言语理解与表达能力是公务员面试中非常重要的一项测评要素，其中的情景模拟题更是每年省考面试中的必考题，而且难度在不断增加。这类题目其实难度不大，但是在实际操作和答题的过程学员的表现却乏善可陈。今天教育专家在这里传授几招解决此类题目关键之道，如果能够融会贯通，必然不负所望。首先我们先了解下什么“情境模拟”，它一般以情景类题目为背景——给考生设置一个人际的或者是应变的情境，让考生在这个情境下说一段话，题目的后面一般都有明确提示——“请现场模拟”。该题型要求考生能够有较强的语言表达能力，并且能够声情并茂的加以演绎，而很多初接触面试的考生会因为积累不够、言语表达等多方面问题导致模拟不理想。那么接下来，关键的是我们该如何应对?这类题目需要重点把握两个原则，一个是模拟的内容要围绕你的目标分析展开，另一个是答题的语言要符合双方的身份和关系符合此情景。具体实操我们通过一个例题来详细谈一下。比如这道题 “某乡镇企业为当地经济发展做出了很大的贡献，现在由于效益不好，好不容易有了一笔订单，于是日夜赶工，夜间生产产生的噪音影响到了附近居民的正常休息，居民们纷纷来到镇政府门口进行抗议，领导让你前去沟通，你会和居民说些什么，请现场模拟。”第一步，审题。通过审题了解我们所处的环境、人物、目标等关键信息。相信大家非常容易理解在不同的环境和不同的人所说的话肯定不一样，所以就非常有必要先确定好这些关键因素，而在刚才这道例题中“环境——镇政府门口”、“人员——镇政府工作人员和居民”、“目标——沟通协调”。第二步，确定发言内容。根据我们对于题目的分析了解，围绕我们的目标展开答题的内容——说什么!在这道例题中，作为镇政府工作人员首先向居民道歉，自己的工作不到位、不及时;讲述企业在发展过程中给居民送去的温暖;另外，也要说明不能因为成绩就忽略影响，会及时解决问题。顺着这一逻辑思维，整体内容构造已经是心里有数了。第三步，真情演绎。现场模拟之所以让很多学员感到头疼，非常重要的一个原因在于紧张、高压的环境下要克服紧张和不足，从容沉稳的表达出自己的想法，所以很多同学表达僵硬，效果不佳。所以在平时的训练中学员们首先要克服自己的紧张和焦虑，在此基础上把自己很好的融入题干的情境中，运用符合题干情境的措辞和表达方式。这道题就可以这么来组织语言：“乡亲们，请大家安静一下，听我说一句，对于大家所反映的问题，我们已经知晓，我们的领导也非常重视，已经派出工作人员前往企业进行调查，一定会给大家一个满意的答复，同时我也代表镇政府向乡亲们进行道歉，由于我们的工作不到位、不及时，给大家的生活带来不便，希望大家能够谅解。这家企业大家都很了解，为我们当地的经济发展做出了很大的贡献，之前李村前往镇里的小路泥泞不堪，老百姓出行也是十分不便，是这家企业慷慨解囊，捐助了20万元，才有了现在的柏油马路，另外老王家的小孩不幸身患重病，家庭贫困，无力承担医药费，也是这家企业捐资救助了这个孩子，帮助他重返校园。现在这家企业遇到了困难，大家可以想一想，如果这家企业倒闭了，在座的很多乡亲的亲戚朋友就会失业，生活也就没有了着落，所以希望大家能够多多理解与包容这家企业，帮助他们一起度过难关。当然我们也不会因为这家企业为我们经济做出了很大的贡献，我们就包庇纵容，一定会想法设法保障大家的利益，这一点请大家放心，也请大家先行回家，我们一定把此问题彻底解决，还大家一个舒适安静的生活环境，谢谢!”
情景模拟题考查学生的言语沟通和表达能力，主要依托的背景为工作中的人际关系和与工作情景相关的具体问题。在作答时应注意以下几点：首先，答题要有交流感和亲近感。一定要区别于结构化答题，可以赋予具体的场景。故在作答时一定要切实将自己置身情景之中。其次，要解决题干中的具体问题，所以在做题时一定要审清题干的问题所在。最后，一定要注意人称所在。考官即为我们的交流对象，所以一定要使用一二人称。
作为一名考生，你在面试情境模拟题中要做到“一秒钟入戏”才能发挥出效果。在面试现场所谓的“一秒钟入戏”，其实就是要求我们做好情景模拟的开头。接下来中公教育为你讲解开头的方法及注意事项。一、经典例题：国家放开二孩政策之后，单位的一些入职较久的女员工纷纷选择休假生二胎，工作都落到了新人身上，小刘向你抱怨工作累，劝你和他一起离职，你如何答复?请现场模拟。二、回顾思路：1、理解沟通对象;2、解释劝说沟通对象;3、推进总结沟通效果。今天我们重点讲解第一步，如何真正做到“理解沟通对象”。三、例题分析：小刘是一名单位新人，能力有待提升，心态有些浮躁，当遇到工作量突然增加的情况下，出现想离职的情绪也能够理解。劝你和他一起离职其实也是在寻找情感共鸣的对象。我们想要走进他内心，就要了解他此时此刻内心的具体动态，当大量工作都落在他身上时，工作出现乏力，经常加班，内心自然是比较烦躁的，所以开头应该用较为温和的方式和他想要听的语言(认同他的说法并利用其它语言转移他的注意力)去安慰他焦躁的情绪。四、案例呈现：说到这里，我们就要去围观一下众位考生是如何错误地回答情景模拟题目开头的?一般在考试现场比较常见的有问题的开头有以下三类：1、只说理解对方，而不说具体内容型;2、自问自答型;3、自创情景型。具体呈现如下：考生A：“小刘，我非常理解你。”考生B：“小刘，你为什么这么烦躁?哎，也是，工作都压到我们身上了确实还是非常辛苦的。”考生C：“小刘，你先尝尝这个皮皮虾，肉质是不是非常棒?哎，不用再为无穷无尽的工作发愁啦。”这三种开头是考场当中考生经常会去说的，但是确实打动不了任何人，那我们到底该如何做，才能做好情景模拟的开头呢?我们要明白，情景模拟题目思路的第一步，“理解沟通对象”其目的是拉近与沟通对象的距离，我们要走进对方的心里，找到对方的心结，确定自己的切入点进行有针对性的劝说。五、正确答法：开头：“小刘，刚刚你说的我都明白，对于我们新人来说，现在的工作量确实超过了我们的能力范围。但是万事开头难，这句话说得很好，我觉得你呀，跟我前两天的情绪一样，特别着急。此时此刻你能给我说出你的想法我觉得特别开心，我觉得你拿我当你的好朋友看待，来咱们两个好好聊一聊，想想如何去解决这一问题吧。”这个开头，真正做到了理解小刘的目的，达到了情感共鸣，并且对于接下来的具体劝说做好了准备。中公教育建议各位考生，想要做好面试情景模拟题的开头，我们需要记住两点。第一，注重审题分析，重点抓住题干当中的沟通对象身份，遇到的问题。从而揣摩沟通对象的内心动态，确定沟通的目标、方式以及沟通内容。第二，情景模拟要想做好开头，达到入情入境，必须以一定的题量去支撑，练习了很多题目之后，我们就会形成自己的情景模拟开头的方法，这一点至关重要。
对于公考面试中现场模拟题这类题目，很多同学都很苦恼，因为在作答的过程中容易没有情感，说的话很生硬，不能入情入境，总感觉为了劝说而劝说，而丢失了情境感。那么对于这类题应该如何更自然呢?接下来我们结合一道题目为例给大家进行讲解。【例题】你是执法部门的工作人员，接到群众举报到某企业进行调查，但是在调查过程中企业负责人向你诉苦说企业经营困难，资金链断裂，销路阻滞，很多员工面临下岗失业。你向他们要相关材料，但企业负责人拒不提供，百般推脱。你作为现场执法人员，你会如何与这位负责人沟通，请现场模拟?首先，要构思情景。很多同学作答这类题目没有感情，大多数觉得自己没有这样的经历，不知道该如何处理，所以就只是生硬地解决问题而已，没有交流感。我们在作答这一类题目的时候，可以先在大脑里面构思出了一幅场景，想象自己就是在处理这件事，把自己想象成主人翁，面对这种情形应该如何处理;或者结合日常生活中我们见到过的类似场景，想象一下别人是如何解决的，让自己更好地入情入境。其次，提升交流感。在作答的过程中，一方面可以加入一些生活化的表达，为要沟通的对象增加一些生活化的称呼，例如在称呼上可以说‘刘总’;另一方面，可以增加一些语气词，类似于“啊呀嗯呐”等，例如：“您先别着急，咱们慢慢说，我非常能够理解您面对执法检查的顾虑，确实啊，后疫情时期，很多企业的发展都举步维艰。”这样的表达可以拉近和沟通对象之间的距离，同时也会使得我们在模拟的过程中更具有现场感，但是切记不宜过多哦。最后，换位思考。在劝说的过程中，一定要学会换位思考，多去考虑自己劝说的理由是否能够让自己接受，如果自己是被沟通对象，听到这些话会是什么感觉，能不能听得进去。有很多同学劝说的时候就是很干瘪的，例如：“刘总，我们是接到群众举报后依法检查，希望您能够提供相关材料，如果不配合，我们会强制执法，希望你们能够配合”，可能我们是好心好意，但是这话说出来就让听的人比较难接受，所以我们在劝说的时候就可以改变一下话术表达，例如：“刘总，我们今天来检查，是因为接到了群众的举报所以依法来找您核实一下情况，您不用太紧张，您按照要求给我们提供一下相关资料即可，您放心，作为执法人员我们一定不会为难企业，一定会公开透明开展此次工作，如果您对于我们的执法过程以及检查结果有任何异议，您都可以投诉举报，希望您能配合我们工作，我们一定会高效检查。”换一种表述，可能就会沟通对象听起来比较舒服，并且能发现自己的问题所在，何乐而不为呢?所以，各位同学，在作答面试情景模拟的时候，可以尝试利用上面的办法，让自己的情景模拟更加自然流畅。公考有疑问、不知道如何总结公考考点内容、不清楚公考报名当地政策，点击底部咨询官网，免费领取复习资料
这类题目需要重点把握两个原则，一个是模拟的内容要围绕你的目标分析展开，另一个是答题的语言要符合双方的身份和关系符合此情景。第一步，审题。通过审题了解我们所处的环境、人物、目标等关键信息。相信大家非常容易理解在不同的环境和不同的人所说的话肯定不一样，所以就非常有必要先确定好这些关键因素，而在刚才这道例题中“环境——镇政府门口”、“人员——镇政府工作人员和居民”、“目标——沟通协调”。第二步，确定发言内容。根据我们对于题目的分析了解，围绕我们的目标展开答题的内容——说什么!在这道例题中，作为镇政府工作人员首先向居民道歉，自己的工作不到位、不及时;讲述企业在发展过程中给居民送去的温暖;另外，也要说明不能因为成绩就忽略影响，会及时解决问题。顺着这一逻辑思维，整体内容构造已经是心里有数了。第三步，真情演绎。现场模拟之所以让很多学员感到头疼，非常重要的一个原因在于紧张、高压的环境下要克服紧张和不足，从容沉稳的表达出自己的想法，所以很多同学表达僵硬，效果不佳。所以在平时的训练中学员们首先要克服自己的紧张和焦虑，在此基础上把自己很好的融入题干的情境中，运用符合题干情境的措辞和表达方式。
