙市内，根据出差前的电话拜访客户主要是湘商、新华、渤海、舟山大宗等会员单位。结合上次浙江的出差经验，这次我们重新调整陌拜的方法。并分两个小组分别负责一块区域拜访。实地到访后还是有存在部分客户资料不可用的情况，地址电话等没有完全很长时间没有更新。在谈判方面，我和骆致航同事分主、副配合，有骆致航同事进行主导谈判，包括的平台的各方优势介绍等。我主要做一些配合，补充一些客户问题解答，聊一下业务内外的话题缓解谈判氛围。
经过拜访交谈，达成意向的客户有三家。其中有湘商所长沙营运中心，湖南长沙茶叶集团等为主要意向客户。对于我中心的招商业务有着较强的了解意向。同时在拜访其他客户过程中得到一些可用资源，中辉期货长沙营业部的负责人孙总，在我们的到访后虽然没有合作意向。但是深切的交谈后，给我们分析了期货、股指、现货贵金属和农产品交易等市场发展优劣势。并给提供给我们客户群体的区域位置。
拜访过有效客户资源后，我们根据客户提供的信息，集中对区域内的写字楼进行由上至下的寻找拜访。此方法也还是有一定效果，能锻炼队伍的同时也可以发现有效客户资源。
二、行业总结
长沙地区内除交易所的会员单位以外，还有很多可挂牌上市的开发。由茶叶集团的邓总提到的“黑茶”“湘西特产”等，都是可举荐上市的。
在开发会员单位方面，很多客户考虑更高的收益都选择成为贵金属交易所的会员，对于农产品的发展，有客户担心会存在有庄家操作的现象。而且，觉得收益没有做股指、贵金属等产品高。所以不在愿意交谈。
有意向的客户，在听完我们的合作模式介绍后还是有合作的意向，但是光靠产品上市而没有交易商入金交易还是不可行的。整个盘面还是没有达到一定的交易量。所以，在招募生产商会员同时，更多的还是要挖掘会员单位。
三、个人总结
这次出差工作主要是由我负责带队，骆致航同事协助。从制定出差计划到行程中的管理，都是由我们完成。虽然是第一次做，但是还是能独立完成大部分工作。因为本次出行有向丽同事的加入，所以在工作磨合过程中会有一个新的开始。在工作上面基本是没有问题。但在团队出行中，我个人认为还是有几点没有做最好。
总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可以使我们更有效率，是时候写一份总结了。那么总结有什么格式呢？以下是我为大家收集的出差工作总结8篇，希望对大家有所帮助。
经过历时两个多月的出差，我们拓展部分别对山东、辽宁、山西、江西、广西等城市作了深入的了解及开发，收集市场的重要信息。从中我们在山西和辽宁两个地区开展了冬季的订货招商会，从招商会的开展情况及各个市场开发过程中我们各有不同的收获也从中了解到工作中的不足之处，下面以本人从以上走访的几个市场总结以下几点：
一、市场分析：
1、从总体市场上存的压力分为几个方面：各品牌与品牌之间的劲争压力、店铺费用的不断提升所造成的费用压力、物价上涨所造成的通货压力等等的一些因素造成大多数的客户对投资信心下降，所我们对市场开发的压力随之增大。
2、随着市场的不断发展现今在市场上的店铺资原也满足不了现状，就好以这次我们出差的几个省下面比较好的地区的店铺资原都非常的有限。出现一店难求的情况。
3、有某些地区客户对我们的品牌的价位和产品之关的差距不太能接受，比如说他们会拿一些大众休闲品牌作对比，当然我们会对这方面的问题给客户作一个详细的分析，我们的品牌的优势在哪里，有什么好的政策从而引导他走进我们的品牌，用心去了解我们的品牌。
二、存在的问题：
1、工作安排的合理性及有效性，就好以这次我们所开展的冬季订货招商会在山西站我们的工作就安排得很不到位导致招商会的效果远远达不到理想的目标，所以工作合理安排也是一个成功的关键。
2、工作计划与实行性不强，做好工作计划我们之后的工作就是按照计划开展工作在要修正时对计划进行调整修正，但很多时候就会把计划省略掉。这样工作就没有了计划性和目的性，后期就很难把工作做好也难以得到理想的效果。
3、工作中团队之关的合理沟通，作为一个团队我们应该相互间进行有目的沟通，从沟通中相互吸收对方的优点从而提升自我的工作效率。我们团队在工作中就少了这种相互间沟通学习，我们有时分组在不同的市场工作会撞到不同的问题，我们在沟通中就可以相互了解不同市场的情况及学习不同的工作方式。
三、自我总结和下一步的工作
1、加强学习型组织的建立，做从好团队组织的假设。结合实际工作的经验，不断学习提高，充实完善自己，促进各业务人员素质的提高。和大家一道努力把业务部建成团结合作亲密无间、所向披靡的团队。
2、继续加大市场开发力度。进一步开拓市场，做细市场。消灭空白市场，构建一个立体市场销售网络。抓好大客户，抓好渠道建设，建好客户档案并随时跟踪回访。
在此感谢上级领导工作上给予关心及帮助。
我于X月15日至x月21日至北京等地参加由清华紫光培训中心举办的《绩效实务管理》，现将此次培训总结如下：
一、培训课程有《如何设计合理的绩效目标》、《绩效工具的有效应用》、《绩效推进中的辅导与沟通》、《战略的执行者》，通过以上课程的学习，了解到：
1、绩效不能单纯叫做绩效考核，而应该称之为绩效管理。绩效管理只能是一种沟通和跟进的管理工具，而非是用于衡量工作好坏、薪资领取多少的手段，而且它是一项全员参与的工程。
2、绩效的实施需要与公司的战略目标紧紧相连的，它是以公司目标为总目标分解到部门当中，再由部门分解到员工个人。绩效计划的制定应是由全员参与共同设计共同签署的一项协议。
3、绩效管理应与培训同行，用培训的手段加强员工对它的了解度，再用物质激励的方式来刺激员工的接受度。
4、绩效管理的工具有两种：目标管理法、平衡积分卡；通过对这两种工具的学习，我认为目标管理法较适合我公司，但对公司有些部门可以将平衡积分卡的一些用途用在其中。
二、与清华紫光沟通的问题：
1、明年推进MBA事宜：与清华紫光培训中心总监王玲沟通了关于明年推进MBA培训一事，她对我公司推行提出两点方案：
（1）可先行在明年也做为介结客户的形式运作；待时机成熟后再考虑注册公司专门从事。
（2）直接注册公司运作。
（3）关于课程的价位问题可根据当地实际情况进行调整。
2、清华紫光爱代购网：与清华紫光爱代购网销售经理曹阳沟通爱代网的一些业务往来。我向其介绍了明年我公司可能需要的几个方面：
（1）财务系统。
（2）推行培训教育。
（3）公司对外网站的建立。
（4）公司内部网络的建立。
三、宜春、吉安新店情况
1、宜春：于8月20日抵宜春，对宜春即将新开的两家店进行走访。步步高店及一中店，步步高店店面墙壁颜色不一。一中店排班安排已安排好并通知了邓海龙。
2、吉安：吉安阳明店后藏间设计不够理想，空间太小，不易存货。墙壁颜色与环城店色彩不一，空调位置管处理不当。
以上为此次出差工作总结报告。
我于X月15日至x月21日至北京等地参加由清华紫光培训中心举办的《绩效实务管理》，现将此次培训总结如下：
一、培训课程有《如何设计合理的绩效目标》、《绩效工具的有效应用》、《绩效推进中的辅导与沟通》、《战略的执行者》，通过以上课程的学习，了解到：
1、绩效不能单纯叫做绩效考核，而应该称之为绩效管理。绩效管理只能是一种沟通和跟进的管理工具，而非是用于衡量工作好坏、薪资领取多少的手段，而且它是一项全员参与的工程。
2、绩效的实施需要与公司的战略目标紧紧相连的，它是以公司目标为总目标分解到部门当中，再由部门分解到员工个人。绩效计划的制定应是由全员参与共同设计共同签署的一项协议。
3、绩效管理应与培训同行，用培训的手段加强员工对它的了解度，再用物质激励的方式来刺激员工的接受度。
4、绩效管理的工具有两种：目标管理法、平衡积分卡;通过对这两种工具的学习，我认为目标管理法较适合我公司，但对公司有些部门可以将平衡积分卡的一些用途用在其中。
二、与清华紫光沟通的问题：
1、明年推进MBA事宜：与清华紫光培训中心总监王玲沟通了关于明年推进MBA培训一事，她对我公司推行提出两点方案：(1)可先行在明年也做为介结客户的形式运作;待时机成熟后再考虑注册公司专门从事。(2)直接注册公司运作。(3)关于课程的价位问题可根据当地实际情况进行调整。
2、清华紫光爱代购网：与清华紫光爱代购网销售经理曹阳沟通爱代网的一些业务往来。我向其介绍了明年我公司可能需要的几个方面(1)财务系统(2)推行培训教育(3)公司对外网站的建立(4)公司内部网络的建立。
三、宜春、吉安新店情况
1、宜春：于8月20日抵宜春，对宜春即将新开的两家店进行走访。步步高店及一中店，步步高店店面墙壁颜色不一。一中店排班安排已安排好并通知了邓海龙。
2、吉安：吉安阳明店后藏间设计不够理想，空间太小，不易存货。墙壁颜色与环城店色彩不一，空调位置管处理不当。
以上为此次出差总结报告。
说到出差，公司的员工不管是国内出差还是国外出差，都是带着工作任务而出差的。所以一次的出差能带来许多的工作收获，每一位出差的员工也要进行工作总结报告。以下是出差工作总结报告的相关范文，仅供阅览：
出差工作报告范文：说到出差，大家都十分羡慕，可谁又知道出差的苦楚。
虽说在樟树生活了近三年，药交会几乎也是年年都参加，但以前去都是以参观者的身份，说实在的也就是去凑凑热闹而已，而这次去却是以参展商的身份，好奇而又兴奋的心里压力自然也就增加了不少。在学校的时候曾在正邦集团实习过四个月，对坐车出差更是家常便饭，因此对环境的适应力也就大大加强了。
3月20日上午9点多，我和王部长一同从樟树汽车站出发开始了我们为期四天的出差之行——南京药交会。20日中午我们到达南昌，在超市买了些火车上应食用的“粮食”——泡面、矿泉水等；买好了储备粮我们就在一家小面馆草草的吃了下午饭，之后就直赶火车站。
下午2点29分我们从南昌火车站出发，在火车上颠簸了一个下午另加一晚上才敢到充满古文化之都——南京！为了抓紧时间办事，我们早餐都没吃就直接去找住地，南京的销费实在是高，我们只好找了个差些的小旅店住下，放下行李马上赶往目的地——南京国际会展中心。外面的天气阴沉沉的，眼看就要下雨了，可我们一点也不敢耽搁时间，我们知道公司也不容易，要拿出这么多钱来就是想通过药交会将公司推向江苏、广至全国，通过这个平台可以将我们公司的品牌形象大大提升，让全国人民都知道江西有我们五洲，记住我们五洲团结同心、康泽世人的精良团队！
为了第二天的药交会能开的更加成功，我和王部在会展中心都精心的布置我们的展位。因王部有多年的经验，对布展也是条条理理井然有序的进行着，展位的布置也就在轻松的过程中完成。
通过这次出差，让我锻炼了胆量同时也长了不少见识，所以我也很珍惜这次出差的机会。我本着尊重我工作的态度，我努力去做。南京药交会的工作就此告一段落，以后的我还需要领导多多支持与指教，争取把工作做的更加出色！
我于X月15日至x月21日至北京等地参加由清华紫光培训中心举办的《绩效实务管理》，现将此次培训总结如下：
一、培训课程有《如何设计合理的绩效目标》、《绩效工具的有效应用》、《绩效推进中的辅导与沟通》、《战略的执行者》，通过以上课程的学习，了解到：
1、绩效不能单纯叫做绩效考核，而应该称之为绩效管理。绩效管理只能是一种沟通和跟进的管理工具，而非是用于衡量工作好坏、薪资领取多少的手段，而且它是一项全员参与的工程。
2、绩效的实施需要与公司的战略目标紧紧相连的，它是以公司目标为总目标分解到部门当中，再由部门分解到员工个人。绩效计划的制定应是由全员参与共同设计共同签署的一项协议。
3、绩效管理应与培训同行，用培训的手段加强员工对它的了解度，再用物质激励的方式来刺激员工的.接受度。
4、绩效管理的工具有两种：目标管理法、平衡积分卡;通过对这两种工具的学习，我认为目标管理法较适合我公司，但对公司有些部门可以将平衡积分卡的一些用途用在其中。
二、与清华紫光沟通的问题：
1、明年推进MBA事宜：与清华紫光培训中心总监王玲沟通了关于明年推进MBA培训一事，她对我公司推行提出两点方案：
(1)可先行在明年也做为介结客户的形式运作;待时机成熟后再考虑注册公司专门从事。
(2)直接注册公司运作。
(3)关于课程的价位问题可根据当地实际情况进行调整。
2、清华紫光爱代购网：与清华紫光爱代购网销售经理曹阳沟通爱代网的一些业务往来。我向其介绍了明年我公司可能需要的几个方面：
(1)财务系统
(2)推行培训教育
(3)公司对外网站的建立
(4)公司内部网络的建立。
三、宜春、吉安新店情况
1、宜春：于8月20日抵宜春，对宜春即将新开的两家店进行走访。步步高店及一中店，步步高店店面墙壁颜色不一。一中店排班安排已安排好并通知了邓海龙。
2、吉安：吉安阳明店后藏间设计不够理想，空间太小，不易存货。墙壁颜色与环城店色彩不一，空调位置管处理不当。
以上为此次出差总结报告。
一、出差时间：20××年2月
二、出差地点：嵩县县城、旧县镇、大章镇、德亭镇
三、出差目的：了解市场情况、发掘新客户、拓展潜在客户，以扩大市场范围和市场占有率提高公司效益。
四、出差主要内容：
现在洛阳市高速发展到处都是房屋拆迁和高楼建造。对于工程门和拆迁门需求量极大。今天主要走访嵩县县城和周边几个乡镇，在嵩县汽车站周围主要是销的对开门和四开门和钢木门，在嵩县北店街旧货市场主要是以中低端的防盗门主要是2、5和2、05搞的40、50、60、70门这几种门。货源大多来源于洛阳和郑州2个方向而县城建材市场主要是盼盼、步阳等高档门聚集地，货源主要来源于浙江等地，经过这些走访对嵩县县城的防盗门市场结构及区域分布主打产品不同有了给多的认识结合我们公司的情况对不同区域的客户采取不同的营销方式来争取客户。对于北店街旧货市场我觉得其中有几家有可能成为我们的客户：一、旧货市场主要防盗门产品为40、50、60、70门这几类门而这几种为我们公司主打产品；二、这几家防盗门进货几乎都来源于洛阳和郑州并且有些是我们公司的门；三、对于货源的保障我们公司有其它厂家所不能媲美的优势。对于县城以下乡镇其中以旧县和德亭防盗门门业居多对于防盗门主要产品为烤漆门和中低端防盗门及室内门，烤漆门我们公司没有涉及但我们公司防盗门和室内门都有很大优势，而乡镇市场对于进货渠道和进货价格都有差异，我们公司有着比其他厂家优势就是我们货源和他们差不多但我们比他们便宜或者价格和我们相差不大但我们比他货源充足。这就是我们公司的优势所在。因此，乡镇需求也是我们公司的一些潜在客户。
初次出差这一次使我收获很大也认识到见识到各个地区对于防盗门的需求质量规格与需求量的差别。初步了解城镇与乡镇对于防盗门差异城镇需求质量与时尚而乡镇是价格与款式。
我于X月15日至X月21日至北京等地参加由清华紫光培训中心举办的《绩效实务管理》，现将此次培训总结如下：
一、培训课程有《如何设计合理的绩效目标》、《绩效工具的有效应用》、《绩效推进中的辅导与沟通》、《战略的执行者》，通过以上课程的学习，了解到：
1、绩效不能单纯叫做绩效考核，而应该称之为绩效管理。绩效管理只能是一种沟通和跟进的管理工具，而非是用于衡量工作好坏、薪资领取多少的手段，而且它是一项全员参与的工程。
2、绩效的实施需要与公司的战略目标紧紧相连的，它是以公司目标为总目标分解到部门当中，再由部门分解到员工个人。绩效计划的制定应是由全员参与共同设计共同签署的一项协议。
3、绩效管理应与培训同行，用培训的手段加强员工对它的了解度，再用物质激励的方式来刺激员工的接受度。
4、绩效管理的工具有两种：目标管理法、平衡积分卡；通过对这两种工具的学习，我认为目标管理法较适合我公司，但对公司有些部门可以将平衡积分卡的一些用途用在其中。
二、与清华紫光沟通的问题：
1、明年推进MBA事宜：与清华紫光培训中心总监王玲沟通了关于明年推进MBA培训一事，她对我公司推行提出两点方案：（1）可先行在明年也做为介结客户的形式运作；待时机成熟后再考虑注册公司专门从事。（2）直接注册公司运作。（3）关于课程的价位问题可根据当地实际情况进行调整。
2、清华紫光爱代购网：与清华紫光爱代购网销售经理曹阳沟通爱代网的一些业务往来。我向其介绍了明年我公司可能需要的几个方面（1）财务系统（2）推行培训教育（3）公司对外网站的建立（4）公司内部网络的建立。
三、宜春、吉安新店情况
1、宜春：于8月20日抵宜春，对宜春即将新开的两家店进行走访。步步高店及一中店，步步高店店面墙壁颜色不一。一中店排班安排已安排好并通知了邓海龙。
2、吉安：吉安阳明店后藏间设计不够理想，空间太小，不易存货。墙壁颜色与环城店色彩不一，空调位置管处理不当。
以上为此次出差总结。
尊敬的领导：
你们好！
此次广东出差已将近一个月，首先感谢领导对我的器重和信任，能把这么重要且光荣的工作交给我。本人在荣幸的同时也深感责任重大，一定不能辜负公司对我的期望。
此次来广东出差的前段时间工作中不尽如人意，这就让自己背负了很大的压力，使得自己寝食难安，有那种如履薄冰的感觉，生怕辜负了公司以及领导对我的期望和信任。夜不能寐的时候自己也在深刻反省和总结，反省公司花这么多钱来让我出差如果不把工作做好能对得起公司和领导嘛？总结如何做好自己的工作，亡羊补牢争取在接下来的工作中能有较大的进步。
通过反省和自我批评，发现在广东的前几天没有抓住工作的重点，也没有把握重点客户，更没有按照出差前领导批准的出差计划去执行，这就使得自己的工作很盲目，拜访的客户都不是重点的客户，收到的回款也比较少。通过及时的反省和总结，才使得自己重新回到了正轨，回款也在不断的增加，此次出差的工作重点也逐步的攻克。
以下是我在本次出差总结的拙见，这里总结出来希望能对日后工作有所帮助，把情况汇报给公司希望能对领导做决策时有所帮助：
一、在广州的前几天主要拜访广州宏济医药有限公司，目的是想把其攻克，把关系打好。他是公司物流品种在广州的客户，不仅让其做物流，更要其把招商的产品也一起做，通过几天的努力，终于和其建立了良好的关系，最终客户下了两万多元的招商产品的订单，物流同时也在做，而且专门为公司的产品做了彩页来进行推广，把公司的产品列为会员产品加重点推广。最后客户表示合作几次之后也想让招商品种给他个月结的政策，其保证每个月销量不下5万元，每月5号之前把款打到公司，因为个人没这个权限，所以没有答应他，只能说向领导请示。
二、在广州同时拜访了双钾代理商周爱民，目的是对双钾在广东基药招标的工作解决一下，客户表示中标没有问题，价格也不会低于18元。另外一个目的是中标之后双钾来如何操作，我提的建议是招区域代理，因为客户的临床网络不好，只要找区域代理才能更大面积的覆盖率和更大的销量。客户也没有否决我的建议，但是表示要等中标结果出来看一些中标价格以及广东基药招标的政策才能做最后的决定。
三、拜访羧甲司坦口服溶液代理商，但是没有见到老板本人，只和其采购部经理谈了一下羧甲司坦口服液的中标问题，目前羧甲司坦口服液中标面临很大的困难，主要竞争对手有广州白云山总厂、华南药业和北京嘉士大恒，最后只能选两家技术标得分较高的进入最后的商务标角逐，所以羧甲司坦口服液面临的困难很大，与其采购部经理沟通的就是如何进入商务标，他表示公司现在一直在做工作，肯定会尽最大的努力来争取中标。
四、拜访了广州的几个客户，解决了之前没解决的问题，解释了公司的情况和实力。表达了对客户的重视和对客户的诚意，都收到了一定的效果，回款也在逐步的增加，同时也增加了客户销售公司产品的热情和对公司的忠诚度。
在广州的工作就暂时告一段落了，总之是自己的心理压力很大，工作中做的也不太完美。不过最后收到了一个比较好的结果。
本次出差的重点就是做东莞朝阳药业的工作，以下重点汇报朝阳药业的情况：
对朝阳药业的工作，面临了前所未有的困难。主要包括以下几点：
一、以前建立起良好关系的那个采购员不在采购部了，花了几个月的时间建立起的关系突然就没了，一切都要从零开始，让自己很失望。像这种公司没有关系就举步维艰。
二、而且以前负责采购的女孩交接工作时没有和现在的这个采购员交接清楚，非要把年初退的那十件货抵成货款。而且之前谈得1053家会员店进店铺货的情况只能暂时搁浅，耽误了销售的进程。也把工作的计划给打乱了，本来重点是来和朝阳的销售员建立关系，现在却只能重新来和采购员来建立关系。等于是把以前的工作重新再做一遍。
三、新换的这个采购员很不好说话，而且对公司的印象不太好，总是说公司工作不到位，不负责任，说公司不开出库单，说最讨厌今天到一件明天到两件，很麻烦。我也只能慢慢的与其沟通详细的解释公司的几个厂的情况。并且邀请其一起坐一坐沟通沟通感情。
四、朝阳药业的采购部经理前段时间刚好又在贵州和四川出差，很多工作都不能与其直接进行沟通交谈。这也带来了很多的困难。虽然在东莞朝阳药业工作中存在困难，但是皇天不负有心人，付出就有收获。通过不断的努力终于有了不错的进展。新换的业务员虽然说话难听又经常吵我，但是他也有爱好，爱好足球，同样我也喜欢，见面就先谈一会儿最近的足球比赛，把谈话的气氛调节好，然后谈工作，中间也吃过几次饭。关系逐步的缓和了。而且下了个3万元的订单，但是打款的时候还是由于工作没交接清楚，说我公司账上还有其7000多元，由于包括我没接手时候的帐，所以很难弄清楚，他只能先让把退到我公司的货先发过去几件，先补暂时的缺货情况。这件事我回去还得好好的查一下，妥善的处理一下。才能保证朝阳这里的政策运转。
另外1053家会员店铺货的情况又有了进展，重新走上了不错的轨道，这几天正在做市场的反馈，看看进店的品种和数量，确定第一次铺多少货。这个到下个月会有所动作。
采购部经理宋刚鹏回来谈了几次，表示对我公司的产品还是要一如既往的支持，重点销售。把下一步的工作安排计划安排下去。以上是此次广东出差的工作总结，本月出差个人认为收获还是很大，回款7万元，同时攻克了几个客户，朝阳药业的工作也有了个不错的开端，基本上完成了本次出差的计划。同时也对下一步的市场操作有了一个新的方案，特向领导汇报。下一步市场操作计划：
通过这次出差发现广东市场很不规范，客户管理上很混乱，我准备将广东市场整合一下，规范一下市场，把广东分4块，分别为广州、深圳、东莞、揭阳。广州先由广州宏济药业来操作，东莞交给朝阳药业、深圳交给中源药业、揭阳由康佳乐来操作。这样刚好把广东全省覆盖完毕，而且不会产生串货和价格不一等不利于产品销售的情况，同样也能刺激客户销售的积极性，更便于管理和规范市场。个人建议，还请领导批评指正。
本次出差的工作基本上都已完成。所以最后特向领导申请回公司，出差一个月，工作上的很多事情都必须要回公司才能处理，身上带的钱也花完了。个人也有点私事，家里买了个房，最近要选房，父母觉得房子以后要我住，还是让我自己回去选一下更妥善一点，所以家里一直催我赶快回来。亲戚介绍了一个对象，那女孩在北京工作，清明回家住几天，让我回去看一看。
与公与私，我觉得还是回去一趟比较好，等下一步工作开展了有必要的话我就在出差来帮助客户操作一下。特向领导请示。希望领导能够批准。
