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一、考官考察要素
1.自我定位能力
考生需要对题目中定位身份的言语举止准确地理解和呈现，在深刻认识角色任务之后开始模拟情境，按照题目要求做出合乎情境的行为。如果题目中出现“请将考官当作某某，现场模拟一下”这样的字句，考生一定要有意识地快速进行角色转换，在精神状态、思考问题方式、称谓措辞、沟通的口吻，以及与考官对话的语调语气等方面与情境设置的身份相匹配。
2.实际操作能力
重点考察考生在面对与实际工作类似的问题和场景时，反应是否敏捷，是否能有效表达情绪和处理问题，及时准确地对情况进行分析、判断，能否有条理有计划地通过协调、交流、决断，将问题科学地处理好。
3.举止仪表得体
考生在情境模拟中的言谈举止是否与角色身份及情境要求匹配，说话的内容，语气声调以及伴随说话时的表情、动作等是否符合日常礼仪。
4.与人有效沟通
情境模拟题目中，考官会根据考生的沟通方式和技巧，对人际沟通能力进行评价。其考察要点主要包括沟通的流畅度、沟通的亲和力、沟通的逻辑性、沟通的目的性、沟通的有效性以及缓和气氛化解矛盾等能力的体现。
二、考生答题关键
1.语言内容的转变
在作答时，首先需要将传统题型较为严肃的答题语言进行必要的变化，千万不能在语言内容上千篇一律，一定要将传统作答表述彻底地转变成符合题目情境的语言内容。
2.角色定位的转变
情境模拟题目中会设计一个场景，会为大家指定一个特定角色，与特定人群进行交流。那么，大家就要明确两个问题：
一是自我身份定位。
要明确当前要解决问题的关键和步骤，树立权责意识，对自己应尽的职责有清晰的定位。不作为和越权行事都是不负责任的行为，都是不被允许的。
二是对象身份定位。
明确沟通对象的身份定位，并进一步确定自己与对象之间的关系，是上下级、平级、还是越级，是同事关系、还是服务与被服务的关系。进一步确定用语内容。
3.定位情境
考生要根据题目中不同的场景设定斟酌措辞方式和语气语调等，力求语言内容及其表达形式同所在场合的氛围相协调，以自然的感情进行作答。
在题干要求进行“发言”时，说话就应该相对严肃一点，话题一定要注意稍微郑重一点。相反，在题干要求进行“交流”时，说话就更需要相对自然一点，随意一点。
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作为一名考生，你在面试情境模拟题中要做到“一秒钟入戏”才能发挥出效果。在面试现场所谓的“一秒钟入戏”，其实就是要求我们做好情景模拟的开头。接下来中公教育为你讲解开头的方法及注意事项。一、经典例题：国家放开二孩政策之后，单位的一些入职较久的女员工纷纷选择休假生二胎，工作都落到了新人身上，小刘向你抱怨工作累，劝你和他一起离职，你如何答复?请现场模拟。二、回顾思路：1、理解沟通对象;2、解释劝说沟通对象;3、推进总结沟通效果。今天我们重点讲解第一步，如何真正做到“理解沟通对象”。三、例题分析：小刘是一名单位新人，能力有待提升，心态有些浮躁，当遇到工作量突然增加的情况下，出现想离职的情绪也能够理解。劝你和他一起离职其实也是在寻找情感共鸣的对象。我们想要走进他内心，就要了解他此时此刻内心的具体动态，当大量工作都落在他身上时，工作出现乏力，经常加班，内心自然是比较烦躁的，所以开头应该用较为温和的方式和他想要听的语言(认同他的说法并利用其它语言转移他的注意力)去安慰他焦躁的情绪。四、案例呈现：说到这里，我们就要去围观一下众位考生是如何错误地回答情景模拟题目开头的?一般在考试现场比较常见的有问题的开头有以下三类：1、只说理解对方，而不说具体内容型;2、自问自答型;3、自创情景型。具体呈现如下：考生A：“小刘，我非常理解你。”考生B：“小刘，你为什么这么烦躁?哎，也是，工作都压到我们身上了确实还是非常辛苦的。”考生C：“小刘，你先尝尝这个皮皮虾，肉质是不是非常棒?哎，不用再为无穷无尽的工作发愁啦。”这三种开头是考场当中考生经常会去说的，但是确实打动不了任何人，那我们到底该如何做，才能做好情景模拟的开头呢?我们要明白，情景模拟题目思路的第一步，“理解沟通对象”其目的是拉近与沟通对象的距离，我们要走进对方的心里，找到对方的心结，确定自己的切入点进行有针对性的劝说。五、正确答法：开头：“小刘，刚刚你说的我都明白，对于我们新人来说，现在的工作量确实超过了我们的能力范围。但是万事开头难，这句话说得很好，我觉得你呀，跟我前两天的情绪一样，特别着急。此时此刻你能给我说出你的想法我觉得特别开心，我觉得你拿我当你的好朋友看待，来咱们两个好好聊一聊，想想如何去解决这一问题吧。”这个开头，真正做到了理解小刘的目的，达到了情感共鸣，并且对于接下来的具体劝说做好了准备。中公教育建议各位考生，想要做好面试情景模拟题的开头，我们需要记住两点。第一，注重审题分析，重点抓住题干当中的沟通对象身份，遇到的问题。从而揣摩沟通对象的内心动态，确定沟通的目标、方式以及沟通内容。第二，情景模拟要想做好开头，达到入情入境，必须以一定的题量去支撑，练习了很多题目之后，我们就会形成自己的情景模拟开头的方法，这一点至关重要。
2020年国考结构化面试常见题型与分析2020年国考结构化面试常见题型与分析通过对国考面试历年真题的统计分析可以看出，结构化面试题型大体可分为以下六类：人际沟通、组织协调、应急应变、综合分析、情景模拟、自我认知与岗位匹配。结构化面试是公务员考试中最常见的一种形式，整体考试形式已较为成熟。相比而言，这种考试形式优点显而易见，如考试内容和流程较为固定、便于考官考官操作、面试要点突出等，且面试测评项目、参考话题、测评标准及实施程序都是经过科学分析确定的。近年的国家公务员考试面试的特点主要有以下两点：(一)考情规律：题型稳中有变随着国家公务员考试结构化面试的日益完善，整体的结构化面试的题型框架已较为稳定，即由人际沟通、组织协调、应急应变、综合分析、情景模拟、自我认知与岗位匹配六大类构成。如：2018年国考公务员面试题：1.本单位选派业务骨干去外地学习，决定从老王和小李中选择。老王经验丰富，但家庭负担大，有顾虑;小李年轻积极，无家庭负担，但经验不足。最后上级决定让老王去，你怎么和老王小李沟通?2.在乡里养老金发放过程中，出现发放周期长，明细不清楚等问题。乡里开始使用银行卡发放，并建立微信群给大家服务，但是老年人还是不满意。领导让你去调查，你要怎么组织?3.火车站内一名小孩子玩耍时不小心卡在了座椅的缝隙中，无法拔出，孩子哭闹，家长情绪着急失控，作为值班民警，你怎么办?4.有人认为，一流产品出口，二流产品内销，同时十九大报告反复强调“质量强国”，对此你怎么看?5.记者会上，你是王局长正在答记者问，这时有群众对你的工作提出质疑，认为你单位的现场执法后有存在整改不到位的现象，你怎么回应?请现场模拟一下。6.你的报考动机是什么?是否可以驻外?这些题目都是国考中比较典型的题目，国考由于作为国家选拔公职人员考试的旗帜，在出题过程中以稳健为主，通常很少有大的一些变动。然而也正因如此，在一些细节上的创新也应引起关注，因为这对地方公务员开始起到了一定的指导和借鉴作用。但是，在近几年在基础的六类题型中也有了一些显著的变化：如在组织协调类题目中传统的宏观题目考察日趋下降，取而代之的则是更多对信息获取类题目的考察;在综合分析中，社会现象类的题目不再拘泥于考察考生对现象的整体感知，而是要求考生在答题时对现象的分析更加深入，对策更有可操作性，能力的要求更高。如果不熟练掌握面试所有类型的答题思路，是很难回答这类题目的。(二)考情规律：题型交叉明显国家公务员考试面试试题除了延续传统外，各模块之间的界限也越来越模糊;对于考生而言，题目更加灵活;如“某单位准备举行年中晚会，但是今年和往年有所不同，可以邀请家属参加，但是聚餐要实行AA制，你作为这次项目的负责人，你会怎么准备前期的工作?”此题不仅要求考生能够具备组织能力，还在组织工作过程中设定“聚餐要实行AA制”的前提，要求考生能够妥善处理矛盾和解决困难，需具备一定的沟通协调能力。显然，这样就加大了考生在答题时的难度。故考生在答题时应灵活应对，目标是解决好矛盾，采取正确的方式和方法，避免出现模版和套话，切勿啰嗦。也只有这样，才能打动考官，取得高分。华图教育、好老师、好课程、好服务。
八、九种题型。
公务员考试面试中最重要的情景模拟面试，情景模拟就是通过设置工作中的各种典型情景，让应试者在特定的情景中扮演一定的角色，完成一定的任务，从多方面考察其实际工作能力。这样的典型情景，通常情况是模拟工作情境中的一系列人际关系和工作问题。一、面对题目，要冷静面试考场上，紧张是在所难免的。而情景模拟题又是将考生置身于一个矛盾重重、困难重重的环境，更容易引起考生的紧张。适度紧张是必要的，但是过分紧张必然会影响考生的表现，毕竟考官要通过观察考生的“行为表现”的。消除紧张的办法只有两个。一方面就是要对这类题目的答题思路和方法掌握的非常熟悉，这就是工具，有了工具才可能从容应对;另一方面就是多加练习，从心理学角度而言，人们通常对陌生的东西感到恐惧继而带来紧张，所以如果考生反复的练习，提高对该类型题目的熟悉程度，则可以削减紧张情绪。二、无论题目是多么紧急的场景，解决问题的前提就是要摆出心态要心平气和，要冷静，不要被困难乱了阵脚。考生要有这样的意识，那就是态度决定高度。冷静，正确面对问题才是妥善解决问题的前提。情景模拟可能面对着不同的主体，首先要明确的就是彼此的层级关系。面对上级、同事、群众等不同的角色，就要用不同的语言。注意谈话场合、对象的身份，以适当方式交谈。其次，要能根据对方的职业特点，来构建话语，以增加对方接受话语的可能性。例如与农民、学生、教授、领导等不同对象，语言表述上肯定会有所区别。最后，还要关注对象的情绪和心理状态。在对方非常愤怒时和对方心情愉悦时，我们的表述语言又会发生相应的变化。如果承担调解纠纷，化解矛盾等工作时，更要注意措辞和表达方式。三、遵守法规，勇于创新在解决问题的过程，必须在遵守法规的基础上。比如处理问题的原则是不能够更改的。在遵守法规的基础上进行创新，重点体现自己解决问题的能力。重点考察考生在面临与实际工作类似的问题和机遇时，思维是否敏捷，是否能有效控制情绪和应对突发事件，及时准确地对问题进行分析、判断，能否有计划的通过组织协调、科学决断，将问题合理解决。四、进入角色是关键，提高角色适应度很多考生认为情景模拟题较难，其实很大的难度在于考生无法进入角色。常常是会“说”，不会“做”。比如：“你单位一位老同志最近经常占用公家电话打私人电话，群众的电话打不进来，问题得不到解决，领导让你去和老同志交谈。(主考官就是该位老同志)”。考生往往会说要应该怎么做，但是难以进入角色，把考官当作老同志，现场表演自己的做法。所以在备考过程，一定要多加练习，提高自己进入角色的适应度。
通过对往年面试题目的整理发现，国考结构化面试中考官的问题主要可以分为工作关系处理、突发事件处理、规划事件处理、政府认知和职业认知这5大类题目。国家公务员考试结构化面试特点政府部门中很多工作都是需要好好准备规划的，比如组织会议、调查、接待等等，一定程度上，考生在实际情况中规划事件处理的能力很重要;同时还会有工作过程突然发生的事件，需要公务员恰当地处理好，那这种情况就需要考察考生对突发事件的处理能力;在规划事情、处理突发事件的过程不可避免地要和领导、同事以及群众打交道，在这个过程中又会考察考生如何处理工作中与其他人的关系，也就是工作关系处理能力;同样，国家招录工作人员，那肯定要招录对社会现象、政府政策有一定了解并认同国家工作的人，所以这就会考察考生对社会现象、政府政策的看法以及本身的人生观、价值观是否与政府的思想保持一致，也就是会考察考生对政府的认知和对职业的认知。拓展内容：国家公务员考试面试资料
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